Questões de Administração Geral — DETRAN-MT 2015

O instrumento que se destina a fornecer uma visão exata da disposição dos recursos humanos da organização, auxiliando a coordenação do pessoal disponível e beneficiando possíveis trabalhos de remanejamento, denomina-se

Considerado uma das principais atividades Logísticas, o transporte apresenta diversos modais: rodoviário, ferroviário, aquaviário, aeroviário e dutoviário. A respeito das vantagens e desvantagens dos modais, marque a afirmativa correta.

A Avaliação de Desempenho é um processo que busca reduzir as incertezas em relação ao funcionário, para assim, alcançar a consonância entre o que se espera do funcionário e o que este efetivamente realiza. Sobre o assunto, a coluna da esquerda apresenta tipos de avaliação de desempenho e a da direita, caracterização de cada tipo. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda. 1 - Avaliação 360º 2 - Indivíduo e gerente 3 - Comissão de avaliação 4 - Avaliação para cima ( )Permite que a equipe avalie o seu gerente. ( )Feita por todos que mantêm alguma interação com o avaliado. ( )Usada caso a avaliação seja uma responsabilidade de linha. ( )Realizada por um grupo de pessoas direta ou indiretamente interessado no desempenho do funcionário. Marque a sequência correta.

Sobre Administração da Qualidade, é INCORRETO afirmar:

Sobre clima e cultura organizacional, analise as afirmativas. I - O clima organizacional refere-se às percepções comuns que os funcionários de uma organização têm em relação à empresa e ao ambiente de trabalho. II - A cultura é a argamassa social que ajuda a manter a organização coesa, fornecendo os padrões adequados para aquilo que os funcionários devem fazer ou dizer. III - Os rituais são sequências repetitivas de atividades que expressam e reforçam os valores fundamentais da organização: quais objetivos são os mais importantes, que pessoas são importantes e quais são indispensáveis. IV - Depois que uma cultura é estabelecida, inexistem práticas na organização que visam modificá-la dando aos funcionários um conjunto de experiências semelhantes. Está correto o que se afirma em

As macroestratégias, equivalentes à conduta que a empresa vai escolher perante o ambiente, tendo em vista a sua missão e seus propósitos, bem como o resultado do diagnóstico estratégico, se enquadram na forma de estratégia quanto à

Os materiais que continuam sendo propriedade do fornecedor até que sejam vendidos denominam-se estoque em

Em relação ao Conflito nas Organizações, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. ( )O conflito na visão das relações humanas é um processo natural nos grupos e organizações. ( )Na visão interacionista, procura-se encorajar os dirigentes do grupo a manter constantemente um nível mínimo de conflito. ( )A técnica de resolução de conflitos que se relaciona ao não enfrentamento diz respeito a minimizar as diferenças entre as partes conflitantes ao enfatizar seus interesses comuns. ( )A utilização de mensagens ambíguas ou ameaçadoras para aumentar os níveis de conflito refere-se à técnica de estimulação de conflito denominada comunicação. Assinale a sequência correta.

Em relação aos Ambientes Organizacionais, assinale a afirmativa que define o ambiente sociocultural da organização.

As normas e certificações para a qualidade e padrões nas organizações compreendem diversas áreas e finalidades. Sobre a Certificação ISO 9001, é correto afirmar que é utilizada para

Na organização, o desempenho administrativo está relacionado fortemente com as habilidades do Administrador. Assinale a afirmativa que caracteriza habilidade conceitual.

Sobre os Níveis da Administração, assinale a afirmativa INCORRETA.

