Questões de Psicologia — METRÈ-DF 2014

23 questões da prova Diversas 2014, com gabarito oficial conferido. As duas primeiras são gratuitas.

Questão 1METRÈ-DF·Diversas·2014Psicologia

Quanto ao absenteísmo nas organizações de trabalho, assinale a alternativa correta.

AO absenteísmo é também chamado de ausentismo, turnover ou desligamento.BConsidera-se que ausências são faltas ao trabalho por motivos evitáveis, e não faltas ou atrasos por motivo de doença.CO absenteísmo refere-se ao desligamento das pessoas das organizações, o que corresponde à admissão de um substituto.DExistem dois tipos de absenteísmo: o que se refere ao desligamento por iniciativa do funcionário e o que se relaciona ao desligamento por iniciativa do colaborador.EO índice de absenteísmo pode tanto ser mensal como anual e pode ser calculado por meio de uma fórmula matemática.

Questão 2METRÈ-DF·Diversas·2014Psicologia

Considerando os transtornos somatoformes descritos no DSM-IV, assinale a alternativa correta.

AO transtorno de somatização (historicamente chamadode histeria ou síndrome de Briquet) é um transtorno polissintomático que se inicia antes dos 30 anos de idade.BA hipocondria (também conhecida como transtorno conversivo) é a preocupação com o medo ou a ideia de ter uma doença grave, com base em uma interpretação errônea de sintomas ou funções corporais.CA característica essencial do transtorno dismórfico corporal é uma preocupação acentuadamente excessiva com um “defeito” imaginado na aparência, ou seja, tal preocupação não pode estar relacionada a uma anomalia física real.DNo transtorno dismórfico corporal, a preocupação não está limitada à aparência física.ENo transtorno conversivo, os sintomas são intencionalmente produzidos ou simulados, como no transtorno factício ou na simulação.

Questão 3METRÈ-DF·Diversas·2014Psicologia

Com relação aos aspectos relacionados à gestão do conhecimento, assinale a alternativa correta.

AO conhecimento explícito é altamente pessoal, subjetivo, informal e experimental.BAs organizações são as grandes interessadas em obter vantagem competitiva, logo não existem barreiras organizacionais à criação do conhecimento, e sim individuais.CO capital intelectual representa o inventário de conhecimentos gerados pela organização, e que não podem ser expressos como tecnologia.DOs administradores precisam controlar a criação do conhecimento, o que se chama promoção do conhecimento, ou seja, o conjunto geral de atividades organizacionais que afetam positivamente o controle do conhecimento em seus cinco subprocessos.EQuando o conhecimento para de evoluir, transformase em uma opinião ou dogma.

Questão 4METRÈ-DF·Diversas·2014Psicologia

Considerando as ideias propostas por Alfred Adler, assinale a alternativa correta.

AAlfred Adler criou uma imagem da natureza humana que mostra as pessoas como vitimadas pelos instintos e conflitos, e condenadas por forças biológicas e experiências da infância.BSegundo Adler, a personalidade não é moldada pelo ambiente e interações sociais peculiares, mas sim pelos esforços para satisfazer as necessidades biológicas.CPara Adler, assim como para Freud, o inconsciente é o centro da personalidade.DAdler achava que os sentimentos de inferioridade estavam sempre presentes como força motivadora no comportamento.EAdler acreditava que a pessoa não podia “criar” um estilo de vida apropriado.

Questão 5METRÈ-DF·Diversas·2014Psicologia

No que se refere à cultura e à socialização organizacional, assinale a alternativa correta.

AO grau em que o novo membro da organização deve aprender os valores, as normas e os padrões de comportamento independe do nível de socialização exigido pela organização.BDiferentemente da seleção de candidatos e da integração no cargo, o reconhecimento e a promoção de pessoas não são considerados meios de socialização nas organizações.CAlgumas vezes, a socialização organizacional exige uma fase destrutiva ou “descongeladora” dos valores e dos padrões de comportamento previamente aprendidos pelo novo membro em outras organizações.DA socialização funciona como o esquema de recepção e de boas-vindas aos novos participantes, e não como elemento de manutenção da cultura organizacional.EA cultura de uma organização está relacionada à aceitação implícita de seus membros, e jamais pode ser reforçada pelo processo de seleção.

Questão 6METRÈ-DF·Diversas·2014Psicologia

Com base no DSM-IV, assinale a alternativa correta.

