Questões de Relações Públicas — EBSERH 2014

30 questões da prova Diversas 2014, com gabarito oficial conferido. As duas primeiras são gratuitas.

Questão 1EBSERH·Diversas·2014Relações Públicas

Assinale a alternativa correta acerca da comunicação integrada.

AVisa à convergência das atividades, o que possibilita estratégias de comunicação mais eficientes.BPressupõe a junção da comunicação institucional, mercadológica, interna, excluída a administrativa.CPropõe a atuação conjunta de diversas áreas, permitindo um desempenho entrópico.DEstabelece que não é necessária uma ação conjugada das ações de comunicação.EDeve construir uma unidade harmoniosa e suplantar as diferenças e as peculiaridades de cada área.

Questão 2EBSERH·Diversas·2014Relações Públicas

Assinale a alternativa correta acerca do ombudsman.

ATermo de origem africana que designa aquele que está acima do sistema, podendo, portanto, agir de forma imparcial.BRepresenta os interesses da população perante o poder público. Se a função for exercida por uma mulher, utiliza-se o termo “ombudswoman”.CFigura prevista no Artigo 125 da Constituição de 1988, com a função de assessorar o Ministério Público.DChefe da equipe de relações públicas, responsável por levar à presidência os anseios e reclamações dos clientes.EDefende o interesse do usuário ou consumidor perante a organização que fornece o produto ou serviço

Questão 3EBSERH·Diversas·2014Relações Públicas

De acordo com Cândido Teobaldo de Souza Andrade, há quatro tipos de comunicação dirigida. Assinale a alternativa que os apresenta.

AFormal, informal, circular e transversal.BEscrita, oral, auxiliar e aproximativa.CImpressa, oral, circular e virtual.DFormal, informal, auxiliar e presencial.EEscrita, falada, televisionada e auxiliar.

Questão 4EBSERH·Diversas·2014Relações Públicas

Em relação aos meios de assegurar a responsabilidade social da mídia, assinale a alternativa correta.

AO Conselho de Comunicação Social, órgão auxiliar do Senado Federal, tem atuado firmemente na regulamentação dos meios de comunicação no Brasil.BAs ferramentas de accountability visam a impor controle do Estado sobre o conteúdo da mídia.CÉ consenso entre os pesquisadores que o controle social dos meios de comunicação deve ser evitado porque se corre o risco de censura.DComo as empresas de comunicação são entidades privadas, não cabe o controle social.EA Constituição Federal de 1988 apresenta referências para accountability da mídia, mas que, em grande parte, ainda não foram regulamentados.

Questão 5EBSERH·Diversas·2014Relações Públicas

Na organização de eventos e promoção institucional, a escolha da data e do local é uma das ações mais importantes. Assinale a alternativa correta acerca do tema.

AEspaços cheios demais indicam sucesso do evento.BNão é necessário considerar outros eventos ou feriados marcados para a mesma data.CEspaços com locais de apoio, como copa e sala de autoridades, devem ser descartados.DDeve-se levar em conta se o momento é oportuno, analisando os cenários político e social.EFacilidade de acesso ao local, como opções de transporte e vias, não precisa ser considerada.

Questão 6EBSERH·Diversas·2014Relações Públicas

Com o desenvolvimento dos sistemas sociais e o surgimento das chamadas sociedades complexas, o processo de comunicação vai se tornando cada vez mais problemático (RUDIGER, 2011). Nesse contexto, assinale a alternativa correta acerca da abordagem do two step flow of communication (fluxo comunicacional de duas etapas).

AAs pessoas não selecionam o conteúdo das mensagens conforme os critérios vigentes em seu contexto vital e campo de experiência.BAs comunicações que fluem de pessoa para pessoa podem ser vistas como ações pontuais.CAs mensagens produzidas num contexto societário distinto do contexto da recepção não fluem de maneira direta do comunicador para o receptor: sofrem um processo de filtragem e reinterpretação.DO grupo primário não exerce influência no fluxo de informação.EA circulação social das mensagens não é mediada pelos chamados formadores de opinião.

Questão 7EBSERH·Diversas·2014Relações Públicas

Assinale a alternativa correta acerca da comunicação dirigida.

AO conteúdo é destinado a se esvair no tempo.BA linguagem das mensagens deve ser genérica.CNão propicia maior interação entre pessoas e grupos.DAs mensagens são programadas para atingir toda a audiência.EComunicador e receptor não se identificam.

Questão 8EBSERH·Diversas·2014Relações Públicas

As teorias da comunicação auxiliam a entender o alcance, a influência e as limitações dos meios de comunicação na sociedade e na construção social da realidade. Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta a hipótese que defende que os meios de comunicação de massa não pretendem persuadir, mas apresentam ao público uma lista daquilo sobre o que é necessário ter uma opinião, bem como defende que a imprensa não diz às pessoas o que pensar, mas sobre que temas devem pensar.

Questão 9EBSERH·Diversas·2014Relações Públicas

A pesquisa de opinião é uma das principais ferramentas de Relações Públicas. Na pesquisa quantitativa, trabalha-se com amostras probabilísticas e não-probabilísticas. Sobre esse tema, assinale a alternativa correta.

AA amostra probabilística não permite generalizações.BNa amostra probabilística por acessibilidade, selecionam-se os entrevistados por facilidade de contato.CNa amostra por conglomerados, ordena-se a população por intervalos regulares.DAs pesquisas em relações públicas não consideram amostras não-probabilísticas.EA amostra não-probabilística pode ser obtida por cotas, com base em critérios relevantes para o estudo.

Questão 10EBSERH·Diversas·2014Relações Públicas

Assinale a alternativa correta em relação aos públicos de uma organização.

ADeve-se fazer inicialmente o mapeamento de apenas parte dos públicos ligados à empresa.BNa análise dos públicos, leva-se em consideração o nível e o grau de relacionamento com a organização.CStakeholders são grupos ou pessoas “lincados” a uma organização, sem interesses recíprocos.DAcionistas e clientes são stakeholders, mas os empregados não.EPode-se dizer que todas as organizações têm o mesmo público estratégico.

Questão 11EBSERH·Diversas·2014Relações Públicas

Nos estudos de Relações Públicas, é imprescindível diferenciar público e massa. De acordo com Cândido Teobaldo de Souza Andrade, assinale a alternativa que apresenta as características desses dois conceitos, respectivamente.

ACom ou sem contiguidade física; dependência de contiguidade física.BExistência de uma controvérsia; existência de um evento excitante.CDependência de contiguidade física; existência de uma controvérsia.DTendência à ação irracional; tendência à ação racional.EIndivíduos podem pertencer a vários; indivíduos pertencem a uma de cada vez.

Questão 12EBSERH·Diversas·2014Relações Públicas

Quanto à reescrita dos períodos ?O estudo aponta ainda que os transtornos musculoesqueléticos e mentais (TME) atingem principalmente os trabalhadores da Europa. As empresas enfrentam o assédio cada vez mais psicológico, assédio moral, assédio sexual e outras formas de violência psicológica.? (linhas de 18 a 23), assinale a alternativa correta.

AOs trabalhadores da Europa são os principais afetados pelos transtornos musculoesqueléticos e mentais (TME), segundo o estudo. Cada vez mais, as empresas enfrentam o assédio psicológico, assédio moral e assédio sexual, além de outras formas de violência psicológica.BSegundo o estudo, os transtornos musculoesqueléticos e mentais (TME), atingem apenas os trabalhadores da Europa. As outras formas de violência psicológica são as mais enfrentadas pelas empresas.CO estudo mostra que os trabalhadores da Europa são os principais afetados pelos transtornos musculoesqueléticos e mentais (TME). As empresas europeias enfrentam todas as formas de violência psicológica.DDe acordo com o estudo, o assédio moral, sexual e outras formas de violência psicológica são mais enfrentados pelos trabalhadores da Europa. Entre as formas de violência psicológica mais comuns, estão os transtornos musculoesqueléticos e mentais (TME).EAs empresas enfrentam as diversas formas de violência psicológica contra os trabalhadores da Europa, que sofrem de transtornos musculoesqueléticos e mentais (TME), segundo o estudo. Para enfrentar o assédio moral e sexual, as empresas combatem as formas de violência psicológica.

Questão 13EBSERH·Diversas·2014Relações Públicas

Considere uma situação de crise, na qual a empresa ainda não detenha as informações necessárias para prestar esclarecimentos à sociedade. Nesse caso, o profissional de Relações Públicas deve recomendar que

Aos diretores da organização convoquem uma entrevista coletiva para dar explicações ainda que hipotéticas ou incorretas.Bse forme um comitê de crise para gerenciar a situação e buscar as informações precisas o mais rápido possível.Cos responsáveis pelas informações retardem ao máximo a divulgação, até que o fato seja esquecido.Da reação à crise seja planejada e baseada no que a empresa pretende transmitir à sociedade e não no que de verdade aconteceu.Eseja designado um porta-voz, o qual deve transferir as responsabilidades pela crise a terceiros.

Questão 14EBSERH·Diversas·2014Relações Públicas

A intenção de uma organização do ramo automobilístico é estabelecer uma comunicação mais eficaz com os funcionários da fábrica, padronizar discursos e tratar de temas como segurança, saúde e lazer, entre outros. Assinale a alternativa que apresenta o meio de comunicação mais adequado para esse fim.

Questão 15EBSERH·Diversas·2014Relações Públicas

Considere uma cerimônia federal, na qual todos os governadores comparecerão e terão direito a pronunciamento. Assinale a alternativa que apresenta quem fará o uso da palavra após o discurso do governador do Rio de Janeiro.

Questão 16EBSERH·Diversas·2014Relações Públicas

Metade de é igual a de outra fração. O valor dessa outra fração é

ABCD

Questão 17EBSERH·Diversas·2014Relações Públicas

Considerando construções linguísticas do texto e a normapadrão da língua portuguesa, assinale a alternativa que apresenta, corretamente, a reescrita dos períodos ?O homem, dessa forma, passa maior parte de sua vida em seus locais de trabalho, dedicando sua força, energia e esforços para as organizações. Ou seja, disponibilizando maior parte do seu tempo ao trabalho do que propriamente com suas famílias e amigos.? (linhas de 6 a 10).

AO homem tem dedicação ao trabalho, mas não às famílias e aos amigos porque dedica sua força, energia e esforços para as organizações, onde passam bastante tempo.BDisponibilizando maior parte de seu tempo para as famílias e os amigos, o homem poupa sua força, energia e esforços para as organizações, passando parte expressiva de sua vida em locais de trabalho.CO homem dedica grande parte de sua vida e, consequentemente, de seu tempo, às organizações, empregando sua força, energia e esforços em detrimento da família e dos amigos.DO homem dedica força, energia e esforços para as organizações, onde passa a maior parte de sua vida, dedicando bastante parte do tempo às atividades laborais, reduzindo assim a disponibilidade para a família e os amigos.EDisponibilizando maior parte de seu tempo ao trabalho, o homem passa maior parte de sua vida em locais de trabalho, dedicando sua força, energia e esforços para as organizações, famílias e amigos.

Questão 18EBSERH·Diversas·2014Relações Públicas

De acordo com o texto, os fatores que contribuem para uma não qualidade de vida.

Asão decorrentes de políticas e ações que norteiam o trabalho.Bsão identificados na vida familiar e social dos colaboradores.Cdevem minimizar os males do trabalho, eliminando as políticas e ações dos colaboradores.Didentificam ações e políticas decorrentes do malefício laboral.Eafetam o trabalho, a vida familiar e social dos colaboradores.

Questão 19EBSERH·Diversas·2014Relações Públicas

Em relação às abordagens e ao tema apresentado no texto, assinale a alternativa correta.

AO Brasil possui maior número de trabalhadores expostos a substâncias tóxicas que a Índia, mas a China alcançou 80% de seus trabalhadores com problemas de saúde, decorrentes da inalação de silício.BO mais grave dos problemas apresentados no texto são os mais de 300 milhões de acidentes laborais mortais a cada ano.CSegundo os estudos da Organização Internacional do Trabalho, o maior problema das enfermidades profissionais é o custo gerado pelas atividades de prevenção.DO abuso do álcool ou o uso de drogas, responsáveis por doenças psíquicas como a depressão ou a dependência química, são exemplos de violência psicológica junto aos trabalhadores.ESegundo o estudo realizado, os trabalhadores da Europa são atingidos por transtornos musculoesqueléticos e mentais (TME).

Questão 20EBSERH·Diversas·2014Relações Públicas

De acordo com as ideias presentes no texto, assinale a alternativa correta.

AO Brasil apresenta o maior número de trabalhadores expostos às substâncias tóxicas.BO alto investimento em prevenção adequada deve?se ao fato de os efeitos negativos das enfermidades profissionais refletirem em toda a sociedade.CProblemas pulmonares são responsáveis por mais da metade dos casos de doenças laborais na China.DSegundo a Organização Internacional do Trabalho, meio bilhão de acidentes letais com trabalhadores ocorrem a cada ano, no mundo todo.EO custo muito alto da prevenção justifica a falta de investimentos.

Questão 21EBSERH·Diversas·2014Relações Públicas

Assinale a alternativa em que as palavras apresentam dígrafos vocálicos.

