Questões de Administração Geral — CRP 18¬ RegiÒo MT 2012

A Área de Compras deve adquirir o material desejado, no momento oportuno, na quantidade necessária com preço e qualidade adequados. Comprar ao melhor preço não representa de forma alguma comprar materiais ao custo mais baixo, e sim comprar ao preço justo, visto que adquirir materiais de baixa qualidade pode representar desperdícios para a entidade. Por outro lado, comprar produtos mais caros não representa comprar com qualidade elevada. Para o cumprimento de seus objetivos a área de compras deve executar várias atribuições. Uma das atribuições é a verificação efetiva se o fornecedor tem realmente condições para atender às exigências de produção e de qualidade desejadas para as necessidades da entidade compradora. Essa atribuição está representada na alternativa:

As férias são períodos anuais de trinta dias de repouso dos servidores públicos celetistas e dos servidores públicos estatutários, sem perda dos vencimentos e demais vantagens do cargo, emprego ou função. Destinam-se à recuperação física e mental dos servidores que permaneceram um ano à disposição da entidade a que se ligam. Assinale a alternativa correta.

A Ciência da Administração aponta vários tipos de Organização. Cada tipo possui suas características próprias com vantagens e desvantagens. Com o advento da informática e da telemática, tem-se exigido um investimento permanente em treinamento e qualificação profissional. Nas grandes organizações, cada vez mais, o processo de autonomia decisória dos empregados está crescendo. Hoje se trabalha em grupo. Sobre o assunto, considere as seguintes características: I. Linhas diretas de comunicação. II. Descentralização das decisões: a especialidade é quem promove as decisões. III. Ênfase na especialização: é baseada na separação das funções de acordo com as especialidades. Aplicam-se a que tipo de organização?

Durante a execução dos trabalhos é frequente surgirem alternativas de procedimentos, que se não forem devidamente analisadas podem conduzir a resultados inadequados quanto à eficácia e eficiência. A escolha de qual alternativa será adotada constitui o processo de decisão. A busca da eficiência e melhoria de qualidade é uma meta permanente. Aponte que opção melhor retrata essa busca da eficiência.

Na implantação da gestão da qualidade, algumas ferramentas, como o Ciclo PDCA, são muito úteis para a melhora da entidade. É um circuito de desenvolvimento que tem foco na melhoria contínua. Analise as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta. I. Pelas suas características de gestão, só deve ser usado nas empresas que atuam em serviços, não tendo aplicabilidade na indústria. II. Uma das etapas do Chio PDCA refere-se ao planejamento. III. Uma das sérias limitações da ferramenta é não prever o monitoramento e avaliação dos resultados. Assinale a alternativa correta.

A organização do tempo para um Auxiliar Administrativo de Secretaria é primordial para a boa condução do dia. Podemos considerar como atitudes positivas para esse objetivo, exceto: (e) Dominar as principais ferramentas do computador, como internet e processadores de textos, por exemplo.

o Auxiliar Administrativo de Secretaria tem grande responsabilidade na entidade e pode influir positivamente no comportamento empresarial. Analise as afirmações e marque C (CERTA) ou E (ERRADA). ( ) É correto utilizar-se da proximidade com o superior imediato para obter favores pessoais ou estabelecer uma rotina de trabalho diferenciada em relação aos demais colegas, desde que isso não provoque prejuízos diretos à empresa. ( ) o profissional deve estabelecer um clima de respeito à hierarquia com liderança e competência. ( ) o profissional deve estimular o coleguismo e o espírito de solidariedade. Desse modo, não deve denunciar colegas, mesmo sabendo que estes cometeram erro, contravenção penal ou infração aos códigos de conduta da empresa. ( ) o profissional deve acatar as resoluções aprovadas pelas entidades de classe apenas quando estas não ferirem seus interesses pessoais. Assinale a alternativa correta.

Sobre o sigilo profissional esperado do Auxiliar Administrativo de Secretaria, analise as afirmações a seguir: I. O Auxiliar Administrativo de Secretaria tem o dever de guardar sigilo sobre os assuntos da empresa, mas apenas os relacionados ao chefe imediato. II. Manter o sigilo profissional refere-se, unicamente, a não divulgar informações confidenciais a pessoas externas ao quadro da empresa. III. O sigilo profissional precisa ser mantido apenas enquanto perdurar o vínculo empregatício com a empresa. Assinale a alternativa correta.

Em condições normais, o Auxiliar Administrativo de Secretaria terá o telefone como um aliado importante. Analise as afirmações a seguir. I. Ao fazer ligações para o chefe, é desejável ter sempre lápis e papel à mão. II. Deve-se falar com o fone próximo à boca. III. Deve-se usar o telefone para conversas curtas e relacionadas ao serviço. Assinale a alternativa correta.

Ao iniciar no novo cargo, o auxiliar administrativo de secretaria teve como primeira tarefa organizar documentos, relacionando-os de forma sistemática para que permitissem melhor consulta posterior de suas informações. Esse processo está mais relacionado com: