Questões de Relações Públicas — EBSERH 2013

As formas de estrutura de um departamento ou serviço de Relações Públicas, conforme Cândido Teobaldo de Souza Andrade, podem variar: I. segundo as funções específicas de Relações Públicas II. segundo os seus públicos III. segundo a distribuição geográfica da instituição IV. segundo os produtos da empresa, Assinale a alternativa correta:

A mala direta é uma das ferramentas estratégicas para o sucesso, na organização de um evento. Fazer a gestão das informações, de forma eficiente, dessas informações é papel do profissional de relações públicas. De que forma esse gerenciamento deve ser feito para ser considerado eficiente?

É de conhecimento público que o Presidente da República presidirá a cerimônia, a qual comparecer. De acordo com a ordem de precedência, caso o Presidente da República não esteja no local, assinale a alternativa que apresenta corretamente a ordem a ser seguida pelo cerimonial.

A ordem da fala é um ponto importante que deverá ser observado e respeitado nos eventos. A regra geral estabelece que

A comunicação dirigida funciona de forma direta e segmentada com os públicos que se quer atingir, afirma Kunsch (2003). “Na comunicação dirigida, o emissor, dirigindo-se a um receptor (público) restrito e determinado, usa, além disso, um código (linguagem) adequado a ele, facilmente decifrável por ele”. No aspecto relacionado à linguagem, o principal aspecto a ser observado diz respeito à (ao )

O Código de Ética dos Profissionais de Relações Públicas se baseia no respeito aos princípios da “Declaração Universal dos Direitos do Homem”. Desta forma, é vedado ao profissional de Relações Públicas

O planejamento é uma das principais atividades do profissional de relações públicas, relacionado diretamente ao processo de gestão estratégica. Neste contexto, um dos aspectos que deve ser analisado diz respeito aos tipos possíveis de planejamento: estratégico, tático e operacional. Com base nesse entendimento, assinale a alternativa que melhor caracteriza o planejamento tático.

A fixação do quadro de funções de Relações Públicas decorreu de pesquisas realizadas no âmbito da CONFIARP (Confederação Interamericana de Relações Públicas) e foi reconhecido por todas as entidades filiadas. São funções básicas de Relações Públicas:

“A aplicação da pesquisa de opinião pública segue todos os parâmetros da metodologia da pesquisa científica, como normalmente é utilizada pelos institutos de pesquisa” (KUNSCH, 2003). Com base na afirmação, depreendese do texto que serão necessárias a execução das etapas de planejamento, definição de objetivo, delimitação de problema, da construção de hipóteses, além da seleção da amostra. Qual é a principal função da realização de uma pesquisa de opinião para a comunicação?

A promoção institucional poderá acontecer de várias formas. A melhor maneira de promover produto é fazer um lançamento de forma estratégica, com um público-alvo focado no produto. Para que a execução desta estratégia aconteça, de forma eficiente, a promoção deverá prever, entre os itens essenciais,

De forma simples, ombudsman significa um representante do cidadão. Muitas pessoas ainda confundem essa função com a de uma ouvidoria de uma empresa, mas a função desse profissional em uma redação vai muito mais além. No Brasil, o primeiro veículo impresso a adotar a figura do ombudsman foi o (a )

Verifique as definições de Walter Ramos Poyares, a seguir. (I)__ é a reunião física, não intencional, de pessoas. (II)_ é a soma de indivíduos, amorfa, visível de fora para dentro. (III) é o grupo intencional que se forma, ainda que por curto período, em virtude de um objetivo social ou moral. (IV)_ é a evolução do grupo e do público pela ligação ideológica que estabelece identidade entre seus membros. Assinale a alternativa que preenche correta e respectivamente as lacunas acima.

Assinale a alternativa que não apresenta corretamente uma função do profissional de Relações Públicas.

Se por um lado, o protocolo estabelece as regras que devem ser seguidas em eventos, por outro, o cerimonial representa a aplicação prática do trabalho. Sobre a ordem de precedência nos eventos, assinale a alternativa correta.

A comunicação só atinge seu objetivo, quando alcança o receptor, com a mensagem chave. Quais são os atores principais envolvidos, nesta mecânica?

O Código de Ética da Radiodifusão Brasileira prevê restrições para a divulgação da violência física e psicológica. Situações de uso de tóxicos, alcoolismo e o vício de jogo de azar só serão apresentados, como práticas condenáveis. Diante disso, são livres para exibição em qualquer horário, os programas e filmes que

Qual a melhor estratégia para garantir uma comunicação dirigida, eficiente?

O ombudsman é uma função que foi incorporada pela imprensa brasileira a partir do modelo americano. Qual a principal função do ombudsman em uma redação?

No ambiente organizacional, há pessoas que dificultam a comunicação. Esse fenômeno é conhecido como barreiras pessoais. A estratégia adotada na comunicação será fundamental para romper com essas barreiras. Outro aspecto diz respeito ao excesso de informações emitidas. Uma das formas de minimizar a sobrecarga de dados é

A pesquisa ou coleta de dados é algo de grande valor em relações públicas, e podem preencher vários objetivos, dentre eles: I. ajudar a comprovar atitudes básicas de grupos II. mensurar opiniões verdadeiras de vários grupos III. intensificar a utilização de determinado produto ou serviço IV. reduzir custos graças à concentração de objetivos válidos e audiências–chave V. ajudar a pré–testar mensagens e canais de comunicação propostos numa base–piloto, antes de implementar o programa inteiro Assinale a alternativa correta:

A pesquisa institucional permite que a empresa crie estratégias mais focadas em sua missão e, assim, desenvolva programas, projetos, além de alicerçar suas diretrizes estratégicas. Sobre este tema, assinale a alternativa que caracteriza e apresenta o objetivo da pesquisa institucional.

“Toda unanimidade é burra”. Com base nesta frase, cuja autoria é do jornalista e dramaturgo Nelson Rodrigues, assinale a alternativa que melhor caracteriza a opinião pública.

A promoção de um evento requer planejamento prévio. O orçamento dos serviços, pretendidos pelos organizadores do evento, é uma das atividades mais importantes durante o processo, evitando surpresas. Desta forma, o coordenador do processo deverá

Com o advento da internet, a comunicação acontece em tempo real. “A escala do tempo mudou de modo irreversível. Para a empresa não basta ter uma cultura de comunicação; é imperativo criar uma cultura de comunicação em tempo real” (VIANA,sd). Com base nesta afirmação, as empresas devem se adaptar a esta nova fase

A organização de um evento requer competências específicas. Um bom planejamento de sua execução, representa boa parte do sucesso, na realização do evento. Esse planejamento deverá prever todos os aspectos, ou seja, do orçamento, para a realização até a lista de convidados. Durante o processo de organização, o gestor terá que acompanhar o passo a passo, por meio de uma planilha de controle operacional, que deverá ser atualizada, diariamente. Dos itens abaixo, qual não deve constar na lista do check list?

Em uma crise de imagem, quando a empresa se encontra envolvida em notícias negativas na imprensa, qual deverá ser a principal postura da assessoria de imprensa, se for questionada sobre a verdade?

Marcia recebeu seu salário e gastouno mercado e um

quinto do restante com vestuário, e ainda lhe sobrou do salário R$ 1400,00. O salário que Marcia recebeu é igual a:

Segundo o Código de Ética dos Profissionais de Relações Públicas, em Princípios Fundamentais, item 2, o Profissional de Relações Públicas baseia seu trabalho no respeito:

Leia a definição abaixo e assinale a alternativa correta referente à mesma. Sua figura surgiu na Suécia, no início do século XIX, em uma clara reação do cidadão frente ao poder do Estado. Esta palavra na sua língua original significa "representante", "procurador”. No Brasil, esta função foi adotada pela iniciativa privada, visando conferir uma maior transparência às suas atividades e, também, estimular o consumidor a defender seus direitos e interesses junto à instituição, privilegiando a prevenção e, por consequência, evitar confrontos nas relações de consumo. Assim, a empresa se posicionaria melhor no mercado, aperfeiçoaria a qualidade de seus produtos e serviços e criaria um canal importante de comunicação direta com o consumidor.

Os ministérios e os estados também possuem ordem de precedência já definidas pelo Decreto Federal no 70.279, de 9 de março de 1972. Assim, pela ordem, estão em primeiro lugar o Ministério da( o) __________ e o estado da(o ) _________. Os nomes que completam corretamente as lacunas, na ordem em que aparecem são

A comunicação que acontece face a face, por meio de conversas, telefones, mesas-redondas, painéis e palestra exige cuidados tão criteriosos quanto à comunicação escrita, pois a imagem da instituição também é elaborada e trabalhada por meio da comunicação dirigida “oral”. Desta forma, a comunicação dirigida, quando elaborada de forma eficaz produz qual efeito?

A aplicação de pesquisas específicas em relações públicas, nas organizações, por parte dos profissionais

das áreas, requer a adoção ao menos dos seguintes princípios e premissas: I. Conhecimentos básicos sobre a pesquisa científica, seus métodos, instrumentos e suas técnicas. II. Postura de um cientista que investiga, avalia e analisa antes de emitir parecer ou diagnóstico. III. Incorporação e aproveitamento dos paradigmas da pesquisa científica para aplicação das pesquisas e auditorias demandadas pelo cotidiano das organizações. Assinale a alternativa correta:

Segundo o Código de Ética dos Profissionais de Relações Públicas, seção I (Das Responsabilidades Gerais), são deveres fundamentais deste profissional: I. Esforçar–se para obter eficiência máxima em seus serviços, procurando sempre se atualizar nos estudos da Comunicação Social e de outras áreas de conhecimento. II. Assumir responsabilidades somente por tarefas para as quais esteja capacitado, reconhecendo suas limitações e renunciando a trabalho que possa ser por elas prejudicado. III. Conciliar os resultados dos trabalhos em equipe com os objetivos de resultado desejados das corporações, à qualquer custo, mesmo que para isto seja necessário o burlar a regulamentação vigente. IV. Colaborar com os cursos de formação de profissionais em Relações Públicas, notadamente ao aconselhamento e orientação aos futuros profissionais. Assinale a alternativa correta:

A história da assessoria de imprensa confunde–se com a origem das relações publicas. A assessoria de imprensa foi um dos primeiros instrumentos que caracterizaram a profissão e o campo das Relações Públicas. Atualmente, ainda é um elemento no composto da atividade ao qual se dá grande importância, pois sua popularidade é grande pelos resultados expressivos que pode propiciar, além da excelente relação custobenefício que apresenta, se comparada a outras ações de comunicação. Assinale a alternativa que não apresenta finalidade básica da assessoria de imprensa.

O Planejamento, além de função e tecno?racional, é uma função política. Nada poderá ser feito sem vontade e decisão política. Filosofias do planejamento: São três as filosofias que direcionam e orientam o planejamento, segundo Russel L. Ackoff. Assinale a alternativa que apresenta estas filosofias.

Quanto aos tipos de pesquisa, a pesquisa __________ tem caráter exploratório, ou seja, é utilizada quando há necessidade de uma investigação aprofundada, quando objeto a ser pesquisado é pouco conhecido. O seu objetivo central é identificar características de um fenômeno e não mensurá?las, motivo pelo qual não está associada a grandes mostras e seus resultados não são considerados válidos se considerado o universo de pesquisa. Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna da frase acima.

O Marketing Social se volta para a ideia, o produto social, tendo como alvo a sociedade e o interesse público. A expressão do marketing social se dá por meio de:

Segundo Luiz Alberto de Farias, para a atuação do profissional de relações publicas, é extremamente necessário o conhecimento dos métodos e técnicas tanto de _____________________ quanto de _____________________. Assinale a alternativa que preenche correta e respectivamente as lacunas da frase acima.

Uma das técnicas para se fazer a análise ambiental interna é a técnica _______, analisando quais são os pontos fortes, os pontos fracos, as oportunidades e as ameaças do posicionamento institucional. Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna da frase acima.

São características da opinião pública: I. não é uma opinião unânime. II. não é, necessariamente, a opinião da maioria. III. normalmente é diferente da opinião de qualquer elemento do público. IV. é uma opinião composta, formada das diversas opiniões existentes no público. V. está em contínuo processo de formação em direção a um consenso completo, sem nunca alcançá?lo. Assinale a alternativa correta:

Marcia recebeu seu salário e gastouno mercado e um quinto do restante com vestuário, e ainda lhe sobrou do salário R$ 1400,00. O salário que Marcia recebeu é igual a: