Questões de Administração Geral

Os funcionários como parceiros da organização contribuem com ________. Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.

Das afirmações abaixo a respeito da motivação, assinale a alternativa incorreta:

Taylor trouxe preciosa contribuição científica para a administração com o estudo dos tempos e movimentos. A análise do trabalho consiste na divisão e subdivisão dos movimentos necessários à execução de cada tarefa pela observação da execução de cada operação dos operários. Assinale a alternativa incorreta, ou seja, que não condiz com os objetivos do estudo dos tempos e movimentos.

Todo administrador que toma decisão, traz um conjunto singular de características pessoais para seus esforços na solução de problemas. Por exemplo, um gerente criativo e confortável com a incerteza, provavelmente elaborará e avaliará alternativas de decisão de forma diferente daquele que é mais conservador e menos provável de aceitar riscos. Neste quadrante de tomada de decisão racional ou intuitivo, foi estabelecido os estilos de tomada de decisão. Assinale a alternativa correta que compreende os estilos de tomada de decisão.

Os gerentes deveriam ser motivados a iniciar as mudanças organizacionais, já que eles estão preocupados em melhorar a eficácia de suas organizações. Entretanto a mudança pode ser uma ameaça para os gerentes e também para o pessoal não-administrativo, pois as organizações e as pessoas dentro dela desenvolvem uma inércia que as torna propensas a resistir a qualquer mudança, mesmo que esta seja benéfica. Abaixo estão relacionados os principais motivos que levam as pessoas a resistirem às mudanças, e sobre isto, assinale a alternativa incorreta:

A administração é fundamental na condução da sociedade moderna, ela não é um fim em si mesma, mas o meio de fazer com que as coisas sejam realizadas da melhor forma, com menor custo e com maior eficiência e eficácia. A administração tornou possível o progresso da humanidade, pois permite transformar o conhecimento de outras ciências em resultado concreto. Através da administração vários fatores provocarão impactos sobre as organizações. A respeito desse assunto, assinale a alternativa incorreta.

Quanto às três dimensões de habilidades ou competências que os executivos precisam para atingir seus objetivos com sucesso, assinale a alternativa correta.

Avaliar o desempenho dos colaboradores é um desafio para as organizações, pois serão verificados, analisados e comparados se os padrões de desempenho desejados pela gestão foram alcançados. Assinale a alternativa que apresenta as características do processo de desenvolver pessoas.

Administrar, segundo o Dicionário Houaiss da Língua Portuguesa, significa: gerir, governar, dirigir (algo próprio ou não). Verifica-se que a administração é uma tarefa presente no dia a dia, da mesma forma que uma casa, as empresas também precisam de controle. O Controle é uma das funções administrativas desenvolvidas pelo francês Henri Fayol. Assinale a alternativa correta que trata da importância do Controle.

José Ramos, assistente administrativo formado em Gestão de Recursos Humanos, foi contratado por uma empresa Metalúrgica, localizada na cidade de Osasco. A gestora da empresa ao elaborar o planejamento estratégico definiu como um dos principais objetivos suprir a organização com profissionais qualificados com foco no posicionamento competitivo. Sendo assim, José Ramos iniciou a elaboração de uma política de Recrutamento e Seleção (R&S), que será desenvolvida para toda organização direcionando as futuras contratações de pessoal para então poder alcançar os objetivos desejados. Na situação descrita acima, assinale a alternativa que apresenta qual seria a postura adequada de José Ramos na definição de fontes de recrutamento, para se alcançar o objetivo estratégico esperado.

No passado, os benefícios estavam fortemente atrelados ao paternalismo existente nas organizações, no entanto, hoje os benefícios fazem parte dos atrativos com que as organizações utilizam para reter seus talentos. Dos tipos de benefícios utilizados pelas empresas existem: Benefícios Legais; Benefícios Espontâneos; Benefícios Assistenciais e Benefícios Recreativos. Abaixo estão listadas características dos Benefícios Legais. Assinale a alternativa incorreta, aquela que não faz parte deste tipo de benefício:

Um projeto é um único conjunto de atividades com ponto inicial e final definidos, os projetos podem variar de tamanho e finalidade, do lançamento de um ônibus espacial da NASA a um casamento. Assinale a alternativa que apresenta o que

significa quando dizemos que um projeto obteve sucesso na dimensão “preparação para o futuro”.

A Teoria Comportamental oferece uma variedade de estilos de administração à disposição do administrador. Os estilos de administração dependem das convicções que os administradores têm a respeito do comportamento humano na organização. McGregor compara dois estilos opostos e antagônicos de administrar: de um lado, um estilo baseado na teoria tradicional, mecanicista e pragmática (a que deu o nome de Teoria X); de outro, um estilo baseado nas concepções modernas a respeito do comportamento humano (a que denominou Teoria Y). A Teoria Y baseia-se em concepções e premissas atuais e sem preconceitos a respeito da natureza humana. Assinale a alternativa incorreta a respeito da teoria Y

A Avaliação 360º representa a inclusão de todas as pessoas que atuam direta ou indiretamente com o avaliado, pois é uma avaliação envolvente e circular da qual participam o executivo, os subordinados do avaliado, os fornecedores, os clientes internos e externos, bem como os pares de sua equipe de trabalho. A avaliação 360° também é conhecida como ______. Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.

A Reengenharia também é uma ferramenta de qualidade e o seu conceito é “começar do zero”, não significa reformular o que existe ou fazer mudanças tímidas que deixem as estruturas básicas intactas, significa abandonar procedimentos consagrados e reexaminar o trabalho necessário para criar os bens e serviços oferecendo aos clientes o que eles desejam. Os esforços de reengenharia em geral têm quatro grandes ingredientes. Assinale a alternativa incorreta sobre o assunto.

O Japão derrotado pós-guerra, sofria com as suas fábricas sujas e desorganizadas, produtos sem qualidade e desperdícios de materiais. Foi nesse cenário que no final da década de 1960, nasce o “movimento” ferramenta de qualidade 5S como parte do esforço para reconstruir o pais. O conceito “5S” é uma filosofia voltada para a mobilização dos colaboradores, através da implementação de mudanças no ambiente de trabalho, incluindo eliminação de desperdícios, arrumação de salas e limpeza. Assinale a alternativa incorreta quanto às características do conceito 5S:

A comunicação é uma prioridade estratégica para a empresa e recebe a máxima prioridade de todos os executivos, pois se trata do processo de transmissão de uma informação de uma pessoa para outra, podendo ser compartilhada por ambas. A comunicação é um processo cíclico composto por seis etapas: Emissor ou fonte; Transmissor; Canal; Receptor; Destino e Ruído. Assinale a alternativa correta que fala da etapa “Receptor”.

Peter Drucker famoso teórico e executivo, relaciona a organização das áreas funcionais da empresa de acordo com seu desempenho e seus objetivos específicos traçados em três planos: Estratégico, Tático e Operacional. Sendo assim, Peter acredita que a APO (Administração Por Objetivo) representa uma escola gerencial que defende uma teoria facilmente aplicável nas empresas. Assinale a alternativa incorreta quanto às características da Administração Por Objetivo.

Frederick Taylor foi um dos principais colaboradores para a Administração Científica e suas teorias. Ele percebeu que com o crescimento e desenvolvimento das empresas e a crescente divisão do trabalho nas industrias, uma forma mais científica, ou seja, mais racional, deveria ser aplicada à administração. Dentre os princípios desenvolvidos por Taylor como: Hierarquia rígida, Incentivo aos salários, Seleção do trabalhador e o estudo dos Tempos e Movimentos, assinale a alternativa correta quanto às características da Hierarquia rígida.

São equipes onde os líderes são escolhidos em função da sua própria contribuição, podendo se alternar seja pela característica da tarefa ou para que todos participem. A estas equipes denominamos _________. Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.

O administrador ao estabelecer padrões de desempenho que demonstram a evolução e qualidade do trabalho de acordo com os objetivos de longo prazo, monitorando o desempenho dos colaboradores por meio da coleta de dados e fornecendo para as pessoas feedback a respeito do seu progresso identificando os erros para correção, são atitudes pertinentes à função da administração denominada________. Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.

Os sistemas de gestão de qualidade foram inicialmente desenvolvidos em organizações onde procedimentos repetitivos facilitaram a análise de processos, sua padronização e consequente melhoria, como por exemplo a indústria de série. Para tanto, faz-se necessário adotar os Processos de Gerenciamento da Qualidade como principal ferramenta para garantir a implantação das melhores práticas e qualidade nas atividades empresariais. Assinale a alternativa correta que expressa o gerenciamento da qualidade:

Assinale a alternativa que nomeia o processo responsável pela intensidade, direção e persistência de esforços de uma pessoa para alcançar um objetivo.

Identifique entre as alternativas abaixo qual a que relaciona corretamente as principais necessidades humanas segundo Maslow.

Benchmarking (avaliação comparativa), é um processo contínuo e sistemático para avaliar produtos, serviços e processos de trabalho nas organizações que são reconhecidas como representantes das melhores práticas, com a finalidade de melhoria organizacional. O objetivo maior do benchmarking é captar e aprender, identificando oportunidades e ameaças. Assinale a alternativa incorreta sobre os principais objetivos do benchmarking.