Questões de Governança de TI (TI) — PRODEST-ES / Diversas

Questão 1PRODEST-ES·Diversas·2014Governança de TI (TI)

O padrão recomendado pelo W3C para estruturação e apresentação de conteúdo web é o

Questão 2PRODEST-ES·Diversas·2014Governança de TI (TI)

Com base no livro da Estrutura de Serviços do ITIL V3, assinale a alternativa que contém, respectivamente, uma habilidade/capacidade e um recurso.

AAplicativos e Organização.BAplicativos e Processos.CCapital financeiro e Informação.DConhecimento e Gerenciamento.EGerenciamento e Infraestrutura.

Questão 3PRODEST-ES·Diversas·2014Governança de TI (TI)

O livro da Estratégia de Serviços do ITIL V3 define 3 tipos de provedores de serviços. Segundo esse livro, é correto afirmar que os provedores do tipo

AI são externos à empresa e atendem às várias unidades de negócio.BI são internos à empresa e atendem apenas às unidades de negócio a que estiverem subordinados.CII são externos à empresa e atendem apenas à unidade de negócio a que estiverem subordinados.DIII são externos à empresa e atendem apenas à unidade de negócio a que estiverem subordinados.EIII são internos à empresa e atendem apenas à unidade de negócio a que estiverem subordinados.

Questão 4PRODEST-ES·Diversas·2014Governança de TI (TI)

Na norma ISO 9001, o item Análise de Dados está inserido no capítulo denominado