A modalidade de licitação entre interessados devidamente cadastrados ou que atendem a todas as condições exigidas para cadastramento até o terceiro dia anterior à data do recebimento das propostas, observada a necessária qualificação,

é:

Numa seleção para Administrador em uma organização, o entrevistador solicitou a quatro candidatos que expressassem qual o estilo de gestão adotado e preferido pelos mesmos. O Candidato 1 disse: “administro e tomo decisões nas organizações a partir das circunstâncias e do momento, buscando ser flexível para me adaptar às mudanças”; o Candidato 2 respondeu: “nas organizações procuro administrar pensando nas necessidades das pessoas, suas motivações, de modo a mantê-las satisfeitas no ambiente de trabalho”; o Candidato 3 afirmou: “procuro na gestão das organizações estabelecer normas, regras e leis para o seu funcionamento eficiente, além de dividir formalmente o trabalho e escolhas por competências”; o Candidato 4 ponderou: “adoto procedimentos de gestão que permitam analisar cada tarefa, o tempo de realização, os movimentos necessários, de modo a racionalizar o trabalho e aumentar a produtividade”. De acordo com as descrições, os estilos de gestão dos candidatos 1, 2, 3 e 4 estão alinhados às seguintes Teorias da Administração, respectivamente:

Demonstrações Financeiras são relatórios que classificam e quantificam as contas de uma empresa. Marque a alternativa que apresenta dois de seus elementos.

As Teorias da Administração são conhecimentos organizados, produzidos pela experiência prática das organizações, e vêm sendo desenvolvidas desde o início do século XX. Sobre essas teorias e a ênfase ou foco de cada uma, analise as assertivas abaixo. I - A Teoria das Relações Humanas dá ênfase às pessoas. II - A Teoria Clássica da Administração dá ênfase às tarefas. III - A Teoria da Burocracia tem como foco a organização toda. IV - A Teoria Contingencial tem como foco a estrutura da organização. Estão corretas as assertivas

A coluna da esquerda apresenta Funções Administrativas e a da direita, características de cada função. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda. 1 - Organização ( ) Estabelece padrões, monitora e avalia o desempenho como um todo no final do processo. 2 - Planejamento ( )Influencia a motivação dos colaboradores a alcançarem os resultados organizacionais desejados. 3 - Controle ( )Indica tarefas, agrupa em departamentos e aloca recursos para os departamentos. 4 - Liderança ( )Define os objetivos para o desempenho futuro da organização e decide sobre as tarefas e a utilização de recursos para atingi-los. Marque a sequência correta.

Manual, em uma organização, refere-se a um conjunto de normas, instruções e documentos sobre políticas, diretrizes e sistemáticas das ações. O manual que dá instruções e define rotinas e procedimentos de determinada atividade é de

As decisões que são tomadas na organização pela gerência intermediária como gerentes de divisão ou de departamento são:

No mundo dinâmico de hoje, as organizações precisam de liderança para atingir o nível máximo de eficácia organizacional. Sobre liderança, assinale a assertiva INCORRETA.

A coluna da esquerda apresenta competências das lideranças e a da direita, característica de cada competência. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda. 1 - Integridade 2 - Conhecimento do negócio 3 - Compulsão 4 - Inteligência emocional ( )Motivação interna para alcançar seus objetivos. ( )Sinceridade no sentido de traduzir palavras em ações. ( )Capacidade de monitorar e diferenciar as suas próprias ações. ( )Conhecimento tácito e explícito do ambiente da organização, possibilitando tomar decisões mais intuitivas. Marque a sequência correta.

O processo do ciclo de vida genérico de um projeto tem as seguintes fases:

Consiste em um Sistema de Controle e Análise de Estoque:

Assinale a alternativa que apresenta somente resultados do Treinamento no nível organizacional.

Sobre Sistema de Informação e Tecnologia da Informação, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. ( )O número médio de atendimento em setor público, ao embasar uma decisão de aumento no número de atendentes, é caracterizado como uma informação. ( )No sistema Enterprise Resource Planning (ERP), o dado lançado no subsistema de marketing precisa ser lançado depois no subsistema de faturamento. ( )O Serviço de Atendimento ao Cliente, ao registrar informações dos usuários após a compra, permite que o sistema de informação seja retroalimentado. ( )Por meio do sistema Customer Relationship Management (CRM), é possível se antecipar às necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma organização. Assinale a sequência correta.

O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de implementação de estratégias baseada em quatro perspectivas. Marque a alternativa que apresenta duas dessas perspectivas.

Políticas Públicas consistem em: