Questões de Administração Geral — CONAB 2014

22 questões da prova Diversas 2014, com gabarito oficial conferido. As duas primeiras são gratuitas.

Questão 1CONAB·Diversas·2014Administração Geral

Quanto à logística, assinale a alternativa correta.

AOs avanços na tecnologia da informação não trouxeram nenhum benefício significativo aos processos de logística.BO estudo dos fluxos distributivos e a determinação das responsabilidades por sua execução são aspectos secundários no estudo da logística, cujo objetivo maior é determinar a lógica do processo de venda das organizações.CComo o marketing de massa vem sendo gradativamente substituído por uma abordagem customizada às necessidades de cada cliente, a logística passa a ter uma importância secundária nas organizações.DA obtenção de vantagem competitiva no trâmite da cadeia de suprimentos até a chegada do produto ao consumidor final está intimamente relacionada ao estudo da logística.EA logística assume um papel pouco significativo para uma empresa que realiza vendas apenas pela internet, pelo fato de não existirem lojas físicas e, consequentemente, não se necessitar de estoque.

Questão 2CONAB·Diversas·2014Administração Geral

Considerando que é função da área de gestão de recursos humanos promover a diversidade e desenvolver políticas e práticas contemporâneas e inovadoras em gestão de pessoas, assinale a alternativa correta.

AO tratamento discriminatório é uma prática ilegal.BUma prática corporativa que apresenta consequência discriminatória é ilegal.CUma política de ação afirmativa é ilegal.DA adoção de políticas de crescimento no plano de carreira de acordo com o gênero ou a opção sexual é considerada legal.EO assédio moral é uma prática tolerável nas organizações.

Questão 3CONAB·Diversas·2014Administração Geral

Acerca da gestão da cadeia de suprimentos, é correto afirmar que

Aenvolve apenas os processos de produção e de estocagem.Ba atividade de produção é voltada à garantia da entrega de mercadorias em determinado local.Co Eletronic Data Interchange (EDI) é um sistema integrado de troca eletrônica de dados, utilizado apenas entre fabricante e varejista de bens de consumo, que permite o melhor gerenciamento da produção.Da estocagem pode ser desempenhada de maneira definitiva ou escalonada.Eenvolve o fluxo de matéria-prima, informação e dinheiro, que vai do fornecedor até o cliente/usuário final do produto/serviço.

Questão 4CONAB·Diversas·2014Administração Geral

Em relação à Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), assinale a alternativa correta.

AA ABNT é uma entidade pública responsável pela normalização técnica no País, que aderiu recentemente à International Organization for Standardization (ISO), apesar de não a representar oficialmente.BA consulta nacional é o primeiro passo do processo de elaboração de normas brasileiras, consistindo na apresentação à sociedade de um projeto de norma, elaborado por uma comissão de estudo.CA normalização é uma atividade exercida pela ABNT que estabelece prescrições destinadas à utilização comum e repetitiva, com vistas à obtenção do grau ótimo de ordem em um dado contexto.DEntre outras atividades, a ABNT presta consultoria às empresas que desejam obter uma certificação ISO.EA ABNT atua apenas na certificação de processos. A certificação de produtos ou sistemas é de responsabilidade do Inmetro.

Questão 5CONAB·Diversas·2014Administração Geral

No que tange à análise do macro e do microambiente, assinale a alternativa correta.

AO ambiente econômico, político e legal, a concorrência e o total de demandas do cliente-cidadão, atendidas por área geográfica, fazem parte da análise do macroambiente.BA análise dos pontos fortes e fracos da organização não se relaciona com as oportunidades e ameaças.CMarket share, custos e número de atendimentos são fatores do macroambiente.DO principal efeito da análise do macroambiente é a redução de conflitos entre indivíduos e departamentos e o conhecimento interno da organização.EUm estudo de mercado diz respeito à definição do mercado, ao tamanho do mercado, a como ele funciona, a seu crescimento e a sua segmentação, entre outros elementos.

Questão 6CONAB·Diversas·2014Administração Geral

O desenvolvimento da tecnologia da informação (TI) possibilitou a melhoria do desempenho dos processos organizacionais e a redução de custos. Ao mesmo tempo, essa tecnologia disponibiliza aos gestores, de forma quase instantânea, todo tipo de informação. Considerando o exposto, quanto à elaboração de relatórios gerenciais, assinale a alternativa correta.

