Questões de Administração Geral — CREF - 3¬ RegiÒo (SC) 2013 — Diversas

Questão 1CREF - 3¬ RegiÒo (SC)·Diversas·2013Administração Geral

Considere as seguintes afirmações relacionadas ao planejamento estratégico: I. Eficiência é a medida da realização de objetivos. II. Eficácia é a medida da utilização adequada de recursos. III. Indicadores medem eficiência, mas não eficácia. Está correto o que se afirma em:

Questão 2CREF - 3¬ RegiÒo (SC)·Diversas·2013Administração Geral

As ferramentas básicas da qualidade podem ser aplicadas em muitas situações de mercado com objetivos específicos. Uma dessas ferramentas, quando usada adequadamente, permite identificar e visuallzar as causas (ou problemas) mais importantes, possibilitando a concentração de esforços sobre elas. Tal ferramenta é denominada:

Questão 3CREF - 3¬ RegiÒo (SC)·Diversas·2013Administração Geral

Na gestão administrativa de qualquer empreendimento, na iniciativa privada ou pública, devemos ter em mente os preceitos básicos que dizem respeito aos controles e direcionamento dessa gestão. Esses preceitos são:

AObservância, Temperança, Controle e Execução.BPlanejar, Observância, Executar e Controlar.CExecutar, Temperança, Controle e Organizar.DPlanejar, Organizar, Executar e Observar.EPlanejar, Organizar, Executar e Controlar.

Questão 4CREF - 3¬ RegiÒo (SC)·Diversas·2013Administração Geral

A sobrevivência das organizações vai além da busca por novos clientes, estando relacionada com uma série de fatores que determinarão o sucesso ou o seu fracasso. I. Gerência autocrática. II. Desenvolvimento humano. III. Melhoria contínua. IV. Gestão de informação e comunicação. V. Garantia do lucro prioritariamente, qualidade depois. Julgue os fatores relacionados acima, marcando V (verdadeiro) ou F (falso) e assinale a alternativa com a sequência correta.

Questão 5CREF - 3¬ RegiÒo (SC)·Diversas·2013Administração Geral

Entendendo que a Gestão da qualidade visa a conceber, controlar, melhorar os processos de forma sistêmica na organização e mensurar a qualidade dos produtos e serviços por meio de indicadores de desempenho, assinale a alternativa que não complementa essa visão.

AA melhoria do desempenho dos processos tem de ser um dos objetivos externos da organização.BA melhoria de processos deve ser atingida a partir de abordagens estruturadas que possibilitem o desenvolvimento e a implementação de mudanças com efeitos benéficos e sustentáveis.CMelhoria contínua é alcançada sempre, como resultado da execução do processo implementado há mais de dez anos.DGerir processos com qualidade significa entender sua interdependência em um conjunto de sistemas que, para ser melhor gerenciados, devem ser desdobrados em processos menores.EA organização excelente aprende não só com as próprias atividades e desempenho, mas também com a experiência de outras organizações. Deve estar sempre atenta às oportunidades de melhoria e de inovação que surgem.