Questões de Secretariado Executivo (ENADE)

Read the article about eBay.

Now read these statements and decide whether they are True or False I. eBay is regarded as the top online auction company. II. The company buys goods and holds them before reselling them. III. It makes a large profit on every deal. IV. eBay has only just started to make e profit. V. eBay has recently bought a paymants business. VI. The US Department of Justice has tried to stop eBay trading. The only alternative that is CORRECT is

Na seção V do Código de Ética Profissional, "Qualidades para o desempenho da profissão de Secretária", afirma-se que "a Secretária deve manter-se em permanente estado de desenvolvimento profissional". Com base nesse pressuposto, realizaram-se pesquisas com alunos do curso de Secretariado Executivo, para mapear o interesse em qualificação com relação às habilidades primordiais para o exercício da profissão.

A partir do exposto, é CORRETO afirmar que

Leia a seguinte tabela:

Sobre os documentos mencionados nessa tabela, é CORRETO afirmar que

When deciding on the relevance of inforrnation, it is important to judge the difference between facts and value opinions. In this sense, it's important to understand the passages from reports. Summary of Previous Report made by Purchasing Department at lnterbloch HQ in July 2009

According to the report above is correct to state that

Dessa forma, considera(m)-se como impessoalidade.

A estratégia é definida como as regras e as diretrizes para a tomada de decisão que orientam o processo de desenvolvimento de uma organização. Portanto, as decisões estratégicas são aquelas que I. permitem à empresa desenvolver-se e prosseguir seus objetivos da melhor forma, considerando suas relações com o ambiente em que se insere; II. desenvolvem os valores da corporação, a capacitação gerencial e o planejamento de curto prazo; III. propiciam respostas às flutuações de mercado, procurando manter uma sintonia entre os setores da organização, a fim de potencializar os lucros; IV. são interdependentes e refletem as exigências operacionais, em termos de programação da produção, custos e tecnologia disponível; V. capacitam as pessoas a pensar estrategicamente, alcançando uma mudança de comportamento e cultura organizacional. É CORRETO somente o que se afirma em

Ana, secretária executiva de uma construtora, foi transferida de setor, devido ao fato de seu chefe ter sido promovido para um cargo no exterior. Durante 16 anos, Ana assessorou-o com zelo e muita dedicação. O seu novo chefe demonstrou algumas resistências em tê-la no seu quadro de colaboradores, devido a alguns conflitos ocorridos com o ex-chefe de Ana. Transcorridos três meses com a nova chefia, o sofrimento psicológico de Ana estava estampado em seu semblante. As novas imposições, as faltas de diálogo e as repetições frequentes: "você ficou igualzinha ao antigo chefe, não consegue se ajustar ao grupo e é muito prepotente" - sempre ocorriam em meio a gritos e agressões verbais. Em relação a essa situação, o comportamento do novo chefe pode ser considerado assédio moral, devido

Solange é secretária do Diretor de Marketing da filial brasileira de uma empresa multinacional francesa , que ficou responsável pela organização de uma solenidade em comemoração ao Ano da França no Brasil. Solange e seu diretor estão elaborando a composição da mesa oficial do evento. Serão convidados para compor a mesa: ? Presidente da matriz na França; ? Presidente da filial brasileira;

? Prefeito de Palmas/TO, cidade-sede da filial brasileira da empresa; ? Diretor de Marketing; ? Diretor de Recursos Humanos; ? Presidente da Federação Nacional do Comércio. Considere que cada quadro abaixo representa um lugar à mesa, destinado a um autoridade. Identifique a alternativa que atende à correta ordem de precedência e disposição na mesa de honra.

O Manual de Redação da Presidência da República (www.planalto.gov.br) estabelece as normas para a redação de documentos oficiais. Para redigir um ofício, é correto afirmar que

O termo deontológico, usado como sinônimo de ética profissional, surgiu para definir o tipo de conhecimento que pretendia orientar os indivíduos a irem ao encontro do prazer, evitando desprazer e dor. É a tarefa de ensinar os indivíduos a administrarem suas emoções, usando-as com assertividade. É CORRETO considerar a ética profissional do Secretário Executivo como

O planejamento estratégico passou a ocupar lugar no mundo empresarial em meados dos anos 1960, em resposta à obsolescência dos modelos tradicionais de gestão. A partir da década de 1980, o modelo de gestão com foco no planejamento ganhou amplitude, profundidade e complexidade. O profissional de Secretariado Executivo passou a desenvolver formas de acompanhamento e de controle nos processos de gestão, além de enfrentar desafios e de aproveitar as oportunidades que encontra no ambiente de trabalho, desenvolvendo uma excelência de serviços com sua chefia imediata e clientes. Qual modelo de gestão permite desenvolver esses aspectos estruturais no perfil do profissional de Secretariado Executivo?

O Manual de Redação da Presidência da República (www.planalto.gov.br) estabelece as normas para a redação de documentos oficiais. Ao redigir um ofício, quais elementos compõem a estrutura desse tipo de documento?

No ambiente dos negócios, há muitas situações que exigem do Secretário Executivo uma postura adequada, conforme as regras de etiqueta, cujo objetivo é evitar constrangimentos, conquistar a simpatia e de comprometimento de outras pessoas. Um momento vivenciado em praticamente todo tipo de empresa são as reuniões, para as quais é necessário atenção com as regras de etiqueta. Assinale a alternativa em que se apresenta o conjunto de posturas adequadas na organização de uma reunião.

Leia o texto:

Toda correspondência empresarial deve deixar clara a intenção do autor, pois "a intenção indicará, sempre, o modo, a maneira como será conduzida a comunicação. Não é uma questão de estilo; é uma questão de tratamento. É a intenção que determinará as palavras que serão usadas para tratar o assunto e alcançar o resultado desejado." (Machado Neto, 2003) Na correspondência citada, a intenção do emissor é

O quadro a seguir retrata as habilidades correspondentes às áreas de competência gerencial: As competências mencionadas por Hashimoto (2006) remetem a um perfil profissional de Secretário Executivo assessor, gestor e empreendedor. Assinale a alternativa que corresponde a essa relação na sequência em que aparecem no quadro:

A definição do tipo de consultoria possibilita ao consultor definir com maior clareza o produto que será oferecido ao cliente, como relatórios, manuais de treinamentos, manuais de conteúdo e descrição de processos. Qual é a importância para o consultor em estabelecer essa definição?

Evento é um instrumento institucional e promocional, utilizado na comunicação dirigida, com a finalidade de criar conceito e de estabelecer a imagem de organizações, produtos, serviços, i dei as e pessoas, por meio de um acontecimento previamente planejado. Há vários tipos de eventos que a empresa pode utilizar para atingir tais objetivos. A alternativa que relaciona, de forma CORRETA, o nome do evento e sua descrição é

O profissional de Secretariado Executivo é o elo entre os níveis decisórios e os demais públicos da empresa e, muitas vezes, coordena uma equipe de trabalho, com responsabilidade direta nos resultados. Nessa rede de relacionamentos heterogêneos e de diferentes graus de poder, a forma de atuação desse profissional na assessoria é extremamente importante. Como o profissional de Secretariado Executivo pode atuar como assessor da gestão, mantendo suas características de agente facilitador do trabalho em equipe?

As organizações, de uma maneira geral, demandam funcionários ativos e atuantes. O mais importante, nesse cenário de globalização e competição acirrada, não é apenas estar empregado, mas ser empregável. Para o profissional de Secretariado Executivo ser empregável, é necessário

Um bom clima organizacional não é uma estratégia simples, necessita de articulações especializadas, desencadeia importantes facilitadores da produtividade e qualidade de vida no trabalho. O que podemos considerar como Qualidade de Vida no Trabalho?

A apropriação do Secretariado Executivo, como diversas outras profissões, tem passado por uma série de modificações para se adequar às mudanças organizacionais. O quadro apresenta algumas dessas modificações de 1950 aos dias atuais: A década que representa a evolução do perfil tecnicista para o perfil de assessoria gerencial do profissional é:

A redação comercial é atribuição do Secretário Executivo. Cabe a ele, portanto, conhecer as diversas formas de garantir a coesão e a coerência entre os elementos de um texto. Leia o texto: Para que esse texto forme uma estrutura coesa, a palavra que preenche CORRETAMENTE a lacuna é

Suponha que a secretária executiva de um grande grupo empresarial que patrocinará ações em nível nacional para a Copa do Mundo de 2014, no Brasil, tenha ficado responsável por organizar uma solenidade para a apresentação das propostas do grupo e que na ocasião, haja uma mesa de honra para a qual serão convidados: -o Ministro dos Esportes; -o Governador do Estado em que se realizará a solenidade; -o Presidente da Assembleia Legislativa do Estado em que se realizará a solenidade; -o Diretor-Presidente do grupo empresarial; -o Vice-Presidente do grupo empresarial; -o representante da Federação Internacional de Futebol no Brasil (FIFA); -o Prefeito da cidade onde será realizada a solenidade. Considerando a situação hipotética e de acordo com o esquema acima, conclui-se que a composição correta da mesa de honra corresponderá à seguinte ordem de convidados:

Os requisitos de informação variam de acordo com o nível administrativo em que a decisão ocorre. Os gerentes de níveis operacional, tático e estratégico necessitam de sistemas de informações com diferentes características. Diante do exposto, é fundamental que um assessor de gerente de nível estratégico considere as informações I. ligadas ao controle e às atividades da empresa, para alcançar padrões de funcionamento preestabelecidos, com controles que propiciem condições para a realização adequada dos trabalhos diários da organização e que forneçam pormenores sobre um dado, uma tarefa ou uma atividade. II. que ocorram no nível intermediário e produzam efeitos a médio prazo e de menor impacto na estratégia da organização, sintetizadas por unidade departamental, de um negócio ou de uma atividade da empresa. III. que gerem atos de efeito duradouro, a partir do planejamento que envolve toda a estrutura organizacional, com informações macro. É correto o que se afirma em

Leia os textos abaixo para responder à questão. Cabe ao profissional zelar pelo prestígio e responsabilidade de sua profissão, tratando-a sempre como um dos bens mais nobres, contribuindo, com o exemplo de seus atos, para elevar a categoria; obedecendo aos preceitos morais e legais. Considerando as informações acima, avalie as afirmações a seguir. I. A postura profissional compreende ações de caráter físico, comportamental e intelectual. II. A postura profissional adequada ao Secretariado procede mais de ações coletivas do que de ações individuais.

III. A postura profissional inclui a capacidade de o indivíduo compreender o seu contexto de trabalho, para adotar comportamento adequado à sua função e ao ambiente profissional. É correto o que se afirma em

Segundo alguns autores, o novo perfil do secretário executivo caracteriza-se pela polivalência, o que inclui a utilização dos conhecimentos secretariais para: ? análise, diagnóstico e elaboração, com propostas de estratégias que possibilitem melhorias; ? participação no processo de planejamento, organização, direção e controle; ? atuação junto a pessoas em cargo de decisão, auxiliando-as com conhecimentos de sua área de especialidade. As atividades referidas acima correspondem, respectivamente, na ordem em que foram listadas, a

What is the objective of this memo?

Durante o processo de implantação de gestão de qualidade em uma empresa, o secretário executivo, que lidera a equipe de demais secretários de diretorias, constatou que havia dificuldade no cumprimento das rotinas secretariais das diretorias da empresa, uma vez que o secretário de cada uma delas era solicitado a desempenhar outras tarefas na organização. Propôs-se, então, o sistema de atendimento em secretaria geral, instalada em um único local, onde todos os secretários assessorariam todos os diretores e o presidente. Isso garantiria a presença permanente de, pelo menos, um dos secretários para atender ao corpo dirigente da empresa. Sob o novo sistema, porém, verificou-se alto índice de falhas dos secretários dos diretores e do presidente. Ao analisar a situação, o secretário executivo não conseguiu identificar o problema, pois as tarefas secretariais já eram conhecidas por todos os demais secretários. Diante desse cenário hipotético, e com vistas à solução do gerenciamento das novas práticas no setor, é necessário que

A qualidade da interação entre os envolvidos em relações de negócios é um fator relevante para o sucesso de uma parceria ou de um intento comercial. Na atualidade, as tecnologias e a abertura de fronteiras proporcionam novos padrões para a sociabilização, conduzindo à necessidade de etiqueta profissional adequada à diversidade cultural. Exemplo disso é o aumento do interesse de brasileiros por costumes chineses, servindo como preparação para o cenário de expansão dos negócios entre Brasil e China. Considerando o emprego de etiqueta profissional em relações de negócios, avalie as afirmações abaixo. I. O emprego de etiqueta profissional em apresentações, mesmo entre indivíduos de diferentes culturas, estabelece que a precedência é hierárquica. II. Em reuniões de negócios com parceiros empresariais estrangeiros, deve-se imitar seus costumes, para deixá-los à vontade. III. Em encontros de negócios, independentemente de cultura, o cumprimento deve ser um aperto de mão, e os assuntos devem-se restringir ao âmbito profissional. É correto o que se afirma em

Considerando as informações do texto e o processo de regulamentação da profissão de Secretariado (Lei n.º 7.377, de 30/09/1985, com as modificações introduzidas pela Lei n.º 9.261, de 10/01/1996), avalie as afirmações a seguir. I. A garantia dos direitos e deveres de uma profissão institui-se a partir de sua consolidação legal, moral e intelectual. II. A lei de regulamentação resulta do compartilhamento de valores e interesses comuns de um grupo que se identifica por sua formação e prática profissional. III. A essência do reconhecimento de uma profissão está na declaração do domínio teórico e prático dos que a exercem, que reclamam o direito legal e exclusivo para exercê-la. É correto o que se afirma em