Questões de Administração Geral — Prefeitura de IlhÚus - BA 2016

A Gestão organizacional de uma empresa apoia-se na Cultura Organizacional e no estilo de liderança dos seus gestores. Os níveis administrativos intermediários são instrumentos auxiliares da alta gestão, principalmente quando a sua estrutura é bastante verticalizada (característica das organizações de grande porte). O organograma de uma empresa, com suas linhas, seu staff e a sua divisão do trabalho refletem a sua cultura existente, uma vez que as linhas de comando e de autoridade estão ali representadas. Sobre a Cultura Organizacional, é correto afirmar:

Douglas McGregor foi um dos grandes estudiosos que contribuiu com a Escola de Relações Humanas. Em seu livro The Human Side of Enterprise — O Lado Humano da Empresa (1960), ele defende que existem basicamente duas maneiras de ver a natureza humana: a negativa e a positiva. A negativa prega que o trabalhador é indolente, presunçoso, necessita ser dirigido o tempo todo e deve ser controlado para produzir. Já a positiva prega o contrário, ou seja, que o trabalhador aceita responsabilidades, quer desafios, é muito esforçado e enxerga o trabalho de forma muito natural, desde que incentivado. McGregor acredita que o comportamento dos gestores com relação aos seus subordinados assenta-se numa dessas duas situações descritas. As descrições referem-se à

A máquina a vapor, criada por James Watt, em 1776, impulsiona o primeiro período da Revolução Industrial na Inglaterra e se alastra rapidamente pelo mundo civilizado, à época, produzindo padrões de comportamento ainda hoje seguidos por algumas empresas. A grande obra influenciadora desse processo, The Wealth of Nations — Da Riqueza das Nações, produzida por Adam Smith (1776), criador da Escola de Economia, passa a determinar as novas regras da organização do trabalho. Smith defendia a teoria da decomposição do trabalho: atingir as tarefas mais elementares possíveis para distribuí-las aos operários, de modo a torná-los verdadeiros especialistas, a fim de obter elevados níveis de produtividade. As informações precedentes dão origem à Escola de Administração denominada de

A montagem de equipes é um dos grandes desafios gerenciais, por isso, quando boas, significam produzir mais e melhor, já que elas reúnem várias características em torno de si. A alternativa que não diz respeito à formação de equipes é a

O comportamento humano está sempre associado a algum tipo de necessidade, como a de aflição, a de realização ou a de poder. Rensis Likert (1964) se refere a dois tipos de supervisão diretamente relacionados ao comportamento humano na organização, quais sejam: os supervisores orientados para o trabalho, que tendem a controlar os subordinados, e os supervisores orientados para o empregado, que tendem a se preocupar com os aspectos humanos dos seus subordinados. Em função disso, esse autor faz uma abordagem sobre os sistemas administrativos, estabelecendo suas correlações no comportamento organizacional. A alternativa cuja a descrição está corretamente correlacionada com o comportamento organizacional se encontra no Sistema

Um Diretor/Presidente que administra uma empresa tem seu trabalho do dia a dia envolvido com diferentes áreas: a produção, financeira, comercial, sistemas, recursos humanos, planejamento, contabilidade, orçamento, compra, etc. Das áreas listadas a seguir, a alternativa que apresenta suas macros funções associadas corretamente é

Dentre as definições de significados a seguir, a que corresponde corretamente a processos de gestão organizacional está na alternativa

O imperativo de sobrevivência em um cenário globalizante é cada vez mais competitivo e tem levado as organizações a buscar soluções inovadoras para seus problemas. Um desses processos consiste em observar outras organizações que já passaram por situação idêntica e copiar a solução encontrada ou adotar uma prática semelhante. Isso evita perda de tempo, de recursos, facilita o processo de aprendizagem e evita que se cometam os mesmos erros. Esse processo é genericamente denominado de

O Consultor externo N foi recebido, logo no início da manhã, para uma conversa com o Presidente da Empresa XPTO, que, por 30 minutos, o deixou à vontade para visitar os departamentos e setores de trabalho. Nas visitas daquele dia, N observava os processos de produção, o layout, a organização das atividades, falava com os funcionários de cada setor, perguntava pela satisfação deles em trabalhar ali, como era a produtividade, seus relacionamentos com a chefia e clientes, como era o plano de benefícios, se os funcionários faltavam muito, se ficavam doentes, dentre outras questões. Com base nas informações do texto, é mais provável que o Presidente da XPTO tivesse solicitado o trabalho do Consultor Para

Empresas, como a Nike, a Paco Rabanne, a Victoria's Secret, dentre outras multinacionais, mantêm internamente as suas atividades principais focadas no negócio (core business) e terceirizam outras funções, como vendas, fabricação, distribuição, etc., às quais estão, em geral, interligadas eletronicamente a um Escritório Central. Essa estrutura é denominada de

O princípio da economicidade defendido por Ford pregava

Max Weber (1864-1920) é considerado o primeiro teórico que passa a integrar o estudo das organizações no desenvolvimento histórico-social, a partir de 19Era sociólogo, mas estudou as organizações sob o ponto de vista estruturalista. Como sociólogo, afirmava que cada época se caracterizava por um determinado sistema político e por uma elite que, a fim de manter o poder e a legitimidade, desenvolvia um determinado aparelho administrativo para dar suporte à sua autoridade. Assim, ele identificou tipos de sociedades, cada qual correspondendo a um tipo de autoridade. Dentre as definições a seguir, a correta, em termos de autoridade competente, é a Sociedade

Taylor tinha o objetivo de acelerar o processo produtivo, ou seja, produzir mais em menos tempo, e com qualidade. Sobre essa temática, são pensamentos de Taylor, exceto:

Trocar o processo produtivo de uma organização de “Just in Case” para “Just in Time” é uma mudança

“A mediação é um processo que, através da ajuda de uma pessoa neutra e imparcial (o mediador), ajuda as pessoas a dialogarem e a cooperarem para resolver um problema. Nesse sentido, a mediação é mais do que um método para solucionar os conflitos; também é uma forma de impedir conflitos no futuro, pois já cria um clima de cooperação entre as pessoas". (BRASIL, 2010). Com base nesse relato, é correto afirmar que a liberdade

É um entendimento de Fayol, em relação à divisão do trabalho,

Fayol considera que, dentre as várias funções da empresa, a mais importante é a função administrativa que consiste em prever, organizar, comandar, coordenar e controlar. De acordo Fayol, coordenar consiste em

A partir do modelo proposto por Tanure, Evans e Pucik (2007), identifique as quatro faces da GRH:

Durante o processo de mediação de conflitos, alguns problemas podem ocorrer. Numere os problemas citados na primeira coluna à segunda, na qual estão elencadas sugestões para o seu enfrentamento. I. Irritação II. Falta de entendimento III. Busca de culpados; preconceitos (machismo, racismo etc.) IV. Dificuldade de tomar decisão V. Todos falam ao mesmo tempo ( ) Pedir às partes que se concentrem sobre os problemas concretos e não sobre as pessoas. Explicar que as atitudes de culpar, ofender etc. só atrasam e dificultam o processo de mediação. ( ) Estabelecer regras que guiem e controlem o comportamento das pessoas; fazer vários intervalos. ( ) Recordar a regra de que só uma pessoa fala de cada vez. ( ) Manter uma postura de escuta ativa: ouvir e parafrasear as informações, de forma mais positiva. ( ) Retomar as discussões, procurando fazer um resumo do que foi dito por cada pessoa. A alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo, é a