No âmbito da administração de recursos humanos, o processo educacional de curto prazo que visa dotar funcionários novos ou antigos de habilidades, conhecimentos e competências, de modo a melhorar o desempenho no cargo atual, é chamado de
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No âmbito da administração de recursos humanos, o processo educacional de curto prazo que visa dotar funcionários novos ou antigos de habilidades, conhecimentos e competências, de modo a melhorar o desempenho no cargo atual, é chamado de
De acordo com o artigo 9º do Código de Ética da profissão de secretário executivo, o que é vedado ao profissional de secretariado?
O experimento da chamada Escola das Relações Humanas que revelou a importância do grupo sobre o desempenho individual, dando início aos estudos sistemáticos sobre organização informal, ficou conhecido como experimento de
Como são chamados os arquivos pelos quais é possível acompanhar assuntos pendentes ou que aguardam providências, tais como: cartas a serem respondidas, duplicatas a cobrar, faturas a pagar, apólices de seguro que devem ser renovadas, lembretes e contratