Questões de Administração Geral — CREF - 4¬ RegiÒo (SP) 2013 — Diversas

Questão 1CREF - 4¬ RegiÒo (SP)·Diversas·2013Administração Geral

O clima organizacional está diretamente ligado à motivação e ao moral. Sobre o conceito de moral, é correto afirmar que

Aa literatura sobre o conceito de moral dos empregados teve início com a Teoria Clássica.Bo moral elevado não necessariamente proporciona um clima organizacional melhor, mais amigável e agradável.Cé um conceito tangível, concreto e também perceptível, que não necessariamente decorre do estado motivacional das pessoas.Da rejeição dos objetivos é uma consequência de um moral baixo dentro de uma organização e, possivelmente, também de um clima organizacional negativo.Eé responsável pela satisfação de todas as necessidades das pessoas dentro da organização.

Questão 2CREF - 4¬ RegiÒo (SP)·Diversas·2013Administração Geral

As teorias sobre estilos de liderança são aquelas que estudam a liderança em termos de estilos de comportamento do líder em relação aos seus subordinados. A teoria mais conhecida se refere a 3 (três) estilos de liderança: autocrática, liberal e democrática. Entre as características relacionadas abaixo, assinale a alternativa que apresenta aquelas que se encaixam na chamada liderança autocrática.

ADebate de diretrizes em grupo; divisão de tarefas; líder é como um membro do grupo.BLíder tem participação limitada na tomada de decisões; não há avaliação do grupo com relação ao desempenho; divisão de tarefas é determinada pelo próprio grupo.CLíder conduz e orienta o grupo; líder e subordinados se comunicam de forma espontânea; há um maior nível qualitativo de trabalho produzido.DPouco respeito ao líder e forte individualismo na equipe; maior liberdade na tomada de decisões; líder fornece informações somente se for solicitado.EDiretrizes são fixadas pelo líder sem participação do grupo; as decisões são mais centralizadas; há uma maior quantidade de trabalho produzida, porém, com uma qualidade não tão satisfatória.

Questão 3CREF - 4¬ RegiÒo (SP)·Diversas·2013Administração Geral

Sobre os conceitos de planejamento estratégico, é incorreto afirmar que

Ase trata de um tipo de planejamento que cria condições para a transformação de ideias em realidade, mesmo que os gestores não tenham conhecimento dos seus elementos.Bé uma metodologia gerencial que permite estabelecer a direção a ser seguida pela organização.Cse refere a um processo contínuo durante o qual são definidos e revisados a missão da organização, a visão de futuro, os objetivos e os projetos de intervenção.Dpermite que todos os esforços realizados pela organização tenham unidade e sejam coerentes com o objetivo de obter um desempenho superior.Eos principais elementos que compõem um planejamento estratégico são: missão, visão de futuro, valores, cenários, objetivos estratégicos, indicadores e metas.

Questão 4CREF - 4¬ RegiÒo (SP)·Diversas·2013Administração Geral

A liderança constitui um dos temas mais pesquisados e estudados nas últimas décadas. As teorias sobre liderança apresentadas por autores humanistas podem ser classificadas em 3 (três) grupos. Um grupo diz respeito à Teoria de Traços de Personalidade, na qual cada autor especifica alguns traços característicos de personalidade que definem o líder. Entre os traços característicos relacionados nas alternativas abaixo, assinale os que não fazem parte dessa teoria.

Questão 5CREF - 4¬ RegiÒo (SP)·Diversas·2013Administração Geral

A qualidade total e a gestão da qualidade são decorrências da aplicação da melhoria contínua e são abordagens incrementais para obter excelência em qualidade dos produtos e processos. O objetivo da qualidade total é fazer acréscimos de valor continuamente e segue um processo composto por algumas etapas. Entre as etapas relacionadas abaixo, assinale a alternativa que apresenta a que não constitui uma etapa do processo de qualidade total.

Questão 6CREF - 4¬ RegiÒo (SP)·Diversas·2013Administração Geral

A Gestão de processos pode ser definida como

Auma ferramenta de qualidade que facilita a tomada de decisões, visando a garantir o alcance das metas necessárias à sobrevivência da organização.Bmetodologia que pode refletir diretamente junto à produtividade e à qualidade, sem gasto ou com o mínimo investimento, visando a melhorias contínuas.Cconjunto de atividades colocadas em sequência, com o objetivo de agregar valor com a finalidade de gerar um bem ou serviço, bem como assegurar que esse conjunto de atividades seja executado de forma clara e consistente.Dum sistema de produção cujo princípio determina que nada deva ser comprado, produzido ou entregue antes do momento exato, evitando, assim, desperdícios.Eum sistema de produção no qual a primeira operação do processo recebe uma ordem de produção para executar um lote padrão de produtos, não havendo uma ligação direta entre o que é produzido e a real demanda do cliente.