Analise as posturas de atendimento presencial. I. Não pergunte à pessoa: - em que posso ajudar? II. Procure sorrir, evite bocejar, tossir ou emitir sons. III. Conduza o visitante ao destino desejado, se necessário. IV. Diga: Ele não está, ao invés de: ele não se encontra, ou ele ainda não chegou. V. Diga: ele deu uma saidinha, quer deixar um recadinho? Assinale a alternativa CORRETA.