AEm níveis hierárquicos, as informações podem ser diferenciadas em superiores e similares.BOs dados primários já foram coletados no passado, ou seja, já estão disponíveis.CA informação é o dado que, após o processamento, fornece conhecimento, o que permite aos gestores compreender determinada situação. As três fases do ciclo de informações são: identificação das informações necessárias; coleta dos dados; e, transformação dos dados em informação.DRelatórios gerenciais bem elaborados possuem todas as informações detalhadas, independentemente da relevância para a tomada de decisão.EA utilização de relatórios gerenciais na gestão do risco é impossível, pois as informações demonstram o comportamento passado; nada pode indicar uma tendência.

Questão 7CONAB·Diversas·2014Administração Geral

Acerca do processo de coaching, assinale a alternativa correta.

AConsiste em uma espécie de treinamento que visa repetir comportamentos positivos, cujo foco está na ação global.BÉ uma metodologia de desenvolvimento humano sistematizada, com início, meio e fim, em que um profissional apoia outro na busca da realização de metas de forma potencializada.CÉ uma espécie de gerenciamento, indicado para aquelas pessoas que constantemente não completam os próprios planos.DHá uma relação de autoridade formal.ETem como objetivo único o crescimento profissional.

Questão 8CONAB·Diversas·2014Administração Geral

Quanto ao desenvolvimento de pessoas, assinale a alternativa correta.

AUma das principais finalidades do treinamento e do desenvolvimento é medir o desempenho docolaborador.BEm ordem cronológica, fazem parte do processo de treinamento e desenvolvimento (T&D) somente o planejamento, a avaliação e a implementação.CO treinamento e a universidade corporativa possuem os mesmos conceitos.DTreinamento e desenvolvimento (T&D) são processos de aprendizagem, entretanto, o primeiro está focado na execução de tarefas e habilidades específicas para resultados imediatos; o segundo, no crescimento da pessoa, em nível de conhecimento, habilidade e atitude.ENo processo de mentoring, o mentor tem como função estabelecer uma relação de cobrança do cumprimento do que foi planejado com o empregado.

Questão 9CONAB·Diversas·2014Administração Geral

Assinale a alternativa que apresenta exemplos de ferramentas da qualidade.

ADiagrama de causa e efeito, brainstorming e pesquisa de mercado.BEstrela decisória, PDCA e indicador de desempenho.CPDCA, diagrama de causa e efeito, e método GUT (gravidade, urgência e tendência).D5W2H (checklist), PDCA e pesquisa de mercado.EBPMN, PDCA e pesquisa de mercado.

Questão 10CONAB·Diversas·2014Administração Geral

Em relação às determinações contidas em resoluções da Comissão Interministerial de Governança Corporativa e de Administração de Participações Societárias da União (CGPAR), publicadas no Diário Oficial da União em 2011, assinale a alternativa correta.

AIncluem diretriz de adoção ou aprimoramento de ações que tenham o fim de dar transparência às atividades da empresa e à utilização dos recursos públicos, pela ênfase em publicidade das decisões e fluxos financeiros, como forma de prestar contas à sociedade como um todo.BConcedem o prazo de um ano para implementação das diretrizes contidas na resolução, a contar de sua vigência, para todas as empresas estatais.CDeterminam ênfase na independência, imparcialidade e profissionalização dos gestores das empresas estatais.DConcedem o prazo de seis meses para implementação as diretrizes contidas na resolução, a contar de sua vigência, para todas as empresas estatais.EIncluem diretriz para promoção das auditorias internas das empresas estatais, para dar mais confiabilidade às ações promovidas pelo governo federal.

Questão 11CONAB·Diversas·2014Administração Geral

A Comissão Interministerial de Governança Corporativa e de Administração de Participações Societárias da União (CGPAR), em resoluções emitidas em 2010, determinou que as empresas estatais adotassem algumas diretrizes para aprimorar as práticas corporativas. Considerando o conteúdo de tal resolução no que diz respeito ao relacionamento entre as auditorias internas das empresas estatais e os órgãos de controle, assinale a alternativa correta.

AA Controladoria-Geral da União deve aprovar o regulamento da auditoria interna de cada empresa.BEm se tratando de decisões importantes de uma empresa, a respectiva auditoria interna pode solicitar, para o Tribunal de Contas da União, serviços de assessoria relacionados ao gerenciamento de riscos.CA auditoria interna de cada empresa deve manter relacionamento institucional com os seguintes órgãos de controle: Controladoria-Geral da União e Tribunalde Contas da União.DAs auditorias internas passaram a ser vinculadas funcionalmente à Controladoria-Geral da União.EO Tribunal de Contas da União recebeu a atribuição de fiscalizar as auditorias internas no que se refere à manutenção dos limites das próprias atividades típicas, de forma a evitar desvio de funções e preservar a isenção e a imparcialidade.

Questão 12CONAB·Diversas·2014Administração Geral

O mapa de processo é uma técnica para representação visual de um processo de trabalho, que utiliza diagramas com a sequência dos passos necessários à consecução de determinada atividade. Quanto à notação utilizada para a construção dos mapas, ilustrada nas figuras apresentadas, assinale a alternativa correta.

ABalão indica a atividade executada.BRetângulo indica o ponto de tomada de decisão.CNuvem indica necessidade de reflexão.DBandeira indica oportunidades de melhoria.ELosango indica ponto de atenção, comentários ou explicações.

Questão 13CONAB·Diversas·2014Administração Geral

Considerando as abordagens de autores como Rua (2004), Jannuzzi (2005) e Ferreira, Cassiolato e Gonzalez (2009), pode-se separar as propriedades dos indicadores em dois grupos distintos. Com base no exposto é correto afirmar que essas propriedades são as

Asubjetivas e as objetivas.Bessenciais, como a utilidade, a validade e a disponibilidade, por exemplo, e as complementares, tais como a simplicidade, a clareza, a mensurabilidade e a auditabilidade.Cessenciais, como clareza e sensibilidade, e as de economicidade.Dde conformidade e as de não conformidade.Eessenciais e as subjetivas.

Questão 14CONAB·Diversas·2014Administração Geral

A respeito da cultura organizacional, é correto afirmar que se trata

Ade uma filosofia que guia as políticas da organização e pode ser composta de ritos, valores, crenças e outros elementos.Bdo clima organizacional.Cde um processo desenvolvido apenas pela área de recursos humanos.Dde uma cartilha entregue aos novos colaboradores no primeiro dia de trabalho.Ede uma ferramenta de avaliação de desempenho da organização de forma global.

Questão 15CONAB·Diversas·2014Administração Geral

O planejamento organizacional estabelece as diretrizes da instituição, os objetivos e as metas. De acordo com a teoria da administração, é correto afirmar que o planejamento

Atem como principal decorrência a pesquisa de campo realizada.Bsubmete-se aos planejamentos específicos de cada área da organização.Cé constituído da definição dos objetivos e da análise da situação atual.Ddeve ser elaborado por uma equipe externa, sem qualquer envolvimento de pessoas de dentro da organização, para não influenciar a definição dos objetivos.Eapresenta como principal decorrência o estabelecimento dos planos, pois eles facilitam o alcance de metas e objetivos e funcionam como guias para assegurar os seguintes aspectos: a definição de recursos; a integração de objetivos a serem alcançados; a integração das equipes; e, o monitoramento e a avaliação do processo.

Questão 16CONAB·Diversas·2014Administração Geral

Considerando que a avaliação de desempenho é um instrumento de gestão, é correto afirmar que

Asua finalidade maior é ser um instrumento de punição para o baixo desempenho nas organizações.Bpode ser realizada por meio de diversas metodologias, entre elas: listas de verificação (checklist); baseada em padrões de trabalho (parâmetros); e, 360 graus (avaliação pelos pares, subordinados e chefes imediatos).Cconsiste no processo em que a organização avalia o nível de satisfação do empregado com diversos fatores organizacionais.Do ambiente de trabalho positivo é fundamental; assim, essa avaliação analisa somente o perfil comportamental das pessoas.Enão precisa de parâmetros, pois, como analisa principalmente o perfil comportamental, a subjetividade é o elemento principal dessa avaliação.

Questão 17CONAB·Diversas·2014Administração Geral

Os métodos de transporte, chamados modais de transporte, são o ferroviário, o rodoviário, o hidroviário, o aeroviário e o dutoviário. Esses modais diferenciam-se pela rapidez e variabilidade do tempo de serviço, pela amplitude de abrangência, pelo custo, pela segurança e estrutura de instalações necessária. O modal hidroviário (fluvial e marítimo) caracteriza-se como um sistema de transporte

Aadequado para transporte de cargas de baixos e médios valores e grandes volumes a distâncias longas, tais como grãos, minérios, cimento e cal, adubo e fertilizante, derivado de petróleo e contêineres. Apresenta um dos custos mais baixos,porém de alto custo de manipulação quando as cargas não são homogêneas.Bideal para produtos que necessitam de rapidez, produtos seguros e de volumes reduzidos, que apresentam custos altos.Cideal para rota de médias e curtas distâncias (650-800 km). Modal de maior flexibilidade, é o mais econômico para distâncias médias e curtas, mas apresenta custos bastante elevados quando usado por distâncias maiores.Dideal para transporte de grandes quantidades, como petróleo, grãos, produtos industrializados e minérios. Apresenta grandes variabilidades no tempo de viagem e é absolutamente dependente das estruturas de instalações. Apresenta custos variáveis conforme condições de infraestrutura e tempo de movimentação.Eideal para transporte de produtos líquidos ou gasosos a grande distância, com os custos mais baixos, mas totalmente dependente das estruturas de instalações.

