Questões de Administração Geral

Com relação aos aspectos relacionados à organização, julgue os itens seguintes. De acordo com o enfoque situacional, tanto no modelo mecanicista quanto no modelo orgânico, as principais variáveis condicionantes da estrutura organizacional são a estratégia, o ambiente, a tecnologia e o fator humano.

Julgue os itens a seguir, relativos à função de direção, à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial. O programa de excelência da gestão pode ser aplicado em setores estratégicos, em grupos de organizações de todos os portes e em diferentes setores, contudo, a partir de 2013, esse programa tem sido dirigido também às áreas de educação e saúde.

A organização é uma combinação de esforços individuais empregados com a finalidade de realização de propósitos coletivos, ao passo que a administração é o processo de conjugar recursos humanos e materiais com o objetivo de atingir determinados fins pretendidos. Com relação a esse assunto, julgue os seguintes itens. Em administração, eficiência é a comparação entre o que se pretendia fazer e o que efetivamente foi feito, ou seja, quanto mais alto for o grau de realização dos objetivos, mais eficiente será a organização, ao passo que eficácia é a relação entre os resultados alcançados e os recursos que foram empregados, ou seja, quanto mais alto for o grau de produtividade ou economia na utilização dos recursos, mais eficaz será considerada a organização.

Considerando as abordagens da administração, a evolução da administração pública no Brasil e a nova gestão pública, julgue os itens a seguir. Na abordagem da administração pelo pensamento sistêmico, a ideia de sistema refere-se a um conjunto de entidades, denominadas elementos ou componentes, que mantém uma espécie de relação ou interação, o que possibilita a visão de uma entidade nova e distinta, em que é possível o foco no todo e não apenas nos seus componentes.

A organização é uma combinação de esforços individuais empregados com a finalidade de realização de propósitos coletivos, ao passo que a administração é o processo de conjugar recursos humanos e materiais com o objetivo de atingir determinados fins pretendidos. Com relação a esse assunto, julgue os seguintes itens. A tarefa da administração é interpretar os objetivos propostos pela empresa e transformá-los em ação empresarial por

meio de diferentes funções, como planejamento, organização, direção e controle.

Julgue os itens a seguir, relativos à função de direção, à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial. As competências gerenciais são divididas em três categorias: conhecimento, habilidades e atitudes.

A respeito de planejamento organizacional, julgue o próximo item. No processo decisório, as decisões programadas, que compõem parte do acervo de soluções da empresa, requerem a realização de diagnóstico, a criação de alternativas e a escolha de um curso de ação original.

Acerca de administração e processo administrativo, julgue o item a seguir. A análise organizacional interna é uma das etapas do planejamento tático.

No que se refere à gestão de processos, julgue os próximos itens. Os três requisitos essenciais para o gerenciamento de processos corporativos são a cultura organizacional, a medição centrada nos clientes e as capacidades de integração sistêmica e de dados.

Acerca de administração e processo administrativo, julgue o item a seguir. A superespecialização é uma limitação comum na departamentalização funcional.

No que se refere à gestão de processos, julgue os próximos itens. Para trabalhos que envolvam o levantamento e a modelagem de processos são recomendadas abordagens do tipo top- down (realizadas a partir de uma visão mais abstrata e genérica) e bottom-up (realizadas com informações obtidas diretamente dos atores das atividades mais operacionais).

Com relação aos aspectos relacionados à organização, julgue os itens seguintes. O entendimento da cultura, embora importante, não é determinante para a administração das relações humanas, dos conflitos e da sobrevivência das organizações, haja vista que as relações sociais de uma empresa são reguladas por seu estatuto e seu regimento interno.

Acerca de administração e processo administrativo, julgue o item a seguir. Além da razão de ser da organização, a missão deve contemplar a natureza de seu negócio.

Julgue o próximo item, acerca de gestão de processos. Reengenharia consiste na reestruturação radical de processos organizacionais, a fim de alcançar melhorias significativas em indicadores de desempenho, tais como custos, qualidade, atendimento e prazo nas entregas.

Julgue o item seguinte, que se referem à administração geral. No balanced scorecard, aspectos como liderança e capital da informação são tratados na perspectiva de aprendizado e crescimento.

Julgue o próximo item, acerca de gestão de processos. Denominam-se processos de suporte os processos associados ao atendimento direto ao cliente externo, em que se entregam a ele produtos ou serviços requisitados e se satisfazem suas necessidades e expectativas.

Julgue o item seguinte, que se referem à administração geral. Segundo a norma ISO 9000:2000, na avaliação dos sistemas de gestão da qualidade, os processos são verificados quanto à sua eficiência ao alcançarem os resultados requeridos.

Julgue o próximo item, acerca de gestão de processos. O diagrama de objetivos estabelece visão de alto nível dos processos que agregam valor à organização.

Considerando os diversos aspectos do comportamento organizacional e da gestão de pessoas, julgue o item a seguir. Um líder que influencia seus seguidores a buscarem os objetivos organizacionais em detrimento dos próprios interesses é considerado um líder transacional.

Julgue o próximo item, acerca de gestão de processos. Quadros de distribuição do trabalho são diagramas que descrevem os passos e as etapas sequenciais de processos, em que são apresentados o caminho da informação, as unidades organizacionais envolvidas e as atividades a serem executadas.

Julgue o item seguinte, que se referem à administração geral. A abordagem de Deming acerca da gestão da qualidade total é baseada no seguinte tripé: planejamento, controle e melhoria da qualidade.

Acerca de administração e processo administrativo, julgue o item a seguir. No modelo administrativo adotado pelo Brasil a partir de 1967, é prevista a descentralização das atividades da administração federal para a esfera privada.

Julgue o item seguinte, que se referem à administração geral. A atuação em rede é um dos fundamentos do modelo de excelência em gestão da Fundação Nacional da Qualidade.