Questão de Logística — AL-RO 2018

Question

A norma ISO 9001:2008, no item Requisitos Gerais para um Sistema de Gestão da Qualidade, define as etapas que a
organização deve executar.
Assinale a opção que apresenta uma das etapas para implementação de um sistema de gestão da qualidade.

Accepted Answer

Alternativa A: Determinar os processos necessários para o sistema de gestão da qualidade e sua aplicação por toda a organização,
bem como a sequência e interação desses processos, que pode ser obtido pelo mapeamento dos processos.

Answer

Alternativa B: Definir os indicadores de desempenho que representem qualitativamente as características dos produtos e processos,
a fim de melhorar a qualidade ao longo do tempo.

Answer

Alternativa C: Comunicar à organização sobre a importância de atender os requisitos dos clientes, com o propósito de aumentar a
satisfação dos clientes

Answer

Alternativa D: Determinar a competência necessária dos profissionais, o que pode afetar a conformidade com os requisitos de
produto e avaliar a eficácia das ações executadas. Essas pessoas devem ser competentes, com base em educação,
treinamento, habilidade e experiência apropriados.

Answer

Alternativa E: Realizar uma auditoria prévia à implementação de qualquer requisito do Sistema de Gestão da Qualidade, para traçar
as etapas que deverão ser seguidas em função das especificidades da empresa.

Questão de Logística — AL-RO — 2018 — Diversas

Ficha técnica da questão

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