AEm se tratando de episódio depressivo maior em crianças e adolescentes, o humor não pode ser irritável em vez de triste.BOs indivíduos com um episódio maníaco frequentemente reconhecem que estão doentes, porém resistem às tentativas de tratamento.CO transtorno de déficit de atenção/hiperatividade e um episódio maníaco são ambos caracterizados por atividade excessiva, comportamento impulsivo, fraco julgamento e negação dos problemas.DAs compulsões são comportamentos repetitivos (e não atos mentais), cujo objetivo é prevenir ou reduzir a ansiedade ou o sofrimento.EA ansiedade ou esquiva a locais ou a situações, das quais poderia ser difícil escapar ou nas quais o auxílio poderia não estar disponível, é denominada de agarofobia.

Questão 7METRÈ-DF·Diversas·2014Psicologia

No que diz respeito à atração e à retenção de talentos nas organizações, assinale a alternativa correta.

AO recrutamento integra o processo de agregar pessoas e funciona logo após a seleção.BEnquanto o objetivo da seleção é abastecer o processo seletivo de candidatos, o objetivo do recrutamento é escolher e classificar os candidatos mais adequados às necessidades do cargo e da organização.CO processo seletivo pode estar fundamentado no cargo a ser preenchido ou nas competências a serem capturadas.DA seleção de pessoal não é um sistema de comparação, mas sim de escolha (tomada de decisão).EA entrevista de seleção é considerada uma técnica altamente objetiva, com baixa margem de erro e variação.

Questão 8METRÈ-DF·Diversas·2014Psicologia

No que se refere ao psicodiagnóstico, assinale a alternativa correta.

AO levantamento quantitativo e qualitativo dos dados, incluindo a integração deles, constitui a última etapa de um processo psicodiagnóstico.BO psicodiagnóstico é um processo que tem início em uma consulta, a partir da qual se delineiam os passos do exame, que constitui uma das rotinas do psicólogo clínico.CNa prática, considera-se que os sintomas estão presentes quando os limites da variabilidade normal não são ultrapassados.DUm problema é identificado quando são reconhecidas alterações ou mudanças nos padrões de comportamento normal, que são percebidas como sendo de natureza exclusivamente qualitativa.ENão é necessário que o paciente apresente certo número de características sintomatológicas, durante determinado período de tempo, para ser possível chegar a uma decisão/conclusão diagnóstica.

Questão 9METRÈ-DF·Diversas·2014Psicologia

Quanto à motivação, à satisfação e ao envolvimento no trabalho, incluindo as teorias a respeito do tema, assinale a alternativa correta.

AA satisfação no trabalho se refere unicamente ao nível de contentamento com o sistema de recompensas e remuneração.BO envolvimento no trabalho diz respeito aos afetos dirigidos à organização, ao trabalho ou à carreira, e não ao nível de identificação ou de afinidade com otrabalho realizado.CAssim como Maslow, Alderfer afirmou que a motivação da conduta humana obedeceria a um sentido apenas progressivo, ou seja, ascendente.DMotivação pode ser definida como uma ação dirigida a objetivos, sendo autorregulada, biológica ou cognitivamente, persistente no tempo e ativada por um conjunto de necessidades, emoções, valores, metas e expectativas.EA Teoria Y, de McGregor, trouxe à tona a ideia de que o desempenho do homem no trabalho é um problema mais de natureza motivacional do que gerencial.

Questão 10METRÈ-DF·Diversas·2014Psicologia

Considerando aspectos relacionados à prática clínica do psicólogo, incluindo as modalidades de documentos decorrentes de avaliações psicológicas, assinale a alternativa correta.

AUma entrevista, na prática, antes de poder ser considerada uma técnica, deve ser vista como um contato social entre duas ou mais pessoas.BA declaração é um documento que visa informar a ocorrência de fatos ou situações subjetivas relacionadas ao atendimento psicológico.CO relatório deve ser subsidiado em dados colhidos e analisados, não necessariamente à luz de um instrumental técnico.DDiferentemente do relatório, a finalidade do laudo deve ser a de apresentar os procedimentos e as conclusões gerados pelo processo da avaliação psicológica.ENa exposição de motivos em um parecer, deve-se apresentar a questão em tese, sendo necessária a descrição detalhada dos procedimentos, como os dados colhidos ou o nome dos envolvidos.

Questão 11METRÈ-DF·Diversas·2014Psicologia

No que se refere ao tema do absenteísmo, assinale a alternativa correta.

