Questões de Administração Geral — CÔmara Municipal de Leme - SP 2016 — Diversas

Questão 1CÔmara Municipal de Leme - SP·Diversas·2016Administração Geral

O cargo de Recepcionista abrange inúmeras funções, qual das alternativas não corresponde a função:

AAtuar efetivamente no controle de perdas dos setores.BFazer e receber ligações telefônicas anotando os recados.CReceber e identificar visitantes com polidez.DReceber, organizar e protocolar as correspondências.

Questão 2CÔmara Municipal de Leme - SP·Diversas·2016Administração Geral

Quais são os requisitos básicos para um bom atendimento?

AOuvir, falar, comer e telefonar.BAnotar, telefonar, andar e falar.CConhecer, ouvir, falar e perceber.DPerceber, telefonar, ousar e ouvir.

Questão 3CÔmara Municipal de Leme - SP·Diversas·2016Administração Geral

Um claviculário está quebrado em uma determinada recepção. Você chama um fornecedor para substituí-lo, porém ele não usa esse termo. O que quer dizer a palavra claviculário?

AArmário para arquivo.BEstante para correspondências.CGuarda volumes com chaves.DQuadro com chaves reservas de portas

Questão 4CÔmara Municipal de Leme - SP·Diversas·2016Administração Geral

Das situações descritas abaixo, qual não terá atendimento prioritário na recepção onde você está atendendo:

AUm portador de necessidades especiais com próteses andando normalmente.BUma gestante no primeiro trimestre.CUm militar reformado da força aérea.DUm idoso que completou 60 anos hoje.

Questão 5CÔmara Municipal de Leme - SP·Diversas·2016Administração Geral

Organização é um requisito fundamental para o cargo de Recepcionista. Organizar tarefas e rotinas, bem como agendar compromissos, atender telefonemas, gerenciar documentos, etc. Nas alternativas abaixo, qual atitude não se enquadra com a organização pertinente ao cargo:

AEncontrar as coisas com rapidez e facilidade.BDeixar um cliente esperando por muito tempo.CTer flexibilidade para se adaptar as expectativas do cliente.DRelacionar-se bem com todos.