Questões de Administração Geral — CREA-GO 2019

Em relação às funções da administração e ao processo de planejamento, julgue o item.
O planejamento tático é definido em nível intermediário em uma organização e é realizado para cumprir metas de médio prazo.

Em relação às funções da administração e ao processo de planejamento, julgue o item.
Na administração por objetivos, tanto o gerente quanto seu subordinado participam ativamente do processo de definir e fixar objetivos

Quanto à motivação, à liderança, à comunicação, à descentralização e à delegação, julgue o item
A descentralização tende a gerar maiores atrasos nas decisões devido à necessidade de se consultar a matriz ou os supervisores mais distantes.

No que diz respeito à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial, julgue o item
No gerenciamento da qualidade total, o controle adhocrático cede lugar ao controle burocrático

A respeito das Normas ABNT NBR ISO 9000:2015 e 9001:2015, julgue o item
Com base no princípio do foco no cliente, uma das ações possíveis é a comunicação com as pessoas para promover a compreensão da importância de sua contribuição individual.

Quanto à motivação, à liderança, à comunicação, à descentralização e à delegação, julgue o item

Segundo Leavitt, para se realizar tarefas que envolvam criatividade, inovação e flexibilidade no trato, a comunicação em roda (estrela) é a mais adequada.

No que se refere à estrutura organizacional, aos tipos de departamentalização, à organização informal e à cultura organizacional, julgue o item A cultura organizacional pode ser transmitida aos funcionários por meio de histórias e rituais, mas não por meio de símbolos materiais.

Em relação às funções da administração e ao processo de planejamento, julgue o item.
São características da administração por objetivos o estabelecimento de objetivos apenas na alta direção e a falta de ênfase na mensuração e no controle dos resultados.

A respeito das Normas ABNT NBR ISO 9000:2015 e 9001:2015, julgue o item
De acordo com o princípio da tomada de decisão com base em evidência, as decisões com base empírica são mais propensas a produzir resultados desejados.

Quanto à motivação, à liderança, à comunicação, à descentralização e à delegação, julgue o item
Na comunicação pessoal direta falada, a linguagem funciona como código e é reforçada por elementos de comunicação não verbal

No que diz respeito à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial, julgue o item
De acordo com o modelo de excelência em gestão (MEG), o conhecimento sobre clientes e mercados é o critério de excelência quando se trata da interação com clientes e mercados e de necessidades, expectativas e comportamentos implícitos.

No que se refere à estrutura organizacional, aos tipos de departamentalização, à organização informal e à cultura organizacional, julgue o item Na organização informal, as relações e interações estão circunscritas ao local físico e ao horário de trabalho.

No que se refere à estrutura organizacional, aos tipos de departamentalização, à organização informal e à cultura organizacional, julgue o item Na organização informal, os padrões de desempenho de trabalho estabelecidos pelo grupo informal nem sempre correspondem aos padrões estabelecidos pela administração.

No que se refere à estrutura organizacional, aos tipos de departamentalização, à organização informal e à cultura organizacional, julgue o item A departamentalização funcional não é aconselhada para organizações que possuam produtos ou serviços que permaneçam inalterados por longo prazo.

Em relação às funções da administração e ao processo de planejamento, julgue o item.
No balanced scorecard, a perspectiva de aprendizagem/crescimento organizacional inclui indicadores que garantam a qualidade intrínseca aos produtos e processos, a inovação, a criatividade e a capacidade de produção.

A respeito das Normas ABNT NBR ISO 9000:2015 e 9001:2015, julgue o item A qualidade dos produtos e serviços inclui não apenas sua função e o desempenho pretendido, mas também seu valor percebido e o benefício para o cliente.

Em relação às funções da administração e ao processo de planejamento, julgue o item.
O balanced scorecard é um método de administração focado no equilíbrio organizacional que se baseia em quatro perspectivas: finanças; clientes; processos internos; e aprendizagem/crescimento organizacional.

Em relação às funções da administração e ao processo de planejamento, julgue o item.
Uma das estratégias genéricas citadas por Porter é a diferenciação, que envolve o desenvolvimento de produtos ou serviços únicos, com base na lealdade à marca do cliente.

Quanto à motivação, à liderança, à comunicação, à descentralização e à delegação, julgue o item
Segundo a teoria situacional da liderança, quando as tarefas são rotineiras e repetitivas, há uma tendência de liderança centralizada no chefe, que passa a ter uma postura autocrática.

A respeito das Normas ABNT NBR ISO 9000:2015 e 9001:2015, julgue o item
A gestão dos processos e do sistema de gestão da qualidade pode ser realizada com o uso do ciclo PDCA e com um foco geral na mentalidade de risco.

Relativos à gestão de processos, Julgue os itens Os processos primários representam atividades essenciais que uma organização executa para o cumprimento de sua missão.

A respeito das Normas ABNT NBR ISO 9000:2015 e 9001:2015, julgue o item
A política da qualidade deve estar disponível, ser mantida como informação documentada e ser comunicada, entendida e aplicada na organização.

Em relação às funções da administração e ao processo de planejamento, julgue o item.
Uma das atribuições da função de direção é determinar as atividades específicas necessárias ao alcance dos objetivos planejados.

No que diz respeito à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial, julgue o item
A reengenharia busca reduzir a organização ao essencial e fundamental, de modo a não aproveitar o que está constituído na organização

Quanto à motivação, à liderança, à comunicação, à descentralização e à delegação, julgue o item
De acordo com a teoria do ciclo motivacional, uma necessidade só pode ser satisfeita ou frustrada

Quanto à motivação, à liderança, à comunicação, à descentralização e à delegação, julgue o item A liderança reflete a influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo da comunicação humana para a consecução de um ou mais objetivos específicos

No que diz respeito à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial, julgue o item A abordagem kaizen não significa somente fazer mais bem as coisas, significa também conquistar resultados específicos para reduzir custos de fabricação, projetos, estoques e distribuição, a fim de tornar os clientes mais satisfeitos.

Em relação às funções da administração e ao processo de planejamento, julgue o item.
De acordo com o modelo de Porter de análise competitiva, o poder de barganha dos clientes da organização independe do seu nível de informação sobre os produtos.