AO nível de satisfação no trabalho pode afetar a rotatividade, mas não o absenteísmo, uma vez que este é afetado por barreiras externas ao trabalho, tais como doenças ou responsabilidades particulares.BO termo absenteísmo relaciona-se a estar ausente do local de trabalho (seja por faltas ou atrasos), bem como a permanecer presente fisicamente, mas sem ação e comprometimento (presença física e ausência mental).CA gestão do problema de ausência ainda não é capaz de trazer retornos favoráveis.DNão se pode afirmar que o absenteísmo é afetado pela capacidade profissional das pessoas.EA motivação para a assiduidade é afetada por práticas organizacionais, bem como por atitudes, valores e objetivos dos empregados.

Questão 12METRÈ-DF·Diversas·2014Psicologia

A cultura organizacional apresenta algumas características básicas. De acordo com Chiavenato (2010), assinale a alternativa que melhor caracteriza as políticas que afirmam as crenças acerca de como os empregados ou clientes devem ser tratados.

Questão 13METRÈ-DF·Diversas·2014Psicologia

Quanto à avaliação do desempenho, assinale a alternativa correta.

AA avaliação do desempenho pode ser feita pelo gerente, pela equipe de trabalho, pelo órgão de recursos humanos ou pela comissão de avaliação, mas jamais pela própria pessoa.BA avaliação do desempenho não tem aplicações em todos os processos de gestão de pessoas, ou seja, sua aplicação limita-se aos processos de aplicar e de monitorar indivíduos.CA avaliação do desempenho é um processo estático, fundamentado em métodos específicos que servem, exclusivamente, para avaliar e medir o potencial de desenvolvimento de um indivíduo.DNa avaliação para cima, o comando democrático e participativo do superior passa a ser substituído por um comando burocrático e centralizador do poder.EA comissão de avaliação do desempenho costuma ser bastante criticada por seu aspecto fortemente centralizador e pelo seu espírito de julgamento quanto ao passado.

Questão 14METRÈ-DF·Diversas·2014Psicologia

Assinale a alternativa correta quanto à técnica cognitiva em que, usualmente, os pacientes constroem uma hierarquia das situações temidas e se imaginam, nas diversas circunstâncias, sob um estado de relaxamento, incompatível com o estado de ansiedade.

Questão 15METRÈ-DF·Diversas·2014Psicologia

Com relação à entrevista clínica no contexto diagnóstico, assinale a alternativa correta.

AQuanto ao aspecto formal, as entrevistas podem ser divididas em estruturadas ou semiestruturadas, sendo estas também conhecidas como entrevistas de livre estruturação.BA finalidade maior de uma entrevista é sempre a de descrever e avaliar para oferecer alguma forma de retorno.CNa entrevista psicodinâmica, a investigação do desenvolvimento psicossexual é algo irrelevante ou depouca importância.DA entrevista de triagem tem como objetivo único avaliar a demanda do sujeito.EA entrevista diagnóstica sempre prioriza aspectos sindrômicos em detrimento de aspectos psicodinâmicos.

Questão 16METRÈ-DF·Diversas·2014Psicologia

Com relação a assédio moral e sexual no ambiente de trabalho, assinale a alternativa correta.

ADiferentemente de quando existe um desequilíbrio de poder entre chefe e subordinado, os colegas de trabalho que não ocupam posições de poder não podem ter influência e usar de certo “poder” para assediar sexualmente os respectivos colegas.BUm funcionário pode se envolver em práticas de assédio sexual a mulheres; não para obter poder sobre a mulher que ocupa posição hierárquica superior à ele ou para minimizar as diferenças de poder entre eles, mas sempre por uma questão de falta de ética ou caráter.COs atos de violência moral visam humilhar, desqualificar e desestabilizar emocionalmente a relação da vítima com a organização e o ambiente de trabalho, o que põe em risco a saúde, a própria vida da vítima e o seu emprego.DO assédio moral e sexual no trabalho caracterizam-se pela exposição dos trabalhadores a situações humilhantes e constrangedoras, repetitivas e prolongadas fora da jornada de trabalho, não necessariamente relativas ao exercício das respectivas funções.ENão ajudam a combater o assédio moral, no ambiente de trabalho, analisar o assediador e entender as atitudes dele.

Questão 17METRÈ-DF·Diversas·2014Psicologia

Em relação às técnicas utilizadas na terapia cognitiva, assinale a alternativa correta.

