A Metodologia de Gerenciamento de Projetos do SISP foi elaborada com base no:
8 questões da prova Diversas 2016, com gabarito oficial conferido. As duas primeiras são gratuitas.
A Metodologia de Gerenciamento de Projetos do SISP foi elaborada com base no:
Acerca do gerenciamento de serviços com ITIL v3, assinale a opção correta.
O comitê gestor de TI de determinada organização verificou, por meio dos gestores das áreas, as seguintes necessidades concernentes ao gerenciamento de serviço: I. Implantar função ou processo que seja responsável por gerenciar aplicativos durante os seus ciclos de vida; II. Utilizar métrica para medir e relatar a confiabilidade de um serviço; III. Gerenciar falhas de um item de configuração que ainda não tenha afetado o serviço; IV. Gerenciar um problema que tenha causa-raiz e solução de contorno documentadas. Com referência a essas necessidades, assinale a opção correta com base no ITIL v3
O processo Coletar Requisitos do grupo de Processos de Planejamento utiliza ferramentas e técnicas que podem ser usadas para definir e documentar as funções e funcionalidades do projeto e do produto. Dentre as técnicas classificadas pelo PMBoK quarta edição como Técnicas de Criatividade em Grupo, estão:
Na Instrução Normativa n. 04 de 11 de Setembro de 2014, tem-se, no art. 11º, inciso IV, que, após o recebimento do Documento de Oficialização da Demanda, a Área de Tecnologia da Informação indicará o Integrante Técnico para composição da Equipe de Planejamento da Contratação. Em seguida, o Documento de Oficialização da Demanda será encaminhado à autoridade competente da Área Administrativa, que deverá:
O comitê gestor de TI de uma organização decidiu implantar, na gestão de serviços, um processo da área de desenho de serviço da ITIL para gerenciar riscos que possam impactar seriamente o negócio. O processo deverá incluir a redução de riscos a um nível aceitável bem como o planejamento para a recuperação de processos de negócio, caso este seja interrompido. O processo da ITIL v3 que supre a demanda do comitê gestor é o processo gerenciamento de
As contratações de Soluções de Tecnologia da Informação, segundo a Instrução Normativa Nº 4/2014 deverão seguir três fases denominadas:
O Guia de Elaboração de Plano Diretor de TI (PDTI) do SISP prevê as seguintes fases que compõem o processo de elaboração do PDTI: Preparação, Diagnóstico e Planejamento. Para cada uma dessas fases, o Guia estabelece os processos que a compõem. Dentre as alternativas abaixo, qual é o processo que NÃO compõe a fase de diagnóstico?