Questões de Administração Geral

A construção do Balanced Scorecard dá-se em quatro etapas. Qual das alternativas abaixo NÃO faz parte dessas etapas?

A abordagem Clássica da Administração desdobra-se em correntes distintas, entre as quais, uma tem as seguintes características: (1) a preocupação básica é aumentar a eficiência da empresa por meio da forma e disposição dos órgãos componentes da organização (departamentos) e de suas inter-relações estruturais; (2) a ênfase dessa abordagem está na anatomia (estrutura) e na fisiologia (funcionamento) da organização; (3) a orientação dessa abordagem dá-se de cima para baixo: da direção para a execução e do todo (organização) para as suas partes componentes (departamentos). Tal corrente chama-se:

Considerando os atores protagonistas envolvidos na elaboração de políticas públicas, assinale a alternativa correta sobre abordagem estadocêntrica e abordagem multicêntrica, respectivamente.

No Design Thinking, é comum empregar uma técnica para estimular a geração de um grande volume de ideias em um curto espaço de tempo. Tal técnica consiste na reunião de poucas pessoas em um grupo, conduzidas por um moderador, que tem a responsabilidade de deixar os participantes à vontade e de estimular a criatividade e o surgimento de soluções inovadoras, sem deixar que o grupo perca o foco. Críticas não devem atrapalhar o processo criativo e a geração de ideias ousadas. Essa técnica deve ser 100% (cem por cento) colaborativa, e as ideias podem ser combinadas, adaptadas, transformadas e desmembradas em muitas outras por qualquer um da equipe. Nesse contexto, essa técnica é chamada de:

Analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas, completando a afirmativa: Em um planejamento estratégico, é de suma importância a construção de cenários, devido à:

( ) Organização do setor de produção da organização. ( ) Previsão orçamentária de custos fixos e investimentos da organização. ( ) Previsão de faturamento do exercício contábil da organização. ( ) Previsão de crescimento da organização. ( ) Organização contábil dos anos posteriores à construção de tais cenários.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

O Planejamento, que faz parte do Ciclo PDCA (método interativo de gestão de quatro passos), tem na sua análise de problema a folha de verificação. Portanto, qual a finalidade da folha de verificação?

Analise as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:

I. O acréscimo do capital intelectual é primordial tanto para as corporações quanto para os indivíduos que nela trabalham, dado e este fato, as organizações vem desenvolvendo as competências das pessoas. PORQUE II. A atualização profissional faz com que as pessoas adquiram novas habilidades dando-lhes a oportunidade de mostrar suas capacidades diante dos comportamentos e atitudes tomadas ao longo de sua jornada profissional. A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.

No sistema organizacional, encontramos dois conceitos relevantes denominados eficácia e eficiência, os quais apresentam diferenças entre si. Portanto, em relação a esses dois conceitos, analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas. ( ) A preocupação com o uso econômico dos recursos organizacionais refere-se ao conceito da eficiência. ( ) A dinâmica em escolher os objetivos certos e conseguir atingi-lo é um conceito da eficiência. ( ) A capacidade em minimizar os recursos de uma organização é um conceito de eficácia. ( ) É possível relacionar a definição de eficácia com a produtividade, já que esta se preocupa com os meios. A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Nos apontamentos de Prahaland e Krisshnan (2008), a Arquitetura Organizacional pode ser dividida em: Arquitetura Organizacional Técnica e Arquitetura Social. A respeito das características dessas duas arquiteturas, analise as assertivas abaixo: I. A arquitetura técnica impacta informação e comunicação. II. A arquitetura social impacta estruturas e decisões. III. Um dos focos da arquitetura técnica está nas habilidades pessoais. IV. Um dos focos da arquitetura social está no banco de dados. Quais estão corretas?

O Sistemas de Monitoramento e Avaliação pode ser entendido como um conjunto de atividades ________ ao ciclo de gerenciamento da ________ das políticas públicas, voltadas à sistematização da informação acerca dos aspectos

considerados críticos para o ________ dos programas. Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.

Segundo Pontes (2004), existem métodos na utilização da coleta de dados ao fazer uma descrição de cargos e salários. A este respeito, analise a sentença abaixo: Na coleta de dados para a análise de cargo, a observação local é mais utilizada para cargos operacionais, no entanto, pode ser um método moroso, pois exige muito tempo de análise de cargo e as observações têm que ser complementadas com outros métodos (1ª parte). Por sua vez, o questionário tem como vantagem a eficiência da forma adequada do preenchimento, agilizando o processo (2ª parte). Nesse contexto, a entrevista é um método indicado a todos os grupos ocupacionais (3ª parte). Quais partes estão corretas?

De acordo com os estudos de Almed e Rafiq (1998), o benchmarking (ferramenta de gestão estratégica) se aprimorou através de cinco gerações. Nesse sentido, analise as assertivas abaixo: I. A engenharia reversa está associada às qualidades dos produtos adversários e faz parte da primeira geração. II. O benchmarking competitivo, o qual tem a finalidade de comparar o desempenho da concorrência, pertence à segunda geração. III. O benchmarking de processo que tem como foco processos e funções, comparando empresas não concorrentes e estrangeiras, é pertinente à terceira geração. IV. A quinta geração do benchmarking tem como foco o aprendizado global e compara as boas práticas de diversas empresas nesse sentido. Quais estão corretas?

Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os métodos de avaliação de desempenho com suas características, segundo os estudos de Chiavenato (2005).

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os fatores de perspectiva de análise do BSC (Balanced Scorecard) com as suas características.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de medição e gestão estratégica desenvolvida pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, integrando e balanceando os principais indicadores de desempenho existentes em uma organização. Permite acompanhar continuamente a organização, girando ao redor de 4 (quatro) perspectivas. Uma das principais críticas que o BSC recebe é justamente não contemplar em suas perspectivas as singularidades das organizações públicas. NÃO corresponde a uma das perspectivas do BSC:

Segundo Mintzberg, há várias concepções acerca da Estratégia que podem ser úteis para entender as opções de uma organização, denominadas “5 Ps” da Estratégia. NÃO está entre elas:

A departamentalização matricial define-se como a utilização simultânea de dois tipos de departamentalização sobre o mesmo grupo de pessoas. A essência da matriz é combinar as duas formas de departamentalização na mesma estrutura organizacional. Trata-se, portanto, de uma estrutura híbrida. Assinale a alternativa que corresponde a dois tipos de departamentalização que corresponde uma estrutura organizacional matricial.

“O método da redução sociológica tem uma inspiração eminentemente crítica. Na visão do autor do método, a mudança nas condições materiais que se observava na economia e sociedade brasileiras, na década de 1950, deveria ser acompanhada do abandono da importação da teoria sociológica e da prática de uma assimilação crítica dela, que ele vai chamar de redução sociológica. (...) Esse método é uma das grandes contribuições desse autor para os estudos críticos em administração. Tal método foi resgatado por ele em “A nova ciência das organizações” para demonstrar que a teoria da administração mimetizava a sociologia no que se refere ao fenômeno da hipercorreção, ou seja, a assimilação acrítica de ideias e métodos estrangeiros. (...) como consequência, gerou-se uma utilização inadequada de conceitos, como, por exemplo, a transplantação de ideias da psicologia individual para contextos organizacionais, ao invés da produção de definições apropriadas a partir da psicologia social. (DE PAULA, 2007, p.174-175). O nome do autor a que se refere o texto é: