Questões de Atendimento ao Público — CRB 14¦ RegiÒo - SC 2021 — Diversas

Questão 1CRB 14¦ RegiÒo - SC·Diversas·2021Atendimento ao Público

Atendimento ao cliente é todo o suporte que você oferece aos seus clientes, antes, durante ou depois da compra, e ajuda o cliente a ter uma excelente experiência com a sua empresa. Assinale abaixo a alternativa correta que explana as benfeitorias alcançadas quando o atendimento ao cliente é feito de forma correta.

APrevê e antecipa as necessidades dos clientes para surpreendê-los positivamente com a solução.BInteragir com os clientes pensando em criar um relacionamento de curto prazo.CGeneralizar o relacionamento e a abordagem de acordo com cada grupo de cliente e situação.DSimplificar e tornar os canais de contato menos acessíveis, aumentando a confiança e a fidelidade dos consumidores.