Questões de Turismo (ENADE) — ENADE 2015

Com relação ao serviço de táxi como apoio turístico, avalie as afirmações a seguir. I. No âmbito do receptivo local, o taxista, como prestador de serviço de apoio turístico, pode influenciar a experiência do visitante. II. O taxímetro é um mecanismo que assegura transparência na fixação do preço do percurso solicitado pelo turista. III. A recente adoção de carona paga, facilitada por meio de aplicativos de telefonia móvel, tem fomentado discussões acerca da segurança, qualidade e confiança na prestação do serviço prestado. É correto o que se afirma em

O estado da Bahia editou a Lei nº 12.933, de 09 de janeiro de 2014, que se baseia nas diretrizes do Programa de Regionalização do Turismo- Roteiros do Brasil. A seguir, destacam-se alguns trechos dessa lei. Considerando a situação em que um turismólogo tenha sido contratado para desenvolver um projeto que atenda às diretrizes do Programa de Regionalização e ao disposto nos artigos 4º e 5º da referida lei, avalie as afirmações a seguir a respeito das ações pertinentes à conduta desse profissional. I. Estudar a organização das regiões turísticas estabelecidas no estado, visando conhecer a realidade de cada uma delas, para, em seguida, propor a forma de organização de seu trabalho e determinar as regiões que o projeto irá priorizar. II. Aplicar esforços nas regiões já desenvolvidas, para que aumente o fluxo turístico nelas, eleve-se a geração de divisas e fortaleçam-se os produtos já consolidados. III. Estimular a organização de arranjos produtivos locais e o diálogo entre as instâncias de governança das regiões, visando disseminar as boas práticas e o aprendizado, beneficiando as regiões menos desenvolvidas. IV. Propor mecanismos de incentivos - por exemplo, o ICMS Turístico -, visando benefícios das regiões de menor desenvolvimento econômico e social, para que elas possam criar e difundir seus produtos turísticos. São corretas apenas as ações descritas em

Considerando essas informações, o profissional de turismo deve

Um empreendimento hoteleiro contratou um tu ris mó logo para resolver três questões críticas: (1) reduzir os altos índices de reclamação dos clientes; (2) melhorar as relações entre funcionários e clientes; e (3) reduzir o consumo de água e energia. Diante dessa situação, o turismólogo contratado deve I. adotar os princípios da hospitalidade e investir em programas de certificação do turismo sustentável e de qualidade. II. instalar sensores fotovoltaicos e de movimento, lâmpadas de baixo consumo, redutores de vazão de água nas torneiras e nos chuveiros e incentivar a reutilização de toalhas. III. promover a valorização dos funcionários e colaboradores por meio de programa de recompensas e firmar parcerias para a qualificação de pessoal. IV. implantar um programa de endomarketing e investir em novos canais de comunicação. É correto o que se afirma em

Considerando essas informações e as etapas do planejamento da futura instalação do Complexo Turístico/Habitacional Canto da Brava, sabe-se que é necessária a definição da capacidade de carga para corroborar a viabilidade ambiental e socioeconômica do empreendimento, porque essa é uma etapa que I. serve de base para se elaborar o planejamento do complexo, o qual deve ser intersetorial, visando-se à preservação dos ecossistemas e ao atendimento das expectativas dos vários segmentos do mercado turístico que buscam o encontro com a natureza. II. requer que se demonstre que a futura implantação do empreendimento turístico não apenas é compatível com o padrão de uso desejável para a Praia Brava, mas também contribui para conservação do local, à medida que favorece o ordenamento da sua ocupação. III. permite a integração e a quantificação de fatores físicos, bióticos e de infraestrutura, por meio do cálculo das capacidades de carga física, real e efetiva, usando-se componentes biofísicos, socioculturais e psicológico dos visitantes e de manejo e gestão. IV. requer estudos mais aprofundados com base na identificação, quantificação e qualificação dos diversos aspectos envolvidos na avaliação dos impactos antrópicos na biota da Praia Brava, embora esteja atrelado a métodos de identificação e avaliação de indicadores ambientais, com base em critérios objetivos, utilizando os dados disponíveis da melhor maneira possível. É correto o que se afirma em

A partir do texto, avalie as afirmações a seguir. I. Os food trucks, organizados em formato de evento itinerante, proporcionam a distribuição de determinado público para regiões onde não seria possível a implantação de estabelecimentos como bares e restaurantes em função da infraestrutura disponível; assim, contribuem para o desenvolvimento econômico, a distribuição de renda e o resgate da gastronomia local. II. A organização e a consolidação do segmento precisam ser planejadas, para gerar benefícios na área em que será inserido, evitar a sobreposição de ofertas de serviços de alimentação que possam prejudicar os estabelecimentos existentes e, ao mesmo tempo, garantir qualidade e diversidade de opções ao consumidor, o que poderá tornar o segmento um atrativo turístico. III. O crescimento do segmento food trucks, nos próximos anos, será sustentado pela demanda por conveniência, comida de qualidade e preços competitivos, conforme se pode concluir do aumento do gasto com alimentação fora de casa nos últimos anos, no Brasil. É correto o que se afirma em

Diante dos desafios para o desenvolvimento turístico, na localidade referida no texto, a gestão e o uso ético e responsável dos recursos do patrimônio ecológico e cultural requerem

Com base no caso apresentado e considerando a prática da economia solidária no turismo comunitário, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Atividade que visa ao desenvolvimento econômico e ao protagonismo das comunidades, o turismo comunitário inclui, no planejamento, organizações sociais alternativas, como evidencia a experiência da Associação de Guias e Auxiliares de Ecoturismo de Mamirauá (AAGEMAM). PORQUE II. A economia solidária, de base associativista e cooperativista, é voltada para a produção, o consumo e a comercialização de bens e serviços, caracterizando-se pela autogestão, autonomia de cada empreendimento e igualdade entre os membros. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

Considerando o texto, que trata de pesquisa sobre o nível de satisfação dos passageiros nos aeroportos brasileiros, avalie as afirmações a seguir. I. Na pesquisa mencionada, o instrumento de coleta de dados foi a entrevista padronizada ou estruturada, com o objetivo de obter informações sobre serviços de aeroportos brasileiros. II. A população pesquisada foi composta por passageiros de voos domésticos e internacionais, em aeroportos brasileiros. A amostra foi não probabilística e, em sua distribuição, foram considerados os horários de maior concentração de atividades em operação. III. A tabulação e a análise dos dados foram organizadas de forma a confrontar, comparar dados e provas, a fim de se confirmarem ou rejeitarem as hipóteses da pesquisa. É correto o que se afirma em

As tecnologias de informação e comunicação (TIC) têm revolucionado os métodos de pesquisa. Com o advento da internet, surgiram novas possibilidades de coleta de dados, cujo uso resulta em otimização de tempo e custo, superação das restrições de distância e acesso a interfaces multimídias. Com relação ao uso das TIC na pesquisa de Turismo, avalie as afirmações a seguir. I. O alto custo das soluções associadas ao uso das TIC inviabiliza a incorporação dessas tecnologias à pesquisa de turismo. II. A pesquisa relacionada a Turismo deve assegurar a privacidade dos indivíduos nela envolvidos, ainda que, cada vez mais, dados públicos estejam disponíveis na internet para livre consulta. III. Se o uso de soluções das TIC, por um lado, pode facilitar a pesquisa de Turismo, por outro, requer do pesquisador outros cuidados no planejamento da pesquisa. É correto o que se afirma em

Em relação ao planejamento e à gestão da atividade turística voltados para a acessibilidade, avalie as afirmações a seguir. I. O turismo acessível deve ser incorporado aos programas das organizações nos diferentes níveis, com capacitação dos envolvidos nas atividades e sensibilização dos colaboradores para a qualidade na prestação de serviços. II. As condições de acessibilidade a serviços, atrativos e edificações de interesse turístico públicos e privados, bem como a mobiliário urbano, meios de transportes, e existência de sistemas de comunicação específicos são necessárias e devem ser contempladas em todas as etapas do planejamento turístico. III. A demanda por profissionais com competência para aperfeiçoar o atendimento à diversidade humana no contexto da atividade turística é menor que a relativa a atendimento de pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida. É correto o que se afirma em

Com base no texto acima, quais estratégias devem ser adotadas pelo Brasil para conseguir um incremento no turismo após os Jogos Olímpicos Rio 2016?

Considerando essas informações, avalie as afirmações a seguir. I. A mudança da pirâmide etária do Brasil justifica a política que visa promover a inclusão de idosos, como forma de melhorar o acesso deles ao lazer e ao turismo.

II. A forma de execução do programa ilustra uma tentativa de promover a transversalização de políticas públicas de Turismo. III. O programa evidencia a adoção de política de inclusão social direcionada a um público específico. É correto o que se afirma em

Em face do exposto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. O investimento público e privado na preservação do patrimônio cultural corresponde a uma parte das iniciativas que estimulam o desenvolvimento sustentável de uma localidade, na perspectiva tanto ecológica, econômica e espacial quanto de estímulo às relações mais democráticas, de ampliação da cidadania e da qualidade de vida urbana. PORQUE II. O PAC Cidades Históricas, novo marco da política de preservação do patrimônio no Brasil, pressupõe o envolvimento das comunidades devido aos significados sociais dos bens culturais e do paradigma de preservação integrada, associados a outros aspectos da vida local. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

Essa charge remete ao seguinte fundamento do Planejamento Turístico:

Com a flexibilização nas relações de produção, trabalho e consumo decorrentes da globalização, diferentes e inovadores negócios de turismo vêm sendo criados nos últimos anos, a exemplo do cicloturismo. Os produtos e serviços vinculados a esses diferentes tipos de negócios explicitam as transformações da demanda, da dinâmica de distribuição e do mercado turístico. Considerando esse contexto e a situação apresentada na reportagem, infere-se que as referidas transformações correspondem

Considerando o contexto apresentado, verifica-se que o turismo de base comunitária I. estrutura-se a partir de uma rede de empreendedores individuais e coletivos, com arranjo de práticas solidárias no trabalho e na distribuição dos benefícios gerados pela prestação de serviços turísticos. II. promove, nas comunidades em que se desenvolve, a produção e a prestação de serviços de forma associativa, por meio de cooperativas e de outras formas de organizações comunitárias. III. é uma atividade prioritária em relação a outras atividades econômicas desenvolvidas pela comunidade, devendo ser um fator de geração de emprego e renda, para que haja real envolvimento comunitário.

IV. permite a manifestação de sentimentos de identidade e de pertencimento local, que contribuem para a conservação ambiental, a proteção do patrimônio e a preservação das características locais. É correto apenas o que se afirma em

Com base nesse texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Os projetos inovadores de Socorro (SP) demonstram que, quando o foco do turismo é a acessibilidade, os equipamentos e serviços turísticos devem atender a todos os públicos, com ou sem restrições. PORQUE II. Responsabilidade social e competitividade empresarial podem coexistir em empreendimentos turísticos, tornando-se um diferencial de mercado. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

Com relação aos dados apresentados na figura acima, avalie as afirmações a seguir. I. No período entre 2003 e 2013, alguns brasileiros tiveram acesso à compra de viagens nacionais/passagens aéreas e notebooks. Para esses brasileiros, o turismo pode representar um novo elemento de status. II. Mesmo em cenário econômico adverso, a renda per capita da classe média era de R$ 320,00 a R$ 1120,00, com previsão de crescimento de 7,5% entre 2013 e 2023. Esses dados indicam que, no período analisado, a classe C ampliou sua participação na economia, o que influenciou o consumo da atividade turística. III. Os perfis revelados pelo estudo permitem que as empresas tenham uma visão segmentada dos consumidores e entendam como endereçar ações, produtos e serviços, criando soluções para diferentes nichos, que, anteriormente, eram observados como um único alvo. Portanto, diante dos dados apresentados, as empresas podem empreender novas frentes de consumo e abordar com precisão os mercados mencionados, aumentando os preços dos produtos para a classe C e, consequentemente, melhorando a economia do Brasil. IV. Entre os produtos e serviços mais desejados pela classe C, destacam-se as viagens nacionais/passagens aéreas e as viagens internacionais. A expectativa é que os consumidores da classe média desembolsem R$ 8,5 milhões com viagens nacionais, R$ 3,5 milhões com viagens internacionais, R$ 7,8 milhões com notebooks e R$ 4,5 milhões com tablets. É correto apenas o que se afirma em

No que concerne à oferta segmentada de produtos turísticos, avalie as afirmações a seguir. I. Não existe um único perfil de público, mas, sim, diversos segmentos, que devem ser identificados por características e comportamentos de consumo, assim como existem várias ferramentas para atingir tais consumidores. II. Ao se conhecer o comportamento do visitante, é possível planejar estratégias e ações para promover posição competitiva do destino junto aos nichos de mercado que se deseja conquistar e manter, o que já representa etapa do processo de segmentação do turismo. III. É importante, exclusivamente no período de alta estação das atividades turísticas, combinar o uso de ferramentas de acordo com a segmentação do turismo, a fim de ajudar os gestores públicos e privados do turismo e levá-los a refletir sobre os aspectos que influenciam a tomada de decisão sobre o que ofertar e para quem ofertar os produtos. É correto o que se afirma em

Considerando esse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Para entender a demanda turística, deve-se considerar que as pessoas que compõem esse mercado pensam e agem de forma diferente, conforme suas motivações de viagens ou experiências anteriores. PORQUE II. A heterogeneidade das pessoas que compõem a demanda de turismo é um dos fatores que movimenta o mercado turístico, mesmo que não abra portas para novas oportunidades de negócios. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

Suponha que, em uma cidade brasileira com 60 mil habitantes e em que o turismo seja a principal atividade econômica, seguido da indústria, determinado grupo de investidores tenha apresentado uma proposta para a instalação de um parque temático em um grande espaço, como forma de ampliar a demanda e a receita turística da cidade. Simultaneamente, uma empresa automobilística elaborou um projeto para instalação de uma fábrica de veículos nesse mesmo grande espaço, com o argumento de geração de mais empregos. Suponha, ainda, que, em razão do aumento do índice de criminalidade nessa cidade, o governo municipal esteja pretendendo utilizar esse espaço para a implantação de um complexo esportivo com quadras, pista de skate, academia e outros equipamentos, visando ao lazer da população. Diante desse cenário, para a tomada de decisão quanto ao uso do espaço, buscou-se a consultoria de uma equipe de profissionais de Turismo que trabalha para o desenvolvimento da cidade. Avalie as ações apresentadas a seguir e indique as que essa equipe deve realizar. I. Defender o uso do espaço para a instalação do parque temático, uma vez que o turismo é a principal atividade econômica da cidade e, nesse caso, é papel dos consultores garantir que o espaço destinado ao turismo não seja ocupado para outras atividades. II. Sugerir mecanismos para condicionar a implementação do parque temático a estratégias de inserção da comunidade, de forma que o espaço também seja utilizado para lazer dos habitantes. III. Planejar, junto ao governo municipal, um complexo de lazer, de utilização gratuita para a população local, no qual sejam desenvolvidas atividades de valorização da cultura, do esporte e do meio ambiente, visando não só o bem-estar da população local, mas também à redução dos índices de criminalidade. IV. Avaliar, a partir de estudos sobre outras realidades, a possibilidade de a implantação de uma indústria automobilística minimizar os índices de criminal idade e contribuir para o desenvolvimento turístico. É correto apenas o que se afirma em

Considerando as especificidades do modelo de Turismo de Base Comunitária (TBC), avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. O TBC pode ser implementado quando o ator social se reconhece como agente do processo de construção da realidade e da dinâmica de desenvolvimento de sua região. PORQUE II. O protagonismo social, condição essencial para esse tipo de turismo, resulta do sentimento de pertencimento dos membros à sua comunidade e do seu poder de influência nos processos de decisão. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

Utilizada no texto acima, a expressão "desempacotamento da viagem" diz respeito

Analisando a figura, que apresenta resultados da pesquisa realizada pelo Instituto Vox Populi em 2010, conclui-se que o turista paulista prefere viajar