Questões de Psicologia — COPEL / Diversas

Questão 1COPEL·Diversas·2010Psicologia

Nos processos de avaliação de desempenho são utilizados alguns métodos: I. O método de escalas gráficas, ou também denominado de sistema de gráficos analíticos, tem como vantagem facilitar a elaboração, permitindo uma compreensão rápida do método. Apresenta uma visão geral dos vários fatores de avaliação, comparativamente ao desempenho individual do avaliado. Sua execução é bem mais rápida que a de outros métodos. II. O método de incidentes críticos apresenta como vantagem maior facilidade para adaptar-se às necessidades específicas e permite uma maior identificação das diferenças individuais na execução do trabalho. III. O método de pesquisa de campo é um sistema fundamentado em entrevistas padronizadas, mantidas com a gerência imediata do avaliado e de um técnico da área de RH. Durante a entrevista padronizada, podem ser levantadas informações importantes em relação à carreira e a necessidades de treinamento. IV. O método de incidentes críticos consiste no registro, pelo avaliador, do chamado "comportamento crítico do avaliado". O gestor registra, em meio próprio, todos os comportamentos e situações negativas apresentadas no desempenho do empregado. Marque a alternativa CORRETA:

AApenas as afirmativas II e III estão corretas.BApenas a afirmativa I está correta.CApenas a afirmativa IV está incorreta.DApenas as afirmativas II e IV estão corretasETodas as afirmativas estão corretas.

Questão 2COPEL·Diversas·2010Psicologia

As organizações sem liderança seriam um amontoado de equipamentos e pessoas sem objetivos, do mesmo modo que uma orquestra seria um amontoado de talentos e instrumentos sem regência. Marque a alternativa CORRETA sobre o tema liderança:

ASomente a posição formal definida pela organização é que determina a liderança em um grupo.BA capacidade de liderança não se adquire ao longo do tempo, com treinamento, na experiência ou pela observação do dia a dia.CA liderança é o processo de influenciar e apoiar os membros de um grupo para que eles trabalhem na obtenção de um determinado objetivo.DO indivíduo que apresenta traços de liderança assume esse papel em qualquer contexto de sua vida.EO poder de influência do líder se sobrepõe ao perfil e à maturidade do grupo.

Questão 3COPEL·Diversas·2010Psicologia

A avaliação 360 graus tem características bem definidas que a diferenciam de outros métodos de avaliação de desempenho. Assinale abaixo a alternativa CORRETA que corresponde a esse método:

AOs múltiplos feedbacks levam à intensa mobilização emocional, porém nem todos estão preparados para recebê-los e utilizá-los produtivamente da mesma forma e com a mesma intensidade.BÉ um sistema de avaliação menos democrático e dá voz a quem normalmente não tem, gerando muitas dificuldades, considerando-se o despreparo dos avaliadores.CToda a empresa pode utilizá-lo, requerendo apenas um treinamento comportamental e o mínimo de eficiência na comunicação, gerando conflitos administráveis e muita sinceridade dos avaliadores.DResulta em uma visão inconsciente dos pontos fortes e fracos de cada avaliado, devido à multiplicidade de opiniões. Esse aspecto negativo vem criando resistências ao método, recomendado apenas para gestores de alto escalão.EÉ um método de excelente aplicação e resultado, tanto que um bom sistema de informática pode sanar qualquer dificuldade e interferência no processo. Os problemas de comunicação e de relacionamento são facilmente resolvidos com a exposição das avaliações a todos os integrantes do sistema.

Questão 4COPEL·Diversas·2010Psicologia

A comunicação nas organizações é um ponto muito sensível e que pode gerar grandes problemas quando ela não é adequada. Analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa CORRETA: I. O processo de comunicação é muito complexo, pois envolve não somente a utilização de símbolos verbais mas também os movimentos corporais, a entonação ou ênfase que damos às palavras, aos gestos, às expressões faciais etc. II. A comunicação é o processo de transmissão de uma informação de pessoa para outra, sendo então compartilhada por ambas. Todas as formas de transmissão de informações fazem parte do processo de comunicação. III. A comunicação é um processo de única via, em que o receptor deve estar atento ao que o emissor está emitindo procurando reduzir as interferências. IV. O canal é o espaço situado entre o emissor e o receptor. Pode estar sujeito a interferências que comprometem a boa comunicação.

AApenas as assertivas I e IV estão corretas.BApenas as assertivas I , II e IV estão corretas.CApenas as assertivas I e III estão corretas.DApenas as assertivas II e IV estão corretas.ETodas as assertivas estão corretas.

Questão 5COPEL·Diversas·2010Psicologia

Atualmente a dinâmica de grupo também tem sido utilizada como uma técnica para seleção de pessoas. Assinale abaixo a alternativa CORRETA em relação ao tema:

AO facilitador, por meio da técnica, deve provocar situações de ansiedade para verificar possíveis comportamentos agressivos ou passivos nos candidatos.BO selecionador deve manter em sigilo o objetivo da técnica utilizada, não revelando ao grupo nem ao final de sua aplicação. O conhecimento do objetivo da técnica poderá levar a uma exposição externa e que necessitará de mudança da dinâmica utilizada em novos processos seletivos.CO gestor solicitante da vaga não deve participar na observação da aplicação da técnica, pois isto poderá inibir os candidatos.DAs técnicas de dinâmica de grupo são ferramentas que fornecem indícios de possíveis comportamentos e que devem ser avaliadas em conjunto com outras técnicas de seleção.EAs técnicas de dinâmica de grupo são ferramentas para fechamento dos processos de seleção, pois em um ambiente de simulação as pessoas acabam mostrando traços importantes para a tomada de decisão.

Questão 6COPEL·Diversas·2010Psicologia

Ainda a respeito do tema sobre empregados portadores de necessidades especiais, a integração desses indivíduos à organização deve atender a alguns cuidados. Assinale abaixo a alternativa CORRETA em relação a esse tema:

AO ideal é que se criem algumas áreas específicas para receber os empregados portadores de necessidades especiais, pois evitaria conflitos e dificuldades com os demais empregados.BA organização deve investir na formação e no treinamento profissional.CObservar atentamente os casos de autoexclusão, para que se tomem medidas objetivas para troca dos empregados.DNão definir critérios de desempenho, pois os empregados portadores de necessidades especiais não devem ter a facilidade em atuar sem pressões específicas de produtividade.EDefinir um plano de carreira específico para os empregados com necessidades especiais, garantindo possibilidades, respeitando as deficiências apresentadas.

Questão 7COPEL·Diversas·2010Psicologia

O mundo corporativo está cada vez mais competitivo e agressivo, o que preocupa e ao mesmo tempo provoca uma discussão sobre as formas de condução dos negócios e sobre os objetivos a serem alcançados. Com base nessa perspectiva, assinale a alternativa CORRETA:

AA administração na busca de seus objetivos deve impor os valores organizacionais, suprimindo a influência dos valores pessoais.BA organização que administra adequadamente seus meios de comunicação consegue eliminar a influência dos valores pessoais na percepção das políticas de recursos humanos.CA organização pode utilizar-se da imposição de padrões de conduta específicos para alinhar os valores organizacionais e pessoais, eliminando a influência de fatores negativos de comportamento.DO entendimento e o alinhamento dos valores organizacionais e pessoais são uma estratégia importante para a implementação de políticas de gestão, que influenciarão na obtenção dos resultados organizacionais.EO que se observa na grande maioria das organizações é uma congruência entre a percepção dos trabalhadores e dos gestores, em relação às políticas de gestão de pessoas.

Questão 8COPEL·Diversas·2010Psicologia

A andragogia define que a educação de adultos deve ser diferenciada da educação das crianças e adolescentes, contribuindo para o desenvolvimento das técnicas vivenciais de dinâmica de grupo. Assinale abaixo a alternativa CORRETA em relação ao tema:

ANa aplicação das técnicas de dinâmica de grupo, o facilitador deve valorizar a correlação das vivências com a possibilidade de aplicação imediata, atendendo às necessidades atuais.BO facilitador necessita firmar um vínculo e manter uma relação estreita com o grupo, pois os participantes são mais dependentes das orientações para o aprendizado.CO grupo aprende temas ligados diretamente ao que foi programado pelo instrutor, que serve de base para sua vida pessoal e profissional.DOs membros de um grupo aprendem utilizando somente do seu repertório de conhecimentos, sentimentos, habilidades.EO papel do facilitador é de transmissor de informações e conhecimentos, mantendo uma relação muito próxima do grupo, facilitando, com isso, o processo de aprendizagem.

Questão 9COPEL·Diversas·2010Psicologia

Ainda sobre o tema cultura organizacional, marque abaixo a alternativa CORRETA:

AEm um processo de diagnóstico, é fundamental a análise atenta da cultura organizacional, considerando-se que ela é expressa essencialmente pelos dirigentes da organização e apoia-se em fatos concretos e mensuráveis.BConsiderar dados sobre a cultura, em um processo de diagnóstico, é um aspecto secundário, visto que eles são muito variados e definidos pelos clima temporário que influencia as organizações.CA cultura organizacional é flexível; pode modificar-se face às necessidades internas e externas. Ela é composta de crenças e valores facilmente identificáveis e, uma vez que são conhecidos, basta promover as mudanças necessárias.DTodos os processos organizacionais sofrem influência da cultura interna da organização. Dessa forma, para que se projetem estratégias de intervenção, deve-se considerar o ajuste aos padrões existentes, evitando-se mudanças bruscas, que possam gerar resistências maiores por parte da estrutura organizacional.EA análise de cultura descobre aquelas características mais conhecidas da organização; pode ser levantada rapidamente com o uso de questionários já desenvolvidos e comercializados para esse fim.