Questões de Administração Geral — IPHAN 2018

Acerca da gestão de pessoas e de processos no setor público, julgue o próximo item. O fluxograma utilizado no mapeamento de execução de determinado serviço é uma ferramenta que prescinde da identificação das atividades, sendo necessário, para estabelecer os pontos de decisão, ouvir com atenção as pessoas envolvidas na execução do serviço.

Acerca da gestão de pessoas e de processos no setor público, julgue o próximo item. Macroprocesso compreende uma visão mais geral do problema, abrangendo, em regra, vários processos principais ou secundários e envolvendo mais de uma função organizacional.

No que se refere à evolução das teorias da administração e sua aplicabilidade à gestão pública brasileira, julgue o item subsequente. Divisão do trabalho, autoridade, unidade de direção e de comando são princípios típicos da teoria neoclássica da administração.

Acerca de gestão da qualidade em organizações, julgue o próximo item. A reengenharia é um método estatístico utilizado para traduzir as necessidades do cliente em tarefas específicas, em busca do melhor modo de se realizar cada tarefa de forma consistente.

A respeito das funções de administração e suas ferramentas aplicadas à gestão, julgue o próximo item. A matriz SWOT, ferramenta utilizada em planejamentos estratégicos, mapeia tanto oportunidades quanto ameaças, as quais são tipicamente associadas à dimensão interna da organização.

Acerca do plano plurianual e dos tipos de planejamento e de contratações de serviços de tecnologia da informação (TI), julgue o item seguinte. O plano diretor de TI é a decomposição dos objetivos estratégicos do plano estratégico de TI: abrange o diagnóstico, o planejamento, a gestão dos recursos e os processos de TI que deverão ser desenvolvidos durante determinado período na organização.

Com relação a processo decisório, descentralização e delegação, julgue o item subsecutivo. Decisões operacionais dão o suporte necessário às decisões estratégicas, provendo a ligação necessária entre o estratégico e o tático.

Julgue o item seguinte, referente à cultura organizacional. A cultura organizacional afeta a eficácia organizacional na medida em que fornece vantagem competitiva para a organização.

Acerca de gestão da qualidade em organizações, julgue o próximo item. Enquanto método de gestão da qualidade, Seis Sigma corresponde à ação de repensar a essência da organização e reestruturar radicalmente os seus processos, para atingir inovação em custo, qualidade e serviços.

A respeito das funções de administração e suas ferramentas aplicadas à gestão, julgue o próximo item. Denomina-se organização a função administrativa que envolve avaliação de desempenho e monitoramento.

Julgue o item seguinte, referente à cultura organizacional. Histórias e símbolos são aspectos observáveis da cultura passíveis de ser compartilhados pelos membros da organização.

Acerca de cultura, comunicação, liderança e motivação em organizações, julgue o item a seguir. A cultura organizacional inclui tanto elementos visíveis, como padrões de comportamento, quanto elementos invisíveis, como os valores organizacionais, por exemplo.

Acerca de cultura, comunicação, liderança e motivação em organizações, julgue o item a seguir. É conhecido como liderança interativa o estilo de liderança que prioriza a colaboração e o consenso e que se baseia nos relacionamentos, e não nas posições hierárquicas.

Julgue o item seguinte, referente à cultura organizacional. Cabe à cultura organizacional sinalizar para o público externo quais características são relevantes para a organização.

Com relação a processo decisório, descentralização e delegação, julgue o item subsecutivo. A capacidade gerencial e o uso de decisões programadas são adequados para a resolução de problemas únicos e que não se sujeitem a regras e procedimentos.

Com relação a motivação e liderança, julgue o próximo item. A motivação é um processo coletivo que envolve a intensidade, a direção e a persistência dos esforços da equipe de trabalho para o alcance de metas.

No que se refere à evolução das teorias da administração e sua aplicabilidade à gestão pública brasileira, julgue o item subsequente. A administração científica elege uma única forma de se executar uma tarefa, com o intuito de que a especificação seja o meio ideal para maximização de eficiência.

Acerca de gestão da qualidade em organizações, julgue o próximo item. A liderança transformadora é o elemento central do modelo de excelência gerencial, uma vez que enfatiza o papel dos líderes na gestão de processos de mudança organizacional e de inovação em produtos e serviços.

Acerca de cultura, comunicação, liderança e motivação em organizações, julgue o item a seguir. Em contexto organizacional, a comunicação ocorre quando se tem envio de informação exclusivamente por uma pessoa a outra.

No que se refere à evolução das teorias da administração e sua aplicabilidade à gestão pública brasileira, julgue o item subsequente. A abordagem clássica da administração é marcada pelo foco na estratégia organizacional, que é admitida como catalisadora do desempenho.

Com relação a motivação e liderança, julgue o próximo item. Desempenho e satisfação no trabalho são resultados isolados, embora potencialmente interdependentes.

A respeito das funções de administração e suas ferramentas aplicadas à gestão, julgue o próximo item. São exemplos de planos operacionais: os regulamentos, que disciplinam o comportamento das pessoas; os programas, que regem o tempo; e os procedimentos, que regem os métodos de trabalho.

Com relação a motivação e liderança, julgue o próximo item. A organização deve conferir direitos formais a seus executivos, para assegurar-lhes capacidade de liderança eficaz.

Acerca de gestão da qualidade em organizações, julgue o próximo item.

A gestão da qualidade total preconiza princípios e práticas que uma organização pode seguir para conhecer as necessidades dos clientes, executar as atividades certas e envidar esforços em prol da gestão de pessoas.

Com relação a motivação e liderança, julgue o próximo item. A satisfação no trabalho influencia o absenteísmo.

Com relação a processo decisório, descentralização e delegação, julgue o item subsecutivo. Efeitos de status e diferenças culturais são barreiras à comunicação, interferindo em sua eficácia.

Julgue o item seguinte, referente à cultura organizacional. Uma cultura forte apresenta como ponto negativo a elevada rotatividade da força de trabalho, devido ao clima interno de alto controle comportamental.

A respeito das funções de administração e suas ferramentas aplicadas à gestão, julgue o próximo item. O planejamento tático é aquele que ocorre no nível institucional e que prevê um mapeamento ambiental.