Questões de Gestão de Pessoas — CONTER 2017 — Diversas

Questão 1CONTER·Diversas·2017Gestão de Pessoas

A construção dos modelos mentais é imprescindível para o processo de aprendizagem. Sendo assim, a estratégia pedagógica para desenvolvimento desses modelos consiste em

Aexplicitar e trazer à superfície imagens sobre o mundo.Bestimular o compartilhamento e o comprometimento.Caprender a ver a si mesmo, o mundo e a si mesmo no mundo.Daprender acerca do impacto de uma ação no contexto macro.Eobjetivos individuais que se integrem aos objetivos do grupo.

Questão 2CONTER·Diversas·2017Gestão de Pessoas

O mundo do trabalho passou por várias mudanças. A era da informação é um exemplo dessas transformações. Acerca desse assunto, assinale a alternativa correta.

AO ambiente organizacional é mutável, imprevisível, turbulento, com grandes e intensas mudanças.BA cultura organizacional dá ênfase aos objetivos organizacionais para dirigir as pessoas.CA cultura organizacional dá ênfase à adaptação ao ambiente e à valorização da renovação e da revitalização.DA departamentalização por produtos e serviços é a estrutura organizacional predominante.EAs organizações apresentam modelos estruturais para incentivar a inovação e o ajustamento às mutáveis condições externas.

Questão 3CONTER·Diversas·2017Gestão de Pessoas

Acerca da gestão de pessoas no setor público, assinale a alternativa correta.

AA gestão estratégica de RH no setor público possui o objetivo de alinhar as políticas de pessoal com as estratégias organizacionais.BA Administração Pública gerencial (APG), definida, em 1995, no Plano Diretor da Reforma do Estado, possui a orientação de gestão estratégica.CApresenta-se em incipiente processo de modernização com o objetivo de aumentar a eficiência e a qualidade na prestação dos serviços públicos.DUm programa de modernização da Administração Pública focaliza o aprimoramento de resultados de acordo com o regulamento do órgão.ENo cenário de profissionalização da gestão pública, destaca-se a gestão da diversidade em nível profundo na força de trabalho.

Questão 4CONTER·Diversas·2017Gestão de Pessoas

Com relação ao significado dos critérios utilizados para avaliar o desempenho no trabalho, assinale a alternativa correta.

AA distribuição forçada está em evidência devido ao advento da gestão por competências.BA distribuição forçada implica observar o alcance de metas.CO critério por resultado implica classificar as pessoas em uma distribuição.DOs traços de personalidade implicam observar o comportamento.EAs competências envolvem a comparação entre o comportamento expresso e o padrão desejado.

Questão 5CONTER·Diversas·2017Gestão de Pessoas

No que diz respeito à espiral do conhecimento de Nonaka e Tackeuchi, apresentada na figura acima, assinale a alternativa correta.

AA internalização acontece quando conhecimento, modelos mentais ou habilidades técnicas são compartilhados.BA externalização ocorre quando o conhecimento conceitual é expresso por meio de metáforas ou analogias.CA combinação dá origem ao conhecimento operacional, de execução de tarefas e produção.DNa socialização, surge o conhecimento sistêmico, que apresenta como resultado a geração de protótipos e tecnologias de novos componentes.ENa modalidade de combinação, o conhecimento das pessoas passa por um processo de explicitação.

Questão 6CONTER·Diversas·2017Gestão de Pessoas

Counseling é um programa de desenvolvimento pessoal e profissional utilizado pelas empresas. A respeito desse tema, é correto afirmar que

Aseu foco esteja nas questões conflitantes do indivíduo analisado.Bsua abordagem seja empresarial.Ca realização dos trabalhos geralmente ocorra em curto prazo.Do local ideal para a realização dos trabalhos de counseling seja a empresa em que o colaborador trabalha.Eo foco seja apresentado pelo indivíduo analisado, mas ele seja o principal responsável por resolver seus problemas.

Questão 7CONTER·Diversas·2017Gestão de Pessoas

Assinale a alternativa que apresenta um exemplo das novas tendências de recrutamento e seleção de pessoas.

Aprocesso seletivo reativoBatividade descentralizada, realizada em parceria com o setor de recursos humanos (RH) e os clientes internosCvalorização do conhecimento e da experiênciaDseleção da pessoa certa para o cargo certoEseleção como um fim em si mesma

Questão 8CONTER·Diversas·2017Gestão de Pessoas

70% das mudanças organizacionais falham em atingir seus objetivos por causa de algum problema na comunicação. É impressionante a energia perdida diariamente nas empresas por causa das falhas e barreiras da comunicação interna. Os efeitos desses problemas traduzem-se em conflitos pessoais e profissionais, processos trabalhistas, pouca eficiência corporativa, entre outros. Corresponde a exemplo de uma barreira para a comunicação eficaz o(a)

Arede de rumores, ou seja, o sistema de comunicação informal dentro da organização.Bpercepção seletiva, em que o receptor, no processo de comunicação, vê e escuta com base nas próprias necessidades, motivações, experiências, expectativas e nos próprios interesses.Cfalta de desenvolvimento de práticas de comunicação ascendente.Ddesenvolvimento incipiente dos canais informais.Ecomunicação descendente não desenvolvida.

Questão 9CONTER·Diversas·2017Gestão de Pessoas

A entrevista comportamental é uma técnica muito utilizada atualmente pelos selecionadores, pois permite

Ainvestigar o comportamento passado do candidato.Binvestigar a personalidade do candidato.Cavaliar o perfil psicológico do candidato.Davaliar a experiência técnica do candidato.Eavaliar como o candidato se comportaria diante de um contexto.

Questão 10CONTER·Diversas·2017Gestão de Pessoas

Comprometimento organizacional consiste em

Avínculo calculista de um funcionário com a empresa.Bvínculo emocional, identificação e envolvimento do funcionário com a empresa.Cmotivação do funcionário a ficar na empresa apenas porque sair seria caro.Dperspectiva de ganho financeiro.Epossibilidade de crescimento na carreira.

Questão 11CONTER·Diversas·2017Gestão de Pessoas

O conhecimento nas organizações é gerado por meio

Ada codificação do conhecimento em sistemas.Bda codificação do conhecimento tácito.Cda compra de uma organização e do que ela desenvolve.Ddo mapeamento e da modelagem do conhecimento.Ede feiras e fóruns abertos do conhecimento.

Questão 12CONTER·Diversas·2017Gestão de Pessoas

Após conversar com um acionista da Nestlé na Suíça, o presidente de uma empresa no Brasil foi obrigado a elevar a meta de crescimento de vendas da empresa de 6% para 10% ao ano. Essa elevação não o desanimou, ele disse que ficou incentivado a superar seus limites e a conduzir sua equipe a resultados superiores. A teoria motivacional contemplada nesse caso hipotético foi a teoria

Ada equidade, que dispõe que a motivação dos colaboradores se fundamenta na avaliação realizada pelo indivíduo sobre a equivalência entre os benefícios adquiridos por seus esforços e os benefícios adquiridos por outro indivíduo utilizado como modelo.Bdo reforço, que estabelece que o comportamento é a função de suas consequências.Cdo estabelecimento de objetivos, que sustenta que objetivos específicos difíceis com feedback conduzem a melhores desempenhos.Ddas expectativas, que apresenta o conceito de que o colaborador se mantém motivado a partir do momento em que crê nos benefícios que serão adquiridos por seus esforços, mesmo que não sejam distribuídos de maneira igualitária.Edas necessidades de McClelland, que parte do princípio de que as necessidades de um indivíduo podem ser intensificadas por meio de complementação e fatores sociais, como necessidade de afiliação, realização e poder.

Questão 13CONTER·Diversas·2017Gestão de Pessoas

Um marco importante para a discussão a respeito da adoção da gestão por competências no setor público foi o evento Gestão por Competências em Organizações de Governo, organizado pela Escola Nacional de Administração Pública (ENAP). Tratou-se de uma mesa redonda realizada entre novembro de 2004 e março de 2005. Nela, gestores públicos e especialistas analisaram e debateram novas ideias acerca da gestão de pessoas em organizações de governo e também relataram suas atividades de gestão por competências e os desafios relacionados à sua integração aos subsistemas de recursos humanos. É um exemplo de desafio para implementar o modelo de gestão por competências

Adirecionar o foco para o que seja necessário trabalhar para que a instituição alcance seus objetivos.Ba motivação, uma vez que o servidor torna-se responsável pelo seu desenvolvimento.Ca formação de um banco de talentos.Do autodesenvolvimento, com criatividade, capacidade de trabalhar em equipe, de construir relacionamentos e de gerar resultados.Eo sistema de progressão funcional que se baseie exclusivamente em tempo de serviço e não esteja apoiado em avaliações de competência e de desempenho

Questão 14CONTER·Diversas·2017Gestão de Pessoas

Desenvolvimento organizacional (DO) é uma série de intervenções de mudança planejadas com base em valores humanísticos e democráticos que buscam melhorar a eficácia organizacional e o bem-estar dos funcionários. Acerca desse assunto, assinale a alternativa correta.

AOs programas de DO demandam muito tempo.BOs custos totais de um programa de DO são difíceis de avaliar.CO DO baseia-se no treinamento de sensitividade.DO DO baseia-se na reunião de confrontação.EO DO baseia-se na pesquisa e na ação e utiliza o diagnóstico e a intervenção para alterar a situação.

Questão 15CONTER·Diversas·2017Gestão de Pessoas

Com relação a coaching, assinale a alternativa correta.

AVisa ao direcionamento e à otimização de recursos para atingir um objetivo.BOcorre no consultório do coach, usualmente no formato de sessões regulares de 45 a 50 minutos de duração.CO coach pode ser um tutor que detém direitos e responsabilidades sobre a pessoa.DO coaching visa liberar o potencial de uma pessoa para melhorar sua performance e ajudá-la a aprender.EO processo de coaching geralmente é de longo prazo

Questão 16CONTER·Diversas·2017Gestão de Pessoas

Um prédio de 24 andares e 120 apartamentos pegou fogo e foi parcialmente destruído em Londres, na Inglaterra, deixando 50 feridos. Recentemente, o prédio passou por obras de restauração. A imprensa britânica publicou que alguns moradores já tinham demonstrado preocupação com a segurança da estrutura. A associação de moradores Grenfell Action Group tem solicitado mais medidas de prevenção contra incêndios desde 2013, quando alguns episódios de risco ocorreram. A tragédia descrita nessa situação hipotética é exemplo de

Aato inseguro.Bfalta de treinamento de pessoas.Cfalta de conscientização da comissão interna de prevenção de acidentes para seu corpo funcional.Dcondição insegura.Eexcesso de confiança dos funcionários que trabalharam nas obras de restauração.

Questão 17CONTER·Diversas·2017Gestão de Pessoas

Para Carbone (2005), a gestão por competências objetiva gerenciar o gap (ou lacuna) de competências eventualmente existente na organização, procurando eliminá-lo ou minimizá-lo. O diagnóstico de competências é utilizado para identificar o gap de competências e, para realizá-lo, é necessário

Adefinir os indicadores de desempenho organizacional.Bdesenvolver as competências internas e externas.Caplicar técnicas para coletas de dados, tais como: grupo focal; entrevista; questionário; e observação.Dformular planos operacionais de trabalho e de gestão.Eformular a estratégia organizacional.

Questão 18CONTER·Diversas·2017Gestão de Pessoas

Assinale a alternativa que apresenta prática(s) relacionada(s) ao cuidado com a saúde do funcionário no ambiente de trabalho.

Aprevenção e eliminação de acidentes no trabalhoBpromoção de saúde por meio de atos insegurosCpromoção de condições inseguras no ambiente de trabalhoDanálise da fadiga dos empregados, indicando medidas preventivas e levantamento das doenças profissionaisEtreinamentos de colaboradores para executar o trabalho de maneira segura e saber como utilizar seu equipamento de segurança

Questão 19CONTER·Diversas·2017Gestão de Pessoas

No que se refere aos novos papéis da gestão de pessoas, é correto afirmar que

Atenham foco na atividade e nos meios.Bdesenvolvam funções operacionais e táticas como órgãos prestadores de serviços especializados.Cdesenvolvam remuneração funcional.Dsejam parceiros estratégicos para ajudar a alcançar os objetivos organizacionais.Eenfatizem o controle.

Questão 20CONTER·Diversas·2017Gestão de Pessoas

Com relação à qualidade de vida no trabalho, assinale a alternativa correta.

AÉ a gestão dinâmica e contingencial de fatores físicos, tecnológicos e sociopsicológicos que afetam a cultura e renovam o clima organizacional, refletindo-se no bem-estar do trabalhador e na produtividade das empresas.BÉ a área que responde pela segurança industrial, pela higiene e pela medicina do trabalho.CAtua tanto na área de prevenção quanto na de correção em estudos e ações constantes que envolvam acidentes no trabalho e saúde do trabalhador.DAs normas regulamentadoras relativas à segurança e à medicina do trabalho regulam as práticas de qualidade de vida no trabalho.ETreinamento é um assunto tratado nos programas de qualidade de vida no trabalho.