Questões de Administração Geral — CELESC 2019 — Diversas

Questão 1CELESC·Diversas·2019Administração Geral

São conceitos básicos para atuação na área de protocolo de uma organização:

Aabertura de processo, gestão fiscal e apensamentoBabertura de processo, exoneração e apensamentoCabertura de processo, orçamento e apensamento.Dabertura de processo, apensamento e autos.Eabertura de processo, pagamento de boletos bancários e apensamento.

Questão 2CELESC·Diversas·2019Administração Geral

No atendimento ao telefone é importante utilizar-se de procedimentos que garantam a compreensão da informação prestada. Assinale a alternativa que lista ação que sempre contribui para melhorar a clareza da mensagem e sua respectiva compreensão

AEliminar as redundâncias.BUtilizar expressões regionaisCUtilizar vocábulos de circulação restritaDUtilizar figuras de linguagem.EUtilizar gírias.

Questão 3CELESC·Diversas·2019Administração Geral

Considerando ferramentas de planejamento estratégico, é correto afirmar que:

Aa análise PEST tem como característica dominante o componente da apoio à tomada de decisão sobre gestão de recursos humanos, como política de treinamento e estratégias de remuneração.Ba análise SWOT considera aspectos internos à empresa, como forças e oportunidades, e externos à empresa, como fraquezas e ameaças.Cna análise SWOT, a existência de mão de obra qualificada em um mercado prospectivo da empresa é considerada uma força da empresaDa análise PEST é uma ferramenta de análise estratégica do ambiente externo à empresa que considera diferentes fatores macroambientais, como aspectos políticos, sócioculturais e tecnológicos.Ena análise SWOT de uma empresa, que utiliza como insumo derivados de petróleo, o cenário de deficiência de oferta e aumento do preço do insumo é considerado uma fraqueza da empresa.