Questões de Administração Geral

As barreiras são variáveis que intervêm no processo de comunicação e que o afetam profundamente, fazendo com que a mensagem tal como é enviada se torne diferente da mensagem tal como é recebida. Assinale a alternativa que apresenta apenas exemplos de barreiras humanas à comunicação.

O Planejamento Estratégico de Recursos Humanos refere-se à maneira como a função de RH pode contribuir para o alcance dos objetivos organizacionais e, simultaneamente, favorecer e incentivar o alcance dos objetivos individuais dos funcionários. Sobre os modelos de Planejamento Estratégico de Recursos Humanos, considere a definição abaixo: Trata-se de um modelo vegetativo e conservador, de natureza contábil, adequado para organizações estáveis e sem planos de expansão, nas quais a preocupação é apenas preencher as vagas existentes e dar continuidade ao cotidiano. [...] É muito útil na análise das consequências do sistema de carreiras, quando a organização adota uma política coerente nesse sentido. (CHIAVENATO, 2005). Essa definição refere-se ao modelo baseado

Considere os aspectos abordados na citação abaixo acerca da visão do indivíduo nas organizações. Pessoas não fazem somente parte da vida produtiva das organizações. Elas constituem o princípio essencial de sua dinâmica, conferem vitalidade às atividades e processos, inovam, criam, recriam contexto e situações que podem levar a organização a posicionar-se de maneira competitiva, cooperativa e diferenciada com clientes, outras organizações e no ambiente de negócios em geral. (DAVEL e VERGARA, 2009, p.31). Essa visão está associada ao conceito de gestão

A estratégia vem tendo um papel cada vez maior nas discussões acadêmicas, na literatura da administração e nas ações organizacionais. Sobre a evolução do conceito de estratégia e sua

aplicação na gestão de pessoas, analise as proposições abaixo. I. O Balanced Scored Card (BS(C), proposto por Kaplan e Norton (2001), transformou-se em um processo gerencial eficaz que possibilita não apenas mensurar resultados estratégicos, mas também focar e alinhar as estratégias de gestão de pessoas à estratégia organizacional, por considerar indicadores de desempenho ligados às pessoas na organização. II. O termo “administração estratégica de recursos humanos" surgiu na literatura internacional no início da década de 1980, com a publicação das obras “Estratégia competitiva: criando e desenvolvendo um desempenho superior" e “Vantagem competitiva das nações", de Michael Porter. III. Na gestão estratégica de pessoas, tanto a estratégia de controle como a estratégia de comprometimento se unem em busca da excelência no desempenho organizacional, fazendo com que essas duas visões percebam o papel do ser humano no trabalho de maneira similar, pois a filosofia de administração que as conduz é a mesma. IV. A estratégia de gestão de pessoas integra-se ao processo de formulação e implementação da estratégia organizacional, pautando-se na visão da organização para fomentar as diversas etapas da estratégia funcional que integrarão a estratégia da organização, sendo necessária a retroalimentação das informações em todo processo. V. Na integração da estratégia de gestão de pessoas à estratégia organizacional, necessita-se investigar as capacidades internas da organização, o que implica, de forma ampla, conhecer sua estrutura, seus sistemas e processos, sua cultura, além das pessoas que nela trabalham, oportunizando a construção de vantagens competitivas sustentáveis. Estão CORRETAS apenas as proposições que correspondem aos itens:

A função administrativa de gestão de pessoas evoluiu com o passar do tempo. Essa evolução teve influência da Teoria Geral da Administração (TGA). Sobre essa influência, é CORRETO afirmar que

A globalização, principalmente no âmbito organizacional, implicou mudanças na gestão das organizações. Essas mudanças se referem, sobretudo, ao modo de encarar o papel das pessoas que as compõem. A participação mais ampla de trabalhadores dos diversos níveis e funções organizacionais na elaboração de estratégias oportuniza uma contínua interatividade, incentivando a comunicação, o aprendizado e o comprometimento das pessoas (FLEURY, 2002). As características em questão referem-se à integração da

A comunicação nas organizações atuais vem sendo aprimorada e enriquecida pela tecnologia da informação. Sobre os tipos de comunicação eletrônica, considere a definição a seguir: “São redes desenvolvidas para conectar o pessoal da organização com os principais fornecedores, clientes e parceiros estratégicos.” (ROBBINS, 2010, p. 241). Esse conceito se refere

O conceito de competência emerge na literatura francesa na década de 1990, tendo como um dos principais autores Philippe Zarifian, que contribui para o enriquecimento da discussão conceitual e empírica sobre o tema, por meio de novos enfoques e perspectivas. Zarifian (1999) apud Fleury (2002) considera que uma organização possui competências que a diferenciam. Considerando isso, relacione a primeira coluna, composta pelos tipos de competência organizacional, com a segunda, em que se apresentam as características de cada tipo de competência.

A sequência CORRETA de cima para baixo é:

Uma gerente geral de fábrica do setor automobilístico sabe bem da importância de tratar corretamente seus funcionários e de criar um clima construtivo objetivando uma plena comunicação. Ela afirma que não é produtivo ter uma mão-de-obra diversificada e altamente competente, se você não solicita, valoriza e escuta as opiniões e ideias dela. No texto acima, a alternativa CORRETA que indica a opinião da gerente geral é

No que se refere à cultura organizacional, é CORRETO afirmar que: I. É o conjunto de hábitos e crenças, estabelecidos por normas, valores, atitudes e expectativas, compartilhados por todos os membros da organização. II. Proporciona um referencial de padrões de desempenho entre os funcionários, influenciando a pontualidade, produtividade e a preocupação com a qualidade do serviço prestado. III. É o conjunto de organizações que se aglutinam em uma dada cultura e suas formas de relacionamento. IV. Cada organização cultiva e mantém a sua própria cultura organizacional. V. Os indicadores devem estar ligados aos processos empresariais e focados no cliente interno e externo. Estão CORRETAS, apenas, as afirmações constantes nos itens

A responsabilidade social se expressa pelo desejo e pelo propósito das organizações incorporarem considerações socioambientais em seus processos decisórios e, como também, responsabilizarem-se pelos impactos de suas decisões e atividades na sociedade e no meio ambiente. Indique qual a alternativa CORRETA que representa a nova Norma de Responsabilidade Social.

No universo organizacional, seja em empresas privadas, seja em empresas públicas, quando falamos sobre atendimento, precisamos ampliar o conceito e expandir nossa percepção, pois ora somos clientes, ora fornecedores de algum serviço ou informação nas relações interpessoais no trabalho. Nessa cadeia, a única coisa que não se alterna, são as necessidades humanas. Neste contexto, considerando a teoria das necessidades de Maslow, aquela à qual a situação acima se refere é a

Considerando a afirmação a seguir, assinale a alternativa CORRETA, em que fica evidente que o intervalo de tempo em que se guarda o documento com cuidados específicos, antes de eliminá-lo ou encaminhá-lo para guarda permanente, é denominado