Questões de Administração Geral — Prefeitura de Resende - RJ / Diversas

Questão 1Prefeitura de Resende - RJ·Diversas·2010Administração Geral

Os diretores de uma determinada empresa estão elaborando o planejamento estratégico para o período 2011- 2013. A empresa trabalha com uma rede de hotéis espalhados pelas cidades do interior do estado do Rio de Janeiro. Na elaboração das estratégias, o gerente de marketing afirmou categoricamente que as estratégias devem levar em conta os seguintes aspectos: I. O nível das mudanças ocorridas no ambiente. II. As operações de rotina desenvolvidas pelo nível operacional da organização. III. O número de formulários utilizados por cada departamento. IV. Os objetivos a serem alcançados pela organização. V. As variáveis do mercado onde a organização está inserida. Estão corretos apenas os aspectos:

Questão 2Prefeitura de Resende - RJ·Diversas·2010Administração Geral

A departamentalização é o agrupamento de atividades similares ou homogêneas, levando-se em consideração a divisão do trabalho e as especializações existentes na organização. Em relação à departamentalização por produtos ou serviços, são consideradas vantagens, EXCETO:

AO enfoque da organização é primordialmente sobre produtos e serviços e não sobre a estrutura organizacional interna.BPermite a organização, condições favoráveis para inovar e criar, no que diz respeito aos produtos e aos serviços ofertados aos clientes.CPermite alocação de recursos financeiros específicos para cada grupo de produto ou serviço da organização.DPropicia flexibilidade em relação às unidades de produção, sem interferir na estrutura organizacional.EPossibilidade de ações em determinada região, pois as variáveis dessa região se tornam conhecidas com esse tipo de departamentalização.

Questão 3Prefeitura de Resende - RJ·Diversas·2010Administração Geral

O processo decisório compreende a decisão propriamente dita. Decisão é uma escolha entre possibilidades para solucionar problemas. Os principais tipos de decisões tomadas pelos gestores são as decisões programadas e as decisões não programadas. Em relação às decisões não programadas, pode-se afirmar que:

ADevem ser tomadas pelos consultores externos à organização quando solicitados.BNão é necessária a realização de um diagnóstico, a criação de alternativas e a escolha de um curso de ação considerado original.CDependem exclusivamente da reação dos liderados em relação ao superior, quando envolve o estabelecimento de um procedimento padrão.DSão tomadas para solucionar problemas que as soluções padronizadas não são suficientes para resolver.EDevem ser tomadas por escalões de níveis mais baixos na organização.

Questão 4Prefeitura de Resende - RJ·Diversas·2010Administração Geral

O planejamento estratégico, em uma de suas etapas, propõe um diagnóstico estratégico, onde as variáveis do ambiente interno e do ambiente externo são avaliadas. São consideradas variáveis do ambiente externo:

AVariáveis econômicas, legais e políticas.BEstratégias de marketing, de produção e de recursos humanos.CClima organizacional, cultura organizacional e resistência às mudanças.DEstratégias de marketing, clima organizacional e variáveis legais.EResistência às mudanças, estratégias de recursos humanos e cultura organizacional.