Questões de Administração Geral — SEDENE 2013

O desenho da estrutura organizacional, segundo a Teoria da Contingência, requer a identificação de variáveis. A esse respeito, leia o fragmento a seguir: “As características do ambiente geral e principalmente do ambiente de tarefa (fornecedores de recursos, clientes e usuários, concorrentes e entidades regulamentadoras)”. O fragmento apresenta o conceito da variável

Com base na Teoria Geral dos Sistemas, assinale a alternativa que apresenta os princípios da abordagem sistêmica.

Com relação às megatendências da Administração, analise as afirmativas a seguir. I.As novas empresas apresentam estruturas organizacionais mais adequadas às tecnologias da informação o que tornará as grandes organizações, hoje existentes, obsoletas. II.As novas empresas tendem a adotar tecnologias ainda mais sofisticadas, o que deverá proporcionar eficiência cada vez maior e a liberação da atividade humana. III.As novas empresas usam a informação como recurso estratégico e as inovações surgidas no campo da informática tornam essas mudanças irreversíveis. Assinale:

A Escola do Planejamento preconiza a formação da estratégia como um processo formal, que segue um conjunto específico de etapas. Com relação às premissas da Escola do Planejamento, analise as afirmativas a seguir. I.As estratégias resultam de um processo de planejamento formal e vários passos, cada um delineado por checklist e apoiado por técnicas e análises. II.As estratégias devem ser implantadas com atenção aos objetivos, orçamentos, programas e planos operacionais, para todos os níveis da organização. III.A formulação da estratégia visa selecionar uma ação genérica de competição por meio de um processo analítico. Assinale:

Leia o fragmento a seguir: “O _____ ético da organização é à base da responsabilidade _____, expressa nos princípios e _____ adotados pela empresa”. Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas do fragmento acima.

Sobre as habilidades que se exigem de um administrador, analise as afirmativas a seguir. I.As habilidades técnicas estão ligadas à execução do trabalho e ao domínio do conhecimento necessário para executar tarefas específicas. II.As habilidades humanas são necessárias para manter um bom relacionamento e criar um ambiente de trabalho saudável. III.As habilidades conceituais permitem compreender a complexidade da organização como um todo e ajustar o comportamento de suas partes. Assinale:

“A Ética pode ser entendida como a ciência voltada para o estudo da ação e da conduta humanas, consideradas em conformidade ou não com a reta razão”. Com relação à Ética Organizacional, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa. ( ) É o estudo especializado do que é certo ou errado, moralmente falando. ( ) É a aplicação de padrões morais às políticas de negócios, das instituições e dos comportamentos. ( ) Preocupa-se com julgamentos morais envolvidos em uma decisão coletiva. As afirmativas são, respectivamente,

Com relação às Competências Essenciais, fundamentais para a eficácia organizacional, assinale a afirmativa correta.

Com relação aos elementos que envolvem uma decisão, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa. ( ) O Tomador de decisão escolhe ou opta entre várias alternativas de ação. ( ) As Estratégias são os critérios que o tomador de decisão usa para fazer sua escolha. ( ) A Situação engloba os aspectos do ambiente que envolvem o tomador de decisão e que afetam sua escolha. As afirmativas são, respectivamente,

As afirmativas a seguir apresentam os temas mais tratados pela Administração das Operações, à exceção de uma. Assinale-a.

Assinale a alternativa que contempla as providências fundamentais para a implantação do empoderamento.

A qualidade sempre foi um aspecto importante da produção. A esse respeito, leia o fragmento a seguir: “Não se trata apenas de corrigir erros ou desvios, mas antes de tudo, melhorar para evitar e prevenir futuros erros ou desvios” Assinale a alternativa que sintetiza, corretamente, essa visão.

Com relação aos objetivos que devem ser traçados pelas organizações para o processo de Benchmarking, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa. ( ) Conhecer suas operações e avaliar seus pontos fortes e seus pontos fracos. ( ) Localizar e conhecer os pontos fortes e fracos dos concorrentes, comparando-os com os da própria organização. ( ) Incorporar o melhor do melhor, adotando os pontos fortes dos concorrentes. As afirmativas são, respectivamente,

Os gestores que não compartilham informações com sua equipe ou não procuram ter uma visão mais ampla do negócio e da interdependência das áreas, tendem a se isolar e a criar suas próprias ilhas onde reinam soberanos, criando obstáculos à fluidez da informação. Esse procedimento é explicado

A respeito do benchmarking, assinale a afirmativa correta.

“O líder coloca o indivíduo ora como ouvinte, ora na posição de orador; em um momento como treinador, em outro como aprendiz; em uma situação toma decisões, em outra segue aquela já tomada por outro líder, ou as toma em comum acordo com seus seguidores”. De acordo com o fragmento, assinale a alternativa que indica competências técnicas do líder.

A qualidade total está baseada no empoderamento (empowerment) das pessoas. Em relação às características dessa técnica que deve ser utilizada pelos gestores, para fortalecer as pessoas por meio de trabalho em equipe, analise as

afirmativas a seguir e assinale V para a verdadeira e F para a Falsa. ( ) Habilita o funcionário a resolver os problemas dos clientes sem consumir o tempo do gerente. ( ) Influencia na melhoria dos produtos e serviços e na satisfação dos gerentes. ( ) Aumenta os custos fixos, reduz o tempo e aumenta a satisfação das pessoas envolvidas. As afirmativas são, respectivamente,

A respeito do mentoring, ferramenta de desenvolvimento profissional em que uma pessoa experiente ajuda outra menos experiente, analise as afirmativas a seguir. I. Os projetos de mentoring são de responsabilidade do departamento de Recursos Humanos das empresas e acontecem quando é prevista a substituição de um funcionário. II. O benefício do mentoring motiva o mentor no sentindo de contribuir para o crescimento profissional e pessoal de um colega. III. O mentoring é um processo que não tem um tempo estabelecido para o seu término. Assinale:

Toda equipe deve ter um conjunto de participantes capazes de contribuir com habilidades e competências diferentes para o alcance dos objetivos. Existem nove fatores de desempenho que precisam estar presentes em toda equipe. Assinale a alternativa que indica o fator que está relacionado com a criação e a experimentação de novas idéias.

O modelo contingencial de Vroom afirma que a motivação para produzir depende de três fatores determinantes. Assinale a alternativa que indica o fator capaz de influenciar a produtividade para atender às expectativas de recompensas.

Liderança é definida como uma influência interpessoal exercida em dada situação e dirigida pelo processo de comunicação humana para a consecução de um ou mais objetivos específicos. Com relação à liderança autocrática, assinale a alternativa que indica como se dá o processo decisório, a divisão de trabalho e a participação do líder

Com relação à terceirização, analise as afirmativas a seguir. I. Ocorre quando uma operação interna da organização é transferida para outra que consegue fazê-la melhor e mais barato. II. Reduz a estrutura organizacional a fim de dotá-la de maior agilidade e flexibilidade. III. Focaliza o core business e os aspectos essenciais do negócio. Assinale:

Com relação à gestão por competências, analise as afirmativas a seguir. I. É o processo pelo qual uma organização consciente e sistematicamente coleta, organiza, compartilha e analisa seu acervo de conhecimento para atingir seus objetivos. II. É o processo pelo qual uma organização gera, representa, estoca, transfere, transforma, aplica, incorpora e protege o conhecimento.

III. É o processo que procura substituir o levantamento de necessidades e carências de treinamento por uma visão de necessidades futuras do negócio. Assinale:

“O departamento de Recursos Humanos deve estabelecer um plano de carreira por meio de políticas de ascensão profissional como um fator motivacional para o crescimento funcional.” Com relação às políticas de ascensão funcional, analise as afirmativas a seguir. I. A avaliação de aprimoramento estimula os funcionários a buscarem constantemente novos conhecimentos. II. A avaliação de desempenho estabelece perspectivas e abordagens do papel desempenhado pelo indivíduo. III. A ascensão vertical valoriza a experiência do profissional na empresa. Assinale:

“...é uma ferramenta utilizada para que a empresa possibilite o desenvolvimento de pessoas por meio de estratégias que estabeleçam a melhoria contínua dos processos organizacionais e desenvolvam as pessoas com capacidade real de assumir atribuições e responsabilidades em níveis crescentes de complexidade.” O fragmento acima, refere-se

A respeito dos tipos de Coaching, analise as afirmativas a seguir. I. Coaching Profissional é o processo liderado por um profissional qualificado que beneficia uma empresa ou um indivíduo, tanto na área pessoal quanto na área profissional. II. Coaching Empresarial ajuda os empresários a se destacarem no mundo empresarial, por meio de ferramentas e técnicas que desenvolvem capacidades e competências. III. Coaching financeiro é o treinamento especial que capacita pessoas a alcançar resultados financeiros, quer na área pessoal quer na empresarial. Assinale:

Com relação à Administração Participativa, que estimula a gestão eficaz de desempenho, analise as afirmativas a seguir. I. Abandona os controles intermediários e foca o controle nos resultados. II. Confia nas pessoas e permite que elas trabalhem com liberdade e autonomia. III. Delega responsabilidades e fixa metas a serem alcançadas. Assinale:

A técnica de Qualidade Total (QT) que diminui os níveis hierárquicos, reduz o número de operações (core business) e transfere o acidental para terceiros que sabem fazê-lo melhor e mais barato, é denominada

Para ser bem sucedido como líder, o gestor deve saber lidar com aspectos relativos à motivação, à comunicação, às relações interpessoais, ao trabalho em equipe e à dinâmica de grupo. Nas abordagens da liderança, a adequação do comportamento do líder às diferentes situações é característica

As equipes, baseadas no desejo de satisfazer seus próprios interesses versus o interesse da outra parte, desenvolvem estilos específicos para lidar com conflitos. Assinale a alternativa que indica o estilo em que os pontos de vista das partes podem ser combinados para uma solução mais ampla e quando o compromisso de ambos os lados requer consenso.