AA representação de papéis deve ser aplicada apenas a situações que requerem uma resposta assertiva, ou seja, essa técnica não cabe em situações que requerem outras habilidades sociais, como educar os filhos.BNo treinamento assertivo, o paciente é inicialmente desencorajado a identificar situações-problemas que lhe causam significativa ansiedade, a fim de conseguir um nível de relaxamento mais apropriado para, posteriormente, poder modelar seu comportamento.CComprovação da realidade é uma técnica que tenta provocar uma descrição imprecisa de uma situação, ao considerar a informação dos fatos reais.DNas técnicas de reatribuição, o paciente deve explorar e considerar todos os fracassos a uma única causa.ETanto o relaxamento muscular progressivo quanto o relaxamento autógeno são aconselháveis como parte da dessensibilização sistemática.

Questão 18METRÈ-DF·Diversas·2014Psicologia

Quanto a desgastes ou fatores estressantes presentes em organizações de trabalho, assinale a alternativa correta.

AConsidera-se que a percepção em si de um fator estressante é suficiente para levar a um desgaste psicológico, independentemente da avaliação ou da interpretação dos funcionários a respeito desse fator.BPesquisas a respeito da carga de trabalho descobriram que ela tem relação com três tipos de desgastes: psicológico, físico e comportamental.CNão existem estudos capazes de demonstrar que as percepções da política organizacional estão associadas com desgastes psicológicos e físicos.DAltos níveis de controle (autonomia) costumam estar associados com altos níveis de desgaste emocional, intenção de abandonar o emprego, sintomas na saúde, ausência e rotatividade.EA ambiguidade e o conflito de papéis são os fatores menos estudados nas pesquisas a respeito de estresse ocupacional.

Questão 19METRÈ-DF·Diversas·2014Psicologia

Considerando os prós e os contras da avaliação do desempenho por escolha forçada, é correto afirmar que esse método

Atira a influência pessoal do avaliador, isto é, a subjetividade.Brequer treinamento dos avaliadores para sua aplicação.Cproporciona uma visão global dos resultados da avaliação.Dprovoca retroação de dados.Eé bastante conclusivo a respeito dos resultados.

Questão 20METRÈ-DF·Diversas·2014Psicologia

A respeito de cultura organizacional, assinale a alternativa correta.

AA cultura organizacional é percebida ou observada em si mesma, e não por meio de seus efeitos e suas consequências.BA sobrevivência e o crescimento de uma organização existem na medida em que tanto a estabilidade como a adaptabilidade e a mudança são possíveis.CUma organização pouco estável e altamente mutável tem muito menos probabilidade de “desaparecer do mapa” do que uma organização pouco adaptativa, rígida e imutável.DA cultura de uma organização sempre ajuda a melhorar o desempenho do indivíduo.EValores compartilhados constituem o primeiro nível da cultura, o mais visível, perceptível e difundido.

Questão 21METRÈ-DF·Diversas·2014Psicologia

Uma das alternativas gerenciais que, nos últimos anos, tem-se mostrado bastante atraente, como opção para os executivos das empresas, é o gerenciamento de projetos. A esse respeito, assinale a alternativa correta.

ATemporalidade significa curta duração, pois projetos não podem durar anos.BA incerteza e a complexidade são dimensões raramente utilizadas em tipologias de projetos para caracterizá-los.CUm dos métodos mais utilizados na maioria dos softwares disponíveis para gestão de projetos é o diagrama de precedência (Preceeding Diagramming Method – PDM).DO gráfico ou diagrama de Gantt é uma técnica raramente utilizada para elaboração de cronogramas de projeto.EOs projetos não podem ser analisados segundo sua localização.

Questão 22METRÈ-DF·Diversas·2014Psicologia

Considerando as ideias de Herzberg para enriquecer tarefas e estimular os fatores motivacionais, assinale a alternativa correta.

AA pessoa não deve programar o respectivo trabalho, pois essa preocupação deve ser do seu chefe ou superior imediato. Ela deve se preocupar com o próprio desempenho, já que assim se sentirá motivada ao ver sua produção.BA pessoa deve ter o controle sobre o que faz, e não do que precisa para fazê-lo.CA tarefa deve proporcionar à pessoa a informação direta de retorno a respeito de seu bom desempenho e a informação indireta de retorno acerca de seu mau desempenho, ou seja, a retroinformação nem sempre é essencial.DTodo trabalho deve ter qualidades ou características únicas, e a pessoa deve ter oportunidade de responder pelo que faz e pelos resultados que consegue alcançar.EToda pessoa deve ter oportunidade de aprender novas tarefas, e não novas habilidades.

Questão 23METRÈ-DF·Diversas·2014Psicologia

De acordo com Hackman e Oldham, a dimensão do cargo em que a pessoa deve ter uma clara percepção de como o seu trabalho produz consequências e impactos sobre o trabalho das outras é denominada