Leia as afirmativas a seguir: I. O ensino deve ser ministrado com base no princípio da igualdade de condições para o acesso e permanência na escola. II. Durante o atendimento a um usuário dos serviços públicos que está com algum problema, o profissional que trabalha na instituição de ensino deve evitar demonstrar empatia com o cidadão. Marque a alternativa CORRETA: