Questões de Atendimento ao PúblicoFUNPRESP-EXE 2014

2 questões da prova Diversas 2014, com gabarito oficial conferido. As duas primeiras são gratuitas.

Questão 1FUNPRESP-EXE·Diversas·2014Atendimento ao Público

O atendimento resulta, diretamente e indiretamente, em um diálogo com o consumidor. Considerando, por exemplo, as formas de comunicação, é correto afirmar que propaganda é

Alternativas
Questão 2FUNPRESP-EXE·Diversas·2014Atendimento ao Público

Em relação à retenção de clientes, assinale a alternativa correta.

Alternativas