Questões de Atendimento ao Público — CRQ 21¬ RegiÒo-ES 2014 — Diversas

Questão 1CRQ 21¬ RegiÒo-ES·Diversas·2014Atendimento ao Público

Em relação à qualidade no atendimento ao público, assinale a alternativa correta.

AO problema do mau atendimento ao público é responsabilidade única e exclusiva do setor financeiro das organizações.BO investimento na qualidade do atendimento ao público gera muitos custos para a organização e quase nenhum retorno.CA empresa que busca satisfazer continuamente as necessidades e preferências de seus clientes é capaz de gerar um atendimento ao público eficaz e de qualidade.DO investimento na capacitação dos trabalhadores responsáveis pelo atendimento ao público é uma medida pouco eficaz ou totalmente ineficaz no aprimoramento da qualidade do atendimento prestado pela organização.EUma empresa que desenvolve e implementa stratégias para a solução dos problemas dos clientes nunca será capaz de gerar um atendimento de qualidade aos seus consumidores.