Questão de Atendimento ao Público — ANVISA 2013

Question

O objetivo da comunicação eficaz é o entendimento. Entretanto, uma série de fatores organizacionais, interpessoais e
individuais pode dificultar a comunicação nas organizações. Sobre o assunto, assinale a alternativa correta.

Accepted Answer

Alternativa A: A baixa credibilidade da fonte é uma barreira à comunicação eficaz, pois a introjeção da mensagem é determinada pelo
status, confiança e influência do transmissor.

Answer

Alternativa B: A localização física entre transmissor e receptor não influencia na eficácia da comunicação.

Answer

Alternativa C: A sobrecarga de informações deixou de ser uma barreira à comunicação, pois, nos dias atuais, as pessoas dispõem de
tecnologia de armazenamento.

Answer

Alternativa D: A falta de percepção seletiva faz crescer a dificuldade na comunicação, uma vez que não tratamos as informações, ou
seja, não retemos conteúdos que poderão ser problemáticos e conflituosos.

Answer

Alternativa E: O idioma é uma barreira à comunicação somente quando o transmissor e o receptor pertencem a países diferentes,
com idiomas distintos, e nenhum deles tem a fluência do idioma do outro.

Questão de Atendimento ao Público — ANVISA — 2013 — Diversas

Ficha técnica da questão

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