Questão 18CONAB·Diversas·2014Administração Geral

Em termos gerais, o custo de qualquer objeto de custeio deve ter como propósito, respectivamente, o(s)

Aplanejamento, o controle e a avaliação.Bcustos, o sistema gerencial e a contabilidade.Ccustos diretos, os custos indiretos e os custos fixos.Dplanejamento do sistema gerencial e a avaliação.Econtrole, a avaliação, os custos fixos e os custos diretos.

Questão 19CONAB·Diversas·2014Administração Geral

Para desenvolver estratégia logística, os programas de resposta rápida (PRRSs) são serviços logísticos alicerçados na cooperação e no compartilhamento das informações da demanda do cliente com seu fornecedor. Com base no exposto, acerca do sistema Programa de Reposição Contínua - Continuous Replenishment Program (CRP), assinale a alternativa correta.

AEstratégia utilizada principalmente na indústria de supermercados, na qual distribuidores e fornecedores trabalham em conjunto para proporcionar maior valor ao consumidor final. Visa a um atendimento melhor das reais demandas dos clientes por meio de um sistema de reposição automática dos estoques consumidos nos pontos de venda.BPrograma em que os fornecedores recebem os dados do ponto de venda para preparar carregamentos em intervalos regulares e assegurar a flutuação do estoque no cliente entre determinados níveis máximo e mínimo.CSistema de compartilhamento de informações de previsão de demanda, por meio do qual a empresacompradora e seus fornecedores de diversas camadas têm acesso a essas informações ao mesmo tempo. Os fabricantes, distribuidores e comerciantes trabalham em conjunto no planejamento, na previsão da demanda e na reposição de produtos.DSistema em que, ao gerenciar os estoques na cadeia, os fornecedores são capazes de programar melhor suas operações, motivados por elevados custos de oportunidade de manter estoques ou porque suas operações de produção e de distribuição são intensivas em custos fixos.ESistema no qual os fornecedores recebem os dados coletados nos pontos de venda do cliente e utilizam essa informação para sincronizar suas operações de produção e seus estoques com as vendas reais do cliente.

Questão 20CONAB·Diversas·2014Administração Geral

O processo administrativo é de extrema importância para um empreendimento rural, seja ele pequeno, médio ou grande. De acordo com a teoria clássica da administração, esse processo é formado pelas funções de

Aplanejamento, governo e controle.Bconcorrente, fornecedor e comprador.Cplanejamento, organização, direção e controle.Dagente regulador, governo e economia.Edireção, controle e tecnologia.

Questão 21CONAB·Diversas·2014Administração Geral

Considerando a administração da produção rural, deve-se levar em conta quatro pontos importantes, que são os seguintes:

Aquantidade produzida, custos diretos, qualidade e planejamento.Bqualidade, planejamento, custos diretos e contabilidade.Csistema gerencial, produtividade, planejamento e custos indiretos.Dquantidade produzida, produtividade, qualidade e custos.Eprodutividade, custos, planejamento estratégico e qualidade.

Questão 22CONAB·Diversas·2014Administração Geral

Um canal logístico é composto por um número de empresas independentes que, combinadas, são responsáveis pela entrega de sortimentos de produtos e materiais para o lugar certo e na data apropriada. O desempenho desse canal abrange cinco funções: ajuste, armazenagem, comunicação entre os agentes, manuseio dos produtos e transferência. A função de ajuste consiste na

Aconstituição de estoque realizada como antecipação a futuras transações comerciais.Bcriação de um sortimento de bens para atender a demanda específica.Cmecânica de concentração e dispersão dos produtos.Dseparação das cargas de acordo com as necessidades dos clientes, dividida em três fases: recebimento, movimento interno e expedição.Etroca de mensagens em dois sentidos diferentes no canal logístico: mensagens trazendo pedidos dos clientes e, em outro sentido, informação deexpedição e entrega dos pedidos.