Questões de Administração Geral — STN 2013 — Diversas

Questão 1STN·Diversas·2013Administração Geral

Assinale a única opção correta.

AA teoria burocrática dá ênfase nas tarefas.BA teoria das relações humanas tem como principal enfoque a integração dos objetivos Organizacionais e individuais.CUma das críticas apresentadas à Teoria Clássica é a de restringir-se a uma abordagem simplifi cada da organização formal.DAs disfunções da abordagem burocrática são excesso de formalismo e papel, mudança indesejada pelos funcionários, rígida hierarquização da autoridade e organização informal.EA abordagem sistêmica enfatiza que há uma relação funcional entre as condições do ambiente, mas não há nada de absoluto.

Questão 2STN·Diversas·2013Administração Geral

Assinale a única opção incorreta.

AAs cinco variáveis básicas – tarefa, estrutura, pessoas, tecnologia e ambiente – constituem osprincipais componentes no estudo da administração e o comportamento desses componentes não exerce influência entre si.BDiferentes tecnologias conduzem a diferentes desenhos organizacionais. Logo variações na tecnologia conduzem a variações na estrutura organizacional.CA estrutura de uma organização e seu funcionamento depende de interface com o ambiente externo.DSe o comportamento causa mudança no ambiente, a mudança ambiental será contingente em relação ao comportamento.EPara cada uma das "Teorias Administrativas", há uma maneira diferenciada de administrar.

Questão 3STN·Diversas·2013Administração Geral

Assinale a única opção que não pode ser considerada como característica dos projetos.

AUnicidade.BNatureza perene.CConclusão com o alcance de metas.DAtendimento das expectativas dos stakeholders.EResponde às necessidades não atendidas pelos limites ordinários da organização.

Questão 4STN·Diversas·2013Administração Geral

A gestão da mudança atua em todos os níveis organizacionais e em todas as áreas de negócio. O primeiro passo está em mudar o comportamento individual para ter condições de mudar o Comportamento organizacional. Relacione a Coluna A, à esquerda, que representa as fases da mudança individual que habilitam a mudança organizacional, na Coluna B, à direita.

Assinale a opção que indica as relações corretas.

AAI - BIV; AII - BIII; AIII - BV; AIV - BI; AV - BII.BAI - BIII; AII - BV; AIII - BII; AIV- BIV; AV - BI.CAI - BIV; AII - BV; AIII - BI; AIV - BII; AV - BIII.DAI - BI; AII - BII; AIII - BV; AIV - BIV; AV - BIII.EAI - BII; AII - BIV; AIII - BIII; AIV - BI; AV - BV.

Questão 5STN·Diversas·2013Administração Geral

Acerca dos programas de análise e melhoria de processos, analise as assertivas a seguir classifi candoas como falsas(F) ou verdadeiras(V). Ao final, assinale a opção que contenha a sequência correta. ( ) Os modelos de qualidade, em si, geralmente se concentram no local, no tático e na melhoria de processos não interligados. ( ) O balanced scorecards fornece a orientação que as organizações precisam para redistribuir seus escassos recursos concentrando-os nos processos mais críticos para a implementação da estratégia. ( ) As relações de causa e efeito no mapa estratégico e os objetivos estratégicos do balanced scorecards enfatizam as melhorias nos processos mais importantes para a execução bem-sucedida da estratégia. ( ) Um conjunto de processos locais melhores, mais rápidos e mais baratos funciona como garantia da estratégia.

Questão 6STN·Diversas·2013Administração Geral

A respeito da gestão da qualidade e mais especifi camente da qualidade total, analise as assertivas a seguir classifi cando- as como verdadeiras(V) ou falsas(F). Ao fi nal, assinale a opção que contenha a sequência correta. ( ) Enquanto a melhoria contínua da qualidade é aplicável no nível operacional, a qualidade total estende o conceito de qualidade para toda a organização. ( ) O gerenciamento da qualidade total é um conceito de controle que atribui apenas aos gerentes e dirigentes a responsabilidade pelo alcance de padrões de qualidade. ( ) Na qualidade total o controle burocrático rígido, unitário e centralizador cede lugar para o controle pelas pessoas envolvidas ? solto, coletivo e descentralizado. ( ) A qualidade total está baseada no empoderamento das pessoas, o que signifi ca proporcionar à comunidade organizacional as habilidades e autoridade para tomar decisões que tradicionalmente eram dadas aos gerentes.