A?morrem? (linha 3) e ?sofrem? (linha 9).B?acidentes? (linha 5) e ?doenças? (linha 10).C?trabalhadores? (linha 9) e ?assédio? (linha 21).D?adequada? (linha 28) e ?seguridade? (linha 33).E?podem? (linha 35) e ?transtornos? (linha 18).

Questão 22EBSERH·Diversas·2014Relações Públicas

Com base nas ideias do texto e nas relações entre elas, assinale a alternativa correta.

AO trabalho é realizado, essencialmente, para a subsistência do trabalhador.BO trabalho se desvincula do homem moderno fora do ambiente de trabalho.CAs organizações tendem a valorizar, cada vez mais, a capacidade produtiva das máquinas.DNo ambiente de trabalho, oferecer melhorias permite a otimização das capacidades criativas dos trabalhadores.EUm bom desempenho no trabalho, na vida familiar e social dos colaboradores prescinde de políticas e ações que proporcionem qualidade de vida.

Questão 23EBSERH·Diversas·2014Relações Públicas

Acerca da imagem organizacional e da identidade institucional, assinale a alternativa correta.

AImagem organizacional resulta de diversas causas: percepções, experiências, emoções, vivencias diretas ou indiretas.BA identidade institucional não guarda relação com o histórico e os dirigentes da organização.CSão conceitos que possuem a mesma definição.DImagem organizacional é a manifestação tangível, o autorretrato da empresa.EA identidade institucional diz respeito a uma visão intangível, abstrata da organização.

Questão 24EBSERH·Diversas·2014Relações Públicas

No período ?O trabalho, no decorrer da história, foi ocupando a maior parte do tempo do ser humano.? (linhas 1 e 2) , o uso das vírgulas justifica?se para

Amarcar a intercalação do adjunto adverbial.Bmarcar a inversão do adjunto adverbial.Cmarcar a elipse do verbo.Disolar o aposto.Emarcar uma enumeração.

Questão 25EBSERH·Diversas·2014Relações Públicas

Acerca da opinião pública, assinale a alternativa correta.

AA opinião pública sempre representa o entendimento da maioria da população.BUma das abordagens sobre opinião pública defende que o sujeito, quando em meio à multidão, fica imune a adotar certas crenças ou condutas.CO conceito de opinião pública é bastante recente e repercutiu após invenção das novas mídias.DA opinião pública exerce pressão sobre o indivíduo que teme ser isolado.EA hipótese da Espiral do Silêncio é irrelevante para o entendimento das minorias nos estudos sobre opinião pública.

Questão 26EBSERH·Diversas·2014Relações Públicas

Em relação às técnicas de Relações Públicas, assinale a alternativa que apresenta o veículo que noticia as atividades da empresa ao público interno.

Questão 27EBSERH·Diversas·2014Relações Públicas

Considere, hipoteticamente, que a intenção seja promover um evento técnico-científico, no qual a exposição seja feita por uma ou mais pessoas, com a presença de um moderador; que o assunto exposto seja de conhecimento da plateia, que participa por meio de grupos, com fases geralmente definidas em três: exposição, discussão e conclusão; e que no qual, as decisões possam ser adotadas pela área. Assinale a alternativa que apresenta o tipo de evento mais indicado para esse fim.

Questão 28EBSERH·Diversas·2014Relações Públicas

A análise SWOT é uma ferramenta utilizada no planejamento de relações públicas. Assinale a alternativa correta em relação a essa técnica.

AÉ usada apenas no diagnóstico do ambiente interno da organização.BNão é recomendada para aplicação na gestão estratégica.CÉ empregada na avaliação das condições competitivas da empresa perante o ambiente.DIdentifica, no ambiente interno, ameaças e oportunidades.ENão aponta cenários após verificação.

Questão 29EBSERH·Diversas·2014Relações Públicas

Assinale a alternativa que condiz com a conduta ética de um profissional de Relações Públicas.

APraticar lobby a despeito das regras jurídicas vigentes.BAuxiliar a direção da empresa a realizar demissões em massa, sem o devido acompanhamento aos funcionários.CEntabular relações transparentes e duradouras com os profissionais da imprensa.DAgir proativamente, repassando aos jornalistas todas as informações a que tem acesso.EEstabelecer ligações escusas com os demais colegas, em especial com os representantes da imprensa.

Questão 30EBSERH·Diversas·2014Relações Públicas

Metade de é igual a de outra fração. O valor dessa outra fração é

ABCD