Questão de Ética na Administração Pública — Banco do Brasil 2014

Question

A carteira de clientes é o principal ativo de uma agência bancária.
Portanto, na relação com os clientes, é essencial nortear- -se pelo seguinte princípio:

Accepted Answer

Alternativa E: O bom relacionamento com todos os clientes deve ser feito independentemente do retorno financeiro que esses
clientes proporcionam à agência bancária.

Answer

Alternativa A: A responsabilidade pelo bom atendimento bancário é unicamente da área comercial da agência bancária.

Answer

Alternativa B: Os clientes que necessitam de crédito bancário devem ter um atendimento bancário inferior aos clientes que têm
investimentos nas agências bancárias.

Answer

Alternativa C: Todos os clientes devem ter o mesmo tipo de atendimento bancário, mesmo possuindo diferentes solicitações de
serviços bancários.

Answer

Alternativa D: Qualquer tipo de agência bancária deve dar mais importância ao atendimento aos clientes pessoas físicas do que aos
clientes pessoas jurídicas.

Questão de Ética na Administração Pública — Banco do Brasil — 2014 — Diversas

Ficha técnica da questão

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