Questões de Marketing — IF-PB / Diversas

Questão 1IF-PB·Diversas·2019Marketing

Uma das vantagens que compõe o arcabouço da qualidade em serviços reside em uma visão simplista, onde as pessoas que atuam em áreas de atendimento devem servir os clientes e/ou cidadãos. Esta afirmativa baseia-se no conceito de visão, cujos detalhes visam a transformar as organizações em excelências nos atendimentos A visão simplista baseia-se no conceito de

Aadministração efetiva de recursos ativos e redução continuada do custo para a eliminação do desperdício.Boperação mais segura com melhor manutenção e plano confiável de expansão.Cmanutenção do compromisso estabelecido no planejamento estratégico da organização.Dpropósitos claros, envolventes, fáceis de memorizar, compatíveis com os valores da organização, ligados às necessidades dos clientes, vistos como desafios.Einspiração, operação segura, plano de expansão, estabelecimento de altos padrões e métodos para o superávit.

Questão 2IF-PB·Diversas·2019Marketing

O processo de produção depende da existência conjunta de quatro fatores de produção, sendo que cada um deles tem uma função específica. São fatores de produção que fundamentam o processo produtivo:

ARecursos empresariais, recursos materiais, recursos financeiros e recursos humanos.BA natureza, o capital, o trabalho e a empresa.CRecursos mercadológicos, recursos administrativos, a natureza e o capital.DProdução, as finanças, o capital e o mercado.EA empresa, a produção, as finanças e a natureza.

Questão 3IF-PB·Diversas·2019Marketing

Joan Woodward, ao fazer um exame minucioso em uma amostragem de empresas, distinguiu uma possível correlação entre tecnologia e configuração organizacional. Ela classificou primeiramente as empresas segundo sua tecnologia e identificou três formas básicas:

ATecnologia unitária ou em pequena quantidade, tecnologia de produção em massa ou em grande quantidade e tecnologia de processo contínuo.BProcessos burocráticos, ferramentas tecnológicas e flexibilidade de FedEx.CElementos do ambiente, configuração organizacional e ambiente de mercado.DTecnologia de produção unitária, configuração do aspecto organizacional e processos burocráticos.ETecnologia de produção em massa, elementos do ambiente e ferramentas tecnológicas.

Questão 4IF-PB·Diversas·2019Marketing

A formulação de políticas funcionais em Recursos Humanos – RH objetiva tornar o processo de gestão de pessoas o mais claro possível. Os tipos de políticas que serão formuladas e as informações que devem estar contidas nelas são definições específicas de cada organização. Porém, a maioria das políticas funcionais de RH abrange seis processos, quais sejam,

Aouvir, impor, integrar, reconhecer, decidir e otimizar resultados.Bharmonizar, consultar, participar, delegar, reconhecer e esquematizar políticas de trabalho.Cinteragir, compartilhar, decidir, vender, consultar e implantar plano de recompensa.Dpertencer, harmonizar, decidir, legitimar, valorizar e diferenciar habilidades.Eagregar, aplicar, recompensar, desenvolver, manter e monitorar pessoas.

Questão 5IF-PB·Diversas·2019Marketing

O empoderamento é o processo de liderar o poder que existe nas pessoas e direcionar este poder para alcançar resultados positivos para a organização. A criação de uma cultura voltada para o empoderamento exige que se aprenda uma nova linguagem e que se compreendam as diferenças entre uma estrutura de comando e controle. Considerando os itens a seguir, numere a segunda coluna (cultura do empoderamento) em referência às características descritas na primeira coluna (cultura hierarquizada): ( 1 ) Planejamento ( ) Automonitoramento ( 2 ) Comando e Controle ( ) Responsabilidade de equipe ( 3 ) Monitoramento ( ) Visão ( 4 ) Responsabilidade individual( ) Estruturas multifuncionais ( 5 ) Estrutura de Pirâmide ( ) Formação de parcerias para o desempenho

A sequência correta, no sentido de cima para baixo, é: