Questões de Administração Geral — IPREV 2022

Os parágrafos que estão com a redação CORRETA conforme Resolução n 003/2022 – IPREV/SC, são:

A visão por processos aborda a organização de forma mais ampla, com as diferentes áreas se interrelacionando. Assim, os diversos processos interagem entre si e a gestão monitora isso como um todo, garantindo a satisfação do cliente final. Pode-se afirmar que NÃO é uma vantagem da Visão por Processos:

Para prosseguir na formulação do Balanced Scorecard, é necessário definir os elementos que compõem cada perspectiva. Abaixo mencionamos alguns conceitos para que fique mais claro o papel de cada um na formulação da estratégia. I – Objetivos II – Indicadores III – Metas IV – Projetos Estratégicos Os itens I, II, III e IV são, respectivamente:

A matriz SIPOC é uma das formas mais completas de mapeamento de processos, pois avalia todos os seus componentes. Pensando em um processo de aquisição de um equipamento na Organização 2Xy, a preparação da área de instalação do equipamento está relacionada a seguinte parte na SIPOC:

A Resolução nº 01, de 01 de junho de 2022, determina que além dos documentos especificados para cada categoria de dependente, disponíveis no site do IPREV, deverão ser observados, quando for o caso, os seguintes documentos: I - carta de sentença, decisão judicial ou escritura pública, atualizada, com disposição sobre recebimento de pensão alimentícia. II - termo de curatela atualizado, ou, termo de curador provisório vigente. III - certidão de óbito atualizada, sendo aceita certidão de inteiro teor. As afirmativas I, II e III são, respectivamente:

Para CHIAVENATO, o programa sistematizado e desenvolvido no sentido de definir perfis profissionais que proporcionem maior produtividade e adequação ao negócio, identificando os pontos de excelência e os pontos de carência, suprindo lacunas e agregando conhecimento, tendo por base certos critérios objetivamente mensuráveis é a gestão

O Gerenciamento pelas Diretrizes é um sistema administrativo, praticado por todas as pessoas da organização, que visa garantir a sobrevivência da organização à competição. A alternativa que apresenta uma das características do Gerenciamento pelas Diretrizes é:

A liderança é um fenômeno social que ocorre exclusivamente em grupos sociais. Ela é definida como uma influência interpessoal exercida em uma dada situação e dirigida pelo processo de comunicação humana para a consecução de um ou mais objetivos específicos. (CHIAVENATO, 2008) Acerca do tema, pode-se afirmar que: I - A liderança acontece em uma determinada situação. II - A liderança ê realizada pelo processo da comunicação humana. III - A liderança visa à consecução de um ou mais objetivos específicos. IV - A liderança é um tipo de influência entre pessoas. As afirmativas I, II, III e IV são, respectivamente:

A análise do trabalho e o estudo dos tempos e movimentos provocou a reestruturação das operações industriais nos Estados Unidos, eliminando os movimentos desnecessários e economizando energia e tempo. Um dos resultados deste estudo dos tempos e movimentos foi a(o):

Conforme publicação da Resolução nº 04, 07 de julho de 2022, que dispõe sobre a normatização e regulamentação do recadastramento obrigatório dos beneficiários do Regime Próprio de Previdência Social do Estado de Santa Catarina o seu art. 3º determina que a atualização cadastral será exigida a cada 2 (dois) anos, realizada sempre no mês de aniversário do beneficiário, podendo se dar por meio : I – presencial, na Central de Atendimento do IPREV. II – remoto, pelo portal de serviços do Estado de Santa Catarina, acessando o Link: https://www.sc.gov.br/servicos/detalhe/protocolo-digital, identificando o Assunto: Recadastramento, e o Código composto dos 04 dígitos correspondentes a data de nascimento do beneficiário. III – de procurador constituído, termo de curatela ou termo de tutela autenticados caso o procedimento seja feito por terceiros, ressalvada a outorga à advogado legalmente constituído. As afirmativas I, II e III são, respectivamente:

O Decreto nº 9094 de 17 de julho de 2017 dispõe sobre o atendimento aos usuários dos serviços públicos, determinando que os órgãos e as entidades do Poder Executivo Federal observarão, entre outras, as seguintes práticas: I - gratuidade dos atos necessários ao exercício da cidadania, nos termos da Lei nº 9.265, de 12 de fevereiro de 1996. II - padronização de procedimentos referentes à utilização de formulários, guias e outros documentos congêneres. III - vedação de recusa de recebimento de requerimentos pelos serviços de protocolo, exceto quando o órgão ou a entidade for manifestamente incompetente. As afirmativas I, II e III são, respectivamente:

Existem três tipos de barreiras na comunicação humana e uma delas é a Barreira Semântica. São características da Barreira Semântica, EXCETO:

Conforme estabelecido na Portaria MTP nº. 1.467 de 02/06/22 no Art. 148, a unidade gestora do RPPS deverá disponibilizar aos segurados e beneficiários, no mínimo, documentos e informações. Dentre as alternativas abaixo, aquela que corresponde a documento e informação que NÃO são disponibilizados pela unidade gestora do RPPS é:

Gestão funcional e gestão sistêmica são dois dos principais tipos de Gestão de Processos Organizacionais, além de muito utilizadas nas organizações. São características da Gestão Funcional, EXCETO:

A ferramenta 5W2H é um conjunto de questões utilizado para compor planos de ação de maneira rápida e eficiente. Seu principal propósito é a definição de tarefas eficazes e seu acompanhamento, de maneira visual, ágil e simples. Diante deste contexto o primeiro W traduzido do inglês para o português é definido como:

Kaplan e Norton, criadores do Balanced Scorecard (BSC) propuseram modelo do Balanced Scorecard composto por 04 (quatro) perspectivas. Das alternativas abaixo, aquela que NÃO representa uma das perspectivas do Balanced Scorecard proposto por Kaplan e Norton é:

A Hierarquia das Necessidades, desenvolvida por Abraham Maslow, é uma das ferramentas mais utilizadas pela gestão empresarial. Como classifica as necessidades humanas de forma lógica e prática, contribui para resultados organizacionais mais assertivos. De acordo com o estudo de Maslow, para atingir a Autorrealização no trabalho o trabalhador busca, EXCETO: