Questões de Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação (ENADE)

Considerando o contexto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Uma gestão organizacional que valoriza mais o fluxo dos processos que as estruturas departamentais tende a alcançar melhor desempenho e competitividade e, nesse contexto, os sistemas de informação representam recursos importantes para gerenciar e integrar processos e promover a melhoria do desempenho organizacional. PORQUE II. O desempenho das organizações está diretamente relacionado à eficiência e à eficácia de seus processos de negócio, sendo por meio deles que as organizações transformam suas estratégias em ações efetivas que implementam seus produtos e/ou serviços. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

Nesse contexto, acerca da descrição de casos de uso, avalie as afirmações a seguir. I. Embora a descrição de casos de uso enfoque requisitos funcionais, ela também pode especificar requisitos não funcionais, de forma a comunicar decisões que devem ser consideradas no nível de projeto, no ciclo de vida do software. II. Na fase de elicitação de requisitos de um processo de software, artefatos como protótipos de interfaces gráficas e diagramas de atividades UML podem ser usados como suporte à escrita e à compreensão da descrição de casos de uso em cenários complexos, que envolvem muitas condições e restrições. III. A partir da descrição de casos de uso, que estabelece o fluxo e as regras de interação entre usuário e sistema por meio dos cenários principal e alternativos, podem ser escritos casos de teste caixa-preta para validação funcional do software,

antecipando-se o planejamento de testes para antes das fases de projeto e codificação. É correto o que se afirma em

A respeito da ITIL e de suas recomendações, assinale a opção correta.

Com base nessa situação, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. A criação de um comitê composto exclusivamente pelo pessoal da área de TI, com autonomia para tomar as decisões que afetam as demandas por serviços e infraestrutura de TI, seria uma opção acertada.

PORQUE II. A empresa possui um arranjo decisório inadequado para suas expectativas; a pouca credibilidade da área de TI e a falta de envolvimento dessa área nas decisões compromete o alinhamento estratégico entre a TI e o negócio, problema relacionado à governança de TI. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

Considere um painel luminoso representado por uma matriz quadrada de ordem n, sendo n um número inteiro ímpar. A cor de cada célula é definida pelo elemento cor [i, j ] utilizado na posição correspondente no painel. Considere, ainda, que a função par ( x) devolve verdadeiro se o argumento x for um número par. O trecho de código a seguir foi elaborado para produzir determinado padrão no painel. Nessa situação, se o valor de n for igual a 7, o padrão que será produzido no painel é

Sabendo-se que, na área de segurança da informação, uma empresa pode apresentar inúmeras fragilidades, avalie as afirmações a seguir. I. A instabilidade dos sistemas corporativos compromete a disponibilidade das informações. II. Quando as informações presentes nas bases de dados corporativas possuem referência de sua fonte e/ou critério que permite sua validação, ocorre comprometimento em sua autenticidade. III. Se a entrada de informações depende do atendimento de critérios de validação com base nos requisitos dos sistemas e nas regras de negócio, a integridade das informações é prejudicada. IV. Compromete-se a confidencialidade da informação quando não há controle do seu uso pelos usuários, possibilitando a impressão e/ou cópia de informações do ambiente corporativo sem a identificação do usuário responsável ou da destinação de tal ação. É correto apenas o que se afirma em

Um patrocinador deseja apresentar um projeto de melhoria de processos de um datacenter voltado para a recuperação de desastres. Nessa fase, o TAP está sendo finalizado. As reuniões para aprovação do orçamento, que só será apreciado no fim do planejamento, ocorrerão nos dois meses seguintes e, geralmente, duram dois dias consecutivos, dado o grande número de projetos a serem apreciados. A diretoria já definiu que não será aprovado um orçamento acima de R$ 5 milhões para nenhum projeto isolado. A equipe de projetos espera receber todas as especificações até o fim do mês em curso para entregar o planejamento no prazo combinado. Com base nessa situação e considerando a necessidade de ajustar o TAP, avalie as afirmações a seguir. I. O valor de R$ 5 milhões representa uma restrição para o projeto. II. A aprovação do orçamento é um marco importante para esse projeto. III. A aprovação do orçamento deverá ser declarada no cronograma de marcos, informando-se um marco com duração de dois dias. É correto o que se afirma em

O uso das técnicas de BPM (Business Process Management) visam à melhoria contínua do desempenho e à busca de resultados consistentes e alinhados aos objetivos estratégicos da em presa, sejam os processos automatizados ou não, e seus benefícios incluem o aumento de produtividade e a redução de erros, custos e desperdício. Considerando as ferramentas de TI que contribuem para a eficácia da implementação de BPM nas organizações, avalie as afirmações a seguir, em relação às oportunidades de melhoria nos processos de negócio. I. A utilização de SOA (Service Oriented Architecture) contribui para a criação de sistemas corporativos que se adaptam aos requisitos de BPM. II. Para a implementação de softwares que respeitem a sintaxe BPM, deve-se ter acesso ao código fonte para identificar o padrão de armazenamento de dados. III. A ferramenta de BPM chamada BAM (Business Activity Monitoring) é utilizada para a modelagem de processos e o gerenciamento de dados. IV. A utilização de BPMS (Business Process Management Systems) permite gerar aplicações e fornecer suporte à execução de operações de negócio. É correto apenas o que se afirma em

Com o objetivo de facilitar o processo de interconectividade em redes, considerando-se os diversos tipos de dispositivos, máquinas e fabricantes, foi desenvolvido um modelo de arquitetura-padrão denominado modelo OSI, que contém sete camadas, descritas a seguir: ? física - transmissão de bits; estabelecimento de conexões físicas; modulação analógica e digital; ? enlace de dados - delineamento de quadros; controle de acesso ao meio; ? rede - controle de congestionamento; ? transporte - detecção e correção de erros fim a fim; controle de fluxo; multiplexação; ? sessão - gerência de diálogo; sincronização; gerência de atividade; ? apresentação - conversão de formatos; criptografia; compressão de dados; ? aplicação - correio eletrônico; terminal virtual; serviços diversos. Com base no modelo OSI descrito, avalie as afirmações a seguir, em relação à camada em que cada dispositivo de interconexão atua. I. O gateway atua nas camadas de aplicação, apresentação, sessão e transporte. II. O switch atua na camada de enlace de dados. III. O roteador atua na camada de enlace de dados e na de rede. É correto o que se afirma em

A partir do conceito de terceirização (outsourcing) aplicável à área de TI, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. A computação em nuvem é uma ferramenta importante para o outsourcing de Tecnologia da Informação. PORQUE

II. O outsourcing de cloud coloca computadores de ponta à disposição das empresas, o que favorece a agilidade operacional e garante que a área de TI promova inovações estratégicas e transformadoras. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

Nesse contexto, as atividades referentes à fase de análise e negociação de requisitos são:

A virtualização permite que um único computador hospede diversas máquinas virtuais, cada uma com seu próprio sistema operacional. Essa técnica ganhou importância e conhecimento público a partir da década de 1990 e, atualmente, vem sendo utilizada para resolver diversos tipos de problemas. Considerando os diversos aspectos a serem observados na utilização da virtualização, avalie as afirmações a seguir. I. Um sistema operacional executado em uma máquina virtual utiliza um subconjunto da memória disponível na máquina real. II. Uma das aplicações da virtualização é a disponibilização de múltiplos sistemas operacionais para teste de software.

III. Um sistema operacional executado em uma máquina virtual apresenta um desempenho superior ao que alcançaria quando executado diretamente na mesma máquina real. É correto o que se afirma em

Com base nesse caso, assinale a opção que apresenta o dever infringido do Código de Ética da Sociedade Brasileira de Computação.

A partir desse texto, é correto afirmar que

Considere o modelo de dados a seguir.

A empresa que se utilizou do modelo de dados apresentado desejava obter um relatório com a quantidade e o total de vendas por vendedor, a cada ano, conforme a tabela a seguir. Com base nessas informações, assinale a opção com a consulta SQL que gera correta mente os dados do relatório solicitado pela empresa.

Com base no texto, avalie as afirmações a seguir. I. A confidencialidade é a capacidade de um sistema permitir que usuários autorizados acessem determinadas informações e impedir o acesso a elas aos demais usuários. II. A autenticidade e a integridade garantem que a informação esteja correta, seja verdadeira e não esteja corrompida. III. A disponibilidade garante que a informação esteja disponível para todos os usuários que precisarem dela, sempre que necessário. É correto o que se afirma em

O diagrama a seguir, em notação BPMN (Business Process Management Notation), representa graficamente o processo de aquisição de matéria-prima de uma indústria, no qual apresenta-se o fluxo de trabalho entre seus setores e fornecedores. Destaca-se que, para atender normas de responsabilidade socioambiental, a indústria trabalha somente com fornecedores homologados, ou seja, que cumprem requisitos técnicos e legais.

Com base nessa situação e no processo representado, avalie as afirmações a seguir. I. O abastecimento do estoque e a autorização do pagamento ao fornecedor dependem da aprovação resultante da conferência do material entregue no depósito. II. Somente depois de se distribuir a matéria-prima ao setor requisitante é que a autorização do pagamento será realizada. III. No diagrama, são representados cinco momentos de decisão que, conforme seu resultado, estabelecem caminhos diferentes de prosseguimento do fluxo de atividades. IV. A nota fiscal será recebida pelo depósito junto com a matéria-prima e será repassada ao financeiro somente depois da aprovação dessa matéria-prima. V. O processo seria otimizado se fosse criado e mantido um cadastro de fornecedores homologados para se evitar a repetição das tarefas a cada requisição; com isso, som ente novos fornecedores exigiriam a execução de atividades de homologação. É correto apenas o que se afirma em

Considerando as informações do texto, avalie as afirmações a seguir, em relação às medidas de prevenção que devem compor a política de segurança corporativa contra esse tipo de malware. I. Deve-se manter o treinamento constante dos usuários em relação ao uso de e-mail e sítios seguros, suspeitos ou falsos. II. Deve-se garantir a existência de uma boa política de combate e recuperação contra desastres em relação às cópias de segurança. III. Deve-se prevenir a contaminação por meio de ferramentas capazes de detectar ataques de força bruta, característicos desses worms, e cujo objetivo é contaminar os computadores da rede. É correto o que se afirma em

A partir dessas informações e considerando o conceito de TI Verde, avalie as afirmações a seguir. I. Um dos pilares da TI Verde é a busca de conscientização do usuário na adoção de ações sustentáveis, tais como: reduzir impressões inúteis economizando papel e tinta/toner e evitar o envio desnecessário de e-mai/s reduzindo o gasto de energia do sistema e do receptor. II. Na linha de eficiência energética estão os data centers verdes, nos quais a virtualização de servidores pode ser utilizada para fazer com que uma única máquina física, considerando sua capacidade de processamento, emule diversas máquinas. III. Um equívoco comum é considerar ações relativas ao lixo eletrônico como ações de TI Verde a serem adotadas pela organização, pois essas questões estão fora de sua governança. É correto o que se afirma em

A situação descrita no texto é um típico caso de problema a ser resolvido com

Com base no protocolo de comunicação de dados em rede TCP/IP, mencionado no texto acima, avalie as afirmações a seguir. I. Os programas que controlam a comunicação dos dados entre equipamentos e aplicativos em redes são chamados de protocolos de armazenamento de dados. II. Dois sistemas operacionais com plataforma de hardware distintas comunicam-se entre si por meio de um protocolo comum, o TCP/IP. III. O nome TCP/IP se refere a dois protocolos: o TCP, protocolo responsável pelo controle e qualidade da comunicação entre a origem e o destino final, e o IP, protocolo responsável pelo endereçamento nas redes. É correto o que se afirma em

