Questões de Conhecimentos e Comportamentos Digitais — Cesgranrio 2024 — Caixa Econômica Federal

Questão 1Cesgranrio·Caixa Econômica Federal·2024Conhecimentos e Comportamentos Digitais

Uma instituição financeira precisa adquirir uma plataforma computacional que trabalhe com a ideia de Ciência de Dados, a fim de auxiliar tomadas de decisões pelos gerentes dessa instituição. Para a devida escolha, essa plataforma deve caracterizar-se por

Aser capaz de conectar-se a um conjunto de equipamentos, dispositivos e softwares para gerenciar o comportamento de outras máquinas ou sistemas físicos, com uso de modelagem matemática.Batuar como um concentrador central para comunicação dentro da empresa, gerenciando o fluxo de mensagens, além de providenciar que qualquer mensagem seja encaminhada à rota mais segura.Cser responsável por aceitar requisições de clientes, usando interfaces próprias e apresentando as respostas dessas requisições em um formato de páginas construídas por uma linguagem de marcação, contendo mídias diferentes.Dauxiliar no armazenamento de arquivos de formatos variados, facilitando a alocação desses arquivos em áreas livres da memória auxiliar, cuidando para que cada unidade de alocação fique próxima uma da outra e ajude na busca dos mesmos.Eescalar com os negócios da empresa à medida que a equipe da mesma cresça, estando sempre altamente disponível, possuindo controles de acesso robustos e suportando um grande número de usuários simultâneos.

Questão 2Cesgranrio·Caixa Econômica Federal·2024Conhecimentos e Comportamentos Digitais

A metodologia de Objetivos e Resultados-Chave (OKR – Objectives and Key Results) é amplamente utilizada em empresas para definir e monitorar metas. No que concerne aos princípios fundamentais dessa metodologia, um sistema de OKR

Atem objetivos limitados no tempo e inspiradores e resultados-chave específicos e mensuráveis.Btem seu funcionamento estruturado e operacionalizado de forma independente da atuação coordenada dos funcionários, o que lhe dá uma característica de flexibilidade.Ctem sua estrutura composta por objetivos, que descrevem o que se quer alcançar, e resultados-chave, que são metas aspiracionais provocativas que direcionam para os alvos desejados.Dcaracteriza-se por ter objetivos quantitativos e resultados-chave qualitativos, para permitir uma medição precisa.Eapresenta como principal vantagem a eliminação completa da necessidade de revisões periódicas, pois as metas são definidas uma vez e seguidas até o fim do período.

Questão 3Cesgranrio·Caixa Econômica Federal·2024Conhecimentos e Comportamentos Digitais

Uma empresa de consultoria foi contratada para ajudar uma grande rede de hospitais a melhorar a experiência dos pacientes. A empresa está considerando duas abordagens: Design Thinking, para abordar problemas complexos de forma geral e inovadora, e Design de Serviço, para focar especificamente na criação e na otimização das interações e dos processos de serviço dentro dos hospitais. A equipe de consultores precisa entender as diferenças entre essas duas abordagens para escolher a mais adequada para o projeto. Qual é a diferença principal entre Design Thinking e Design de Serviço?

ADesign Thinking é uma abordagem específica para criar e melhorar serviços, enquanto Design de Serviço é uma metodologia geral para resolver problemas complexos.BDesign Thinking foca exclusivamente aspectos estéticos de produtos, enquanto Design de Serviço foca aspectos estéticos dos serviços.CDesign Thinking é um processo iterativo e centrado no ser humano aplicável a diversos contextos, enquanto Design de Serviço tem potencial para ser aplicado para dar forma a inúmeras atividades humanas.DDesign Thinking se aplica apenas ao design de produtos físicos, enquanto Design de Serviço é exclusivo para o design de interfaces digitais.EDesign Thinking utiliza ferramentas, como, por exemplo, o blueprint, enquanto Design de Serviços é aplicado em contexto de desenvolvimento de software.

Questão 4Cesgranrio·Caixa Econômica Federal·2024Conhecimentos e Comportamentos Digitais

No contexto do teletrabalho, a Cartilha sobre Teletrabalho no Setor Público, produzida pela Associação Brasileira de Entidades Estaduais e Públicas de Tecnologia da Informação e Comunicação (ABEP-TIC), aponta as principais ameaças (riscos negativos) que devem ser gerenciadas, dentre as quais destaca(m)-se:

Aa melhoria no sentimento de pertencimento à organização por parte do teletrabalhador.Ba redução de viagens para realização de reuniões, que passaram a ser realizadas por meio de ferramentas de conferências remotas.Ca flexibilização da jornada, possibilitando ao teletrabalhador maior controle da própria rotina, de modo a compatibilizar compromissos pessoais e profissionais.Do favorecimento de teletrabalhadores em promoção e ocupação de cargos de chefia.Eos efeitos do isolamento social e profissional, especialmente em teletrabalho em regime integral. -- 15 of 20 -- PROVA 1 - TÉCNICO BANCÁRIO NOVO16GABARITO 1 CAIXA ECONÔMICA FEDERAL

Questão 5Cesgranrio·Caixa Econômica Federal·2024Conhecimentos e Comportamentos Digitais

Em uma organização, predominam líderes que enfatizam o trabalho padronizado e as tarefas orientadas. O ponto focal está na finalização de tarefas, com recompensas ou punições, a fim de influenciar e melhorar o desempenho dos empregados, a competitividade, a autoridade hierárquica, o alto controle do líder, a resolução analítica de problemas, a determinação de objetivos e os processos racionais de troca. Verifica-se que predomina nessa organização uma liderança