10 questões da prova Diversas 2014, com gabarito oficial conferido. As duas primeiras são gratuitas.
Julgue os itens a seguir acerca dos fundamentos da ITIL v3. A migração de uma situação em que não há nenhum processo de gerenciamento de serviços de TI para a implantação completa das práticas da ITIL aumenta o custo total de propriedade da organização.
Com base na norma ISO/IEC 27001, julgue os itens seguintes. Nesse sentido, considere que a sigla SGSI, sempre que utilizada, se refere a sistema de gestão de segurança da informação. A fim de se alcançar a melhoria contínua na implementação e na operação do SGSI, o Do (fazer) do PDCA executa ações corretivas e preventivas a partir dos resultados da auditoria interna do SGSI e da análise crítica pela direção ou de outra informação pertinente.
Controlar o desempenho dos processos utilizados em projetos, a fim de facilitar a identificação de causas das variações, faz parte do nível 3 do CMMI.
A respeito dos padrões CMMI e MPS/BR, julgue os itens seguintes. Estabelecer e manter padrões do ambiente de trabalho que se aplicam às necessidades do negócio fazem parte do propósito de processos do nível F do MPS/BR.
A respeito dos padrões CMMI e MPS/BR, julgue os itens seguintes. No CMMI, a gestão de requisitos e o planejamento de projetos são áreas chave no nível 2, considerado como repetitivo.
A respeito dos padrões CMMI e MPS/BR, julgue os itens seguintes. Ações para diminuir ou evitar o impacto de riscos identificados são necessárias para atender e definir o processo de gerência de riscos do MPS/BR.
A respeito dos padrões CMMI e MPS/BR, julgue os itens seguintes. No nível D do MPS/BR, os resultados esperados incluem a resolução dos desvios de orçamento e o controle dos custos.
Julgue os itens a seguir acerca dos fundamentos da ITIL v3. Um dos benefícios da adoção do ciclo de vida de serviço da ITIL consiste na obtenção de maior clareza na demonstração do retorno acerca dos investimentos (ROI) e do valor dos investimentos (VOI) nos serviços de TI.
Julgue os itens a seguir com relação ao CMMI (Capability Maturity Model Integration). O CMMI corresponde ao ciclo de vida de desenvolvimento de um software com padrão específico de desenvolvimento.
Julgue os seguintes itens, referentes à gestão da qualidade. O PDCA é um instrumento valioso de controle e melhoria de processos.