Em relação ao atendimento ao cliente, analise: I - Coloque-se no lugar das pessoas e procure atender às expectativas; II - Seja gentil, atencioso e disposto; III - Repreenda o cliente em público. Dos itens acima:
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Em relação ao atendimento ao cliente, analise: I - Coloque-se no lugar das pessoas e procure atender às expectativas; II - Seja gentil, atencioso e disposto; III - Repreenda o cliente em público. Dos itens acima:
(1) A comunicação verbal serve para transmitir informações entre indivíduos, tendo estas informações um caráter informativo. (2) Já a comunicação não-verbal é caracterizada pelo uso de gestos, da mímica, do olhar, da voz e dos sinais paralingüísticos, da organização espacial e da localização. Sobre o trecho acima: