Questões de Administração Geral

A respeito da organização interna das organizações e de seu relacionamento com o público externo, julgue o item. O manual de sequência administrativa define as normas, as diretrizes e o detalhamento de como fazer o trabalho de natureza burocrática.

A respeito da organização interna das organizações e de seu relacionamento com o público externo, julgue o item. O segmento de mercado com o qual a empresa se relaciona de maneira estratégica é denominado de unidade estratégica de negócios.

A respeito da organização interna das organizações e de seu relacionamento com o público externo, julgue o item. Se todos os órgãos, atividades e pessoas envolvidos na manipulação de determinada tecnologia forem reunidos em uma única estrutura administrativa, tal estrutura constituirá um processo dominante.

No que se refere aos diferentes enfoques da administração, julgue o item. Se determinada pessoa, em seu ambiente de trabalho, recebe tratamento com a intenção de constrangimento e desqualificação, tal comportamento só pode ser considerado como assédio moral se for materializado em termos verbais, escritos ou orais.

Com relação à administração, julgue o item. Nas estruturas organizacionais inovadoras, há baixo nível de formalização das relações e a comunicação vertical está restrita à definição de orientações, políticas e diretrizes.

Com relação à administração, julgue o item. Se determinada empresa é organizada de modo que os gestores de cada unidade organizacional funcionam como presidentes de empresas isoladas e são cobrados pelos resultados definidos por sua matriz, então a empresa adotou a organização por projeto.

Com relação à administração, julgue o item. Para ter uma correta avaliação do desempenho da empresa, seu administrador não deve medir esforços na implementação de todos os controles que possam fornecer alguma informação adicional sobre as atividades realizadas.

A respeito da organização interna das organizações e de seu relacionamento com o público externo, julgue o item. A adhocracia é um sistema organizacional que se baseia na criação de grupos de tamanho variável para a execução de um projeto específico, findo o qual o grupo será dissolvido.

A respeito da organização interna das organizações e de seu relacionamento com o público externo, julgue o item. Os processos administrativos resultam em produtos que são invisíveis para os clientes, mas essenciais ao gerenciamento efetivo dos negócios.

A respeito da organização interna das organizações e de seu relacionamento com o público externo, julgue o item. A qualidade do produto é um fator mais determinante para a manutenção da fidelidade dos clientes que a qualidade do atendimento.

Julgue o item quanto às funções da Administração. A função administrativa controle é responsável pela distribuição das tarefas e dos recursos entre os membros organizacionais.

Julgue o item. As equipes de trabalho possuem a capacidade de se estruturar, iniciar seu trabalho e redefinir seu foco, mas não de facilitar a participação dos trabalhadores nas decisões operacionais.

Julgue o item. A pessoa assertiva busca a harmonia e foge do conflito, mesmo à custa de seus próprios interesses.

Julgue o item. Departamentalização por clientela é um agrupamento de atividades que reflete um interesse fundamental pelo consumidor do produto ou serviço executado pela organização.

Julgue o item. As relações pessoais determinam o ambiente psicológico em uma empresa. Os problemas não resolvidos no mundo dos sentimentos impedem o crescimento e o desenvolvimento pessoal e organizacional.

Julgue o item. As competências que compõem a inteligência emocional são a capacidade de cada um lidar com suas próprias emoções, desenvolver autoconhecimento, se relacionar com o outro, entender o contexto social, as regras explícitas e implícitas, de ser capaz de colaborar e mediar conflitos e solucionar problemas.

Julgue o item quanto às funções da Administração. O estabelecimento das metas de desempenho dos trabalhadores é um exemplo da função planejamento.

Julgue o item. A departamentalização por serviços agrupa funções comuns ou atividades semelhantes para formar uma unidade organizacional.

Julgue o item. A visão interacionista sobre conflito não propõe que todos os conflitos sejam bons. Alguns conflitos, chamados de conflitos disfuncionais, apoiam os objetivos do grupo e melhoram seu desempenho.

Julgue o item quanto às funções da Administração. A função controle estabelece os padrões de quantidade, qualidade, tempo e custo.

Julgue o item. A comunicação descendente mantém os dirigentes informados sobre como os funcionários se sentem em relação ao trabalho, seus colegas e a organização em geral.

Julgue o item quanto às funções da Administração. A função direção está relacionada aos processos de liderança, motivação e gestão de pessoas na organização.

Julgue o item. Eficiência e eficácia são palavras muito utilizadas na Administração. A eficácia está relacionada ao cumprimento de certas rotinas de maneira certa. Por exemplo, um funcionário que chega todos os dias no horário certo para trabalhar, que preenche um formulário de forma correta, que entrega uma mercadoria ao seu destino. Já a eficiência tem muita relação com o poder de assertividade e de fazer algo além do esperado, podendo ser entendida como a tomada de uma decisão com alto impacto positivo para a empresa, a superação de uma meta e o desenvolvimento de uma estratégia inovadora.

Julgue o item. A maior parte das atividades de uma equipe requer variedade de habilidades e conhecimentos. Em vista disso, é razoável supor que equipes heterogêneas têm maior probabilidade de contar com diversidade de habilidades e de informações, além de serem mais eficazes.

Julgue o item quanto às funções da Administração. Recrutamento e seleção, desenho de cargos, avaliação de desempenho, estabelecimento de metas, supervisão direta e cultura organizacional são exemplos de técnicas de controle comportamental.