Julgue os seguintes itens, relativos à evolução da administração e do processo administrativo. A utilização do Balanced scorecard deve considerar que a estratégia da organização é uma tarefa diária de cada colaborador.
24 questões da prova Diversas 2014, com gabarito oficial conferido. As duas primeiras são gratuitas.
Julgue os seguintes itens, relativos à evolução da administração e do processo administrativo. A utilização do Balanced scorecard deve considerar que a estratégia da organização é uma tarefa diária de cada colaborador.
No que se refere à gestão de processos, julgue os itens subsecutivos. Uma organização que adote as normas ISO 9000:2000 terá de considerar as adaptações do padrão regional da norma, pois existe uma variação para a aplicação desse sistema de gestão de qualidade em função do tamanho ou do tipo da organização.
No que se refere à gestão de processos, julgue os itens subsecutivos. Quando se utiliza uma ferramenta estatística para a realização do controle de um processo, o valor zero deve ser considerado como limite de controle ideal.
Acerca de mudança e inovação em organizações, julgue os itens a seguir. A classificação de impacto radical ou incremental é empregada para a análise de inovações, mas não para a análise de mudanças em organizações.
Julgue os seguintes itens, relativos à evolução da administração e do processo administrativo. A departamentalização por serviços no atendimento ao cidadão facilita a atividade fim e a cooperação interdepartamental, embora acarrete aumento de custo.
Com referência à gestão de qualidade, julgue os itens subsecutivos. Na busca por melhoria contínua, é importante que se crie um conjunto de indicadores globais com os quais a empresa possa acompanhar seus resultados econômicos, financeiros, de qualidade e de produtividade. Além disso, esses indicadores devem possibilitar o desdobramento, de forma que o resultado lido pelo nível estratégico reflita o desempenho alcançado no nível operacional.
A respeito da normalização e da manualização, julgue os itens subsequentes. Os instrumentos executivos normativos da empresa devem ser redigidos de maneira clara, concisa, precisa e objetiva, sem gerar dúvidas quanto a sua interpretação.
Acerca de mudança e inovação em organizações, julgue os itens a seguir. No Brasil, a inovação organizacional é medida por meio da pesquisa de inovação tecnológica (PINTEC), executada pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) trienalmente.
Acerca do diagnóstico organizacional, julgue os itens subsecutivos. A análise do ambiente interno para a promoção da mudança deve considerar concorrentes, fornecedores e clientes.
Acerca das dimensões das mudanças, julgue os seguintes itens. Mudanças na estrutura formal de uma organização, ao contrário de mudanças em seus processos, alteram elementos de sua dinâmica organizacional, como cultura e comportamento.
Acerca do diagnóstico organizacional, julgue os itens subsecutivos. Práticas de diagnóstico organizacional são recomendadas para administração de conflitos entre colaboradores de uma organização.
Acerca de indicadores de desempenho, julgue os itens subsequentes. Ao analisar um indicador de eficiência, um consultor poderá verificar de imediato o impacto que o produto/processo causa na organização.
No que se refere ao comportamento organizacional, julgue os itens de 65 a 72. Como nem sempre é factível abordar os conflitos a partir de diferenças individuais, devido ao fato de essas diferenças advirem de características pessoais resistentes às mudanças, é preferível solucionar as causas estruturais dos conflitos que, por sua vez, podem estar relacionadas ao excesso de especialização, à divergência de metas e à falta de clareza nas responsabilidades.
Acerca da arquitetura e das estruturas organizacionais, julgue os próximos itens. As entradas lógicas de um processo referem-se a matérias-primas que serão utilizadas na atividade ou que sejam resultado das operações realizadas nesta atividade.
Acerca de mudança e inovação em organizações, julgue os itens a seguir. A classificação de impacto radical ou incremental é empregada para a análise de inovações, mas não para a análise de mudanças em organizações.
Com referência à gestão de qualidade, julgue os itens subsecutivos. O diagrama de afinidade e o diagrama de árvore são algumas das ferramentas para dados numéricos que auxiliam os projetos e as atividades de melhoria da qualidade.
Acerca da arquitetura e das estruturas organizacionais, julgue os próximos itens. O diagnóstico organizacional é um processo de verificação temporal e espacial que visa analisar a empresa ou determinado processo como um todo, especificar desvios de desempenho e analisar condições internas e externas, identificando aspectos relacionados à arquitetura organizacional e a processos críticos.
Com referência à gestão de qualidade, julgue os itens subsecutivos. Na gerência participativa, o relacionamento entre chefia e subordinados é valorizado, novas ideias são estimuladas e a criatividade é aproveitada para a resolução dos problemas e para o aperfeiçoamento das atividades. A agilidade nesse processo decorre, entre outros aspectos, de um sistema correto de distribuição dos resultados e de um sistema ágil de comunicação.
Acerca das boas práticas de gestão da mudança, julgue os itens de 116 a 120 Mudanças organizacionais são endógenas às organizações e, por isso, não podem ser planejadas.
Acerca do diagnóstico organizacional, julgue os itens subsecutivos. Diagnóstico organizacional é uma ferramenta valiosa para intervenções em grupos pequenos, mas não se aplica a grandes grupos de colaboradores.
Com referência à gestão de qualidade, julgue os itens subsecutivos. O diagrama de causa e efeito é usado quando há um grande número de problemas e recursos limitados para resolvê-los. Esse diagrama busca eliminar as poucas causas que determinam muitas perdas, com o objetivo maior de diminuir substancialmente o desperdício.
Acerca da arquitetura e das estruturas organizacionais, julgue os próximos itens. Em uma organização centralizada, há uniformidade de diretrizes e normas.
Acerca da arquitetura e das estruturas organizacionais, julgue os próximos itens. O principal critério de priorização para a simplificação administrativa é a constatação de alguma oportunidade de melhoria relativa a um processo que a alta administração pretenda aprimorar ou inovar.
A respeito da normalização e da manualização, julgue os itens subsequentes. A manualização consiste na organização, sob a forma de manual, de um conjunto de normas, instruções e documentos sobre políticas, diretrizes e sistemáticas operacionais, entre outros elementos, que facilitem a operacionalização de alguma atividade.