Em relação à definição dos princípios da governança corporativa (FDAC), avalie as afirmações a seguir. I. Fairness (equidade) consiste no tratamento justo conferido a todos os colaboradores, com a garantia, por exemplo, de remuneração igual para a mesma função e oportunidades iguais a promoções. II. Disclosure (divulgação) consiste no desejo ou na obrigação de divulgar as realizações da empresa aos clientes, fornecedores, acionistas e mercado, principalmente as informações relevantes que tenham influência nos negócios ou que envolvam resultados, oportunidades e riscos. III. Accountability (prestação de contas) consiste na responsabilidade da prestação de contas fundamentada nas melhores práticas contábeis e de auditoria. IV. Compliance (conformidade) consiste no compromisso da organização de criar valor para suas partes interessadas, gerando benefícios com a melhor relação de custo e com a otimização de riscos. É correto apenas o que se afirma em

Uma empresa de médio porte sofreu um ataque hacker e alguns de seus sistemas foram comprometidos. Depois de alguns dias, a equipe de Tecnologia da Informação (TI) dessa empresa conseguiu reestabelecer os sistemas, tendo a gestora de TI apresentado um plano para a diretoria com o intuito de criar um setor especializado em segurança da informação para evitar novos ataques. Após a análise dos riscos e benefícios do plano, a diretoria aprovou a implantação do referido setor de segurança da informação. A partir do cenário descrito, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. A implantação de um setor de segurança da informação está associada ao desenvolvimento de uma política de segurança da informação, que é um conjunto de normas, métodos e procedimentos utilizados para a manutenção da segurança da informação, devendo ser formalizada e divulgada a todos os usuários. PORQUE II. A implantação de um sistema de gestão da segurança da informação (SGSI) preserva a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade da informação, por meio da aplicação de um processo de gestão de riscos, e fornece, para as partes interessadas, a confiança de que os riscos são adequadamente gerenciados, sendo importante que o SGSI esteja integrado aos processos da organização e à sua estrutura global. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

De acordo com o terceiro princípio, o COBIT 5 pode ser considerado um modelo único e integrado porque

Considerando essas informações, assinale a opção em que se caracteriza corretamente a liderança na área de projetos.

Uma empresa da indústria farmacêutica está implantando um datawarehouse que servirá de base para geração de suas informações gerenciais. Durante o processo de análise, descobre-se que dois sistemas transacionais adquiridos de empresas diferentes armazenam dados cadastrais de forma diversa: o primeiro utiliza "m" e "f" para representar os sexos masculino e feminino, respectivamente. Já o segundo sistema representa os mesmos sexos como "1" e "2", respectivamente. Além disso, outros sistemas transacionais da própria empresa alimentam-se de dados desses sistemas. Sabendo que os dados de ambos sistemas transacionais alimentarão o datawarehouse que está sendo implantado na referida empresa, avalie as afirmações a seguir. I. A empresa deve definir um padrão e utilizar uma solução de ETL (Extract, Transform and Load) para adequar os dados de entrada para o datawarehouse ao padrão definido. II. A empresa deve armazenar, na tabela de fatos do datawarehouse, a sigla do sistema de origem para saber interpretar os dados. III. A empresa deve solicitar aos fornecedores dos aplicativos que a representação de seus dados ocorra de forma padronizada. É correto o que se afirma em

Considerando esse contexto, avalie as descrições a seguir, acerca de opções de arquiteturas de dados utilizados por administradores e especialistas em SGBD. I. Arquitetura descentralizada: não envolve compartilhamento de dados. II. Arquitetura centralizada: um único SGBD é executado em um único computador e mantém os dados de forma centralizada. III. Arquitetura mista: permite, por meio do seu SGBD, que se obtenha um processamento consolidado, com dados distribuídos e centralizados de forma simultânea sem que haja redundância de dados e de processamento. IV. Arquitetura cliente/servidor: divide as funções de um SGBD entre computadores conectados em uma rede enquanto centraliza o armazenamento permanente para todos os dados em um servidor de banco de dados. V. Arquitetura distribuída: distribui tanto dados como processamento e não dispõe, necessariamente, de armazenamento centralizado de dados. É correto apenas o que se descreve em