Questões de Ética na Administração Pública

Com relação às atitudes éticas no ambiente de trabalho, assinale a afirmativa incorreta.

A conduta ética no trabalho, seguindo padrões e valores, tanto da sociedade quanto da própria organização, são essenciais para o alcance da excelência profissional. Com relação às vantagens da ética aplicada ao ambiente de trabalho, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa. ( ) Maior nível de produção da empresa. ( ) Inibe a criação de um ambiente de trabalho harmonioso, respeitoso e agradável. ( ) Aumenta o índice de confiança entre os funcionários. As afirmativas são, respectivamente,

Sobre a relação empresa-cliente, analise as afirmativas a seguir. I. A empresa deve gerenciar sua marca de forma eficaz e efetiva para manter seus clientes. II. A empresa deve manter seu público consumidor, já que ele é responsável por grande parte do seu faturamento. III. A empresa deve interagir com o público-alvo, criando vínculos para fidelizar os clientes.

Assinale:

Um usuário do sistema Windows 7 BR realizou os procedimentos listados a seguir, na janela "Computador"do Windows Explorer e excluiu o arquivo da pasta COMPESA?PE do disco C:. Posteriormente, ele decidiu voltar à situação anterior. Para isso, ele acessou a Lixeira e clicou o botão direito do mouse no nome I, do arquivo excluído o que fez surgir uma pequena janela na tela. Nessa janela ele deve clicar na seguinte opção:

Em um microcomputador com sistema operacional Windows 8 BR, para imprimir uma apresentação de slides, o Powerpoint 2010 BR oferece as possibilidades descritas a seguir: O atalho de teclado é:

Observe a figura a seguir, que representa um teclado ABNT2 e assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

As afirmativas são, respectivamente,

A planilha a seguir foi criada no Excel 2010 BR. Na célula E8 foi inserida uma expressão que determina o menor número entre os que estão no intervalo de A6 a E6. Sabendo que duas funções podem ser utilizadas neste caso, as expressões possíveis são:

Observe as especificações do microcomputador a seguir. As citações "Intel Core i3", "8GB" e "1TB" fazem referência, respectivamente, aos seguintes componentes:

No Word 2010 BR, um atalho de teclado gera o mesmo resultado que pressionar o ícone e uma tecla de função tem por significado "Salvar como...". O atalho de teclado e a tecla de função são, respectivamente,

A divisão do dia, segundo a proposta do primeiro parágrafo do texto, tem inúmeros pressupostos, dentre os quais não se encontra:

?nas quais os operários reivindicavam ...? / ?Essa reivindicação...? O segundo termo sublinhado estabelece com o primeiro o mesmo tipo de relação de coesão que ocorre em

Assinale a opção que apresenta o segmento do texto que mostra uma voz verbal diferente das demais.

?Operários anarquistas? Com o termo ?anarquistas?, o texto faz referência a operários

Assinale a opção que indica a finalidade do texto ?Dia do Trabalho?.

?Seguiu?se um tiroteio, no qual vários manifestantes foram mortos?. A estruturação sintática dessa frase provoca o seguinte resultado:

?Nesse momento uma bomba foi atirada na direção dos policiais, matando um deles e ferindo vários outros?. Sobre os componentes desse segmento do texto, assinale a afirmativa correta.

A organização informal é a rede de relacionamentos e interações que se desenvolve, espontaneamente, entre pessoas que ocupam posições na organização formal. Com relação às principais características da organização informal, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa. ( ) Atitudes e comportamentos ? os grupos informais desenvolvem padrões de relações e de atitudes que passam a ser aceitos e assimilados pelos seus componentes, pois traduzem os interesses e as aspirações do grupo. ( ) Normas de Trabalho ? os diversos grupos estabelecem comportamentos, como padrão de desempenho, exatamente iguais para todos os seus membros, e seguem rigorosamente as normas formais e oficiais da organização. ( ) Padrões de liderança ? certas pessoas podem se transformar, por suas características ou pelas circunstâncias, em influenciadores de atitudes ou formadores de opinião. As afirmativas são, respectivamente,

Analise o fragmento a seguir. ?Temos que entender a complexidade das relações humanas e investir mais no autoconhecimento para compreendermos melhor nossos clientes, prestando, assim, um bom atendimento.? O fragmento acima se refere ao desenvolvimento dos seguintes tipos de inteligência:

Barreiras são limitações ou restrições que ocorrem dentro ou entre as etapas do processo de comunicação, fazendo com que nem todo sinal emitido pela fonte percorra livremente o processo, de modo a chegar incólume ao seu destino. Com relação às causas das barreiras na comunicação, assinale V para o item verdadeiro e F para o falso. ( ) Ideias preconcebidas ( ) Habilidade de comunicação ( ) Facilidade com o idioma ( ) Emoção ou conflito ( ) Superficialidade Os itens são, respectivamente,

A comunicação é a transmissão de uma informação de uma pessoa para outra ou de uma organização para outra. A esse respeito, é correto afirmar que o processo de comunicação possui os seguintes elementos fundamentais:

A competência interpessoal é a habilidade de lidar com outras pessoas de forma adequada à necessidade de cada uma delas e às exigências da situação. É a habilidade de lidar eficazmente com relações interpessoais, de acordo com três critérios. Com relação a esses critérios, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

( ) Habilidade de realmente resolver os problemas de modo que não haja regressões. ( ) Soluções alcançadas de forma que as pessoas envolvidas continuem trabalhando juntas tão eficientemente. ( ) Percepção acurada da situação interpessoal, de suas variáveis relevantes e respectiva interrelação. As afirmativas são, respectivamente,

Relacione os conceitos fundamentais da ética com suas respectivas definições. 1.Moralidade 2.Subsidiaridade 3.Eticidade ( ) Conjunto de valores institucionais, onde há identidade da vontade universal e particular e uma coincidência entre deveres e direitos. ( ) Princípio que se volta ao respeito às relações entre os níveis de concentração de poder e os interesses sociais a serem satisfeitos. ( ) Código de valores capaz de guiar a conduta do homem e suas respectivas escolhas e decisões. Assinale a opção que mostra a relação correta, segundo a ordem apresentada.

No que diz respeito à conduta ética junto à clientela profissional, analise as afirmativas a seguir. I. O segredo profissional, ou seja, o que se vem a conhecer de íntimo e pessoal no exercício da profissão, somente pode ser utilizado para melhor prestação do serviço, sem qualquer outra exceção. II. Nada impede que se preste o serviço a preço menor do que o usualmente praticado pelo mercado ou mesmo gratuitamente, caso haja necessidade financeira do usuário do serviço. III. Se o serviço solicitado pelo usuário é, do ponto de vista técnico, menos seguro que uma alternativa, é dever do profissional esclarecer o cliente sobre as inconveniências existentes e os procedimentos para melhor execução. Está correto o que se afirma em