Kurt Lewin defi niu o processo de mudança em três fases: Descongelamento, Mudança e Recongelamento. Identifi que as fases e as características das ações do administrador como agente de mudanças, relacionando os dois grupos de informações abaixo. A seguir, assinale a opção correta. Grupo I 1- Descongelamento do padrão atual de comportamento. 2- Mudança. 3- Recongelamento. Grupo II ( ) Minimizar resistências a mudanças. ( ) Identifi car novos e mais efi cazes meios de comportamentos. ( ) Agir no sentido de colocar as mudanças em ação. ( ) Ajudar as pessoas a perceberem que os comportamentos atuais são ineficazes. ( ) Proporcionar todos os recursos de apoio necessários às pessoas. ( ) Criar aceitação e continuidade dos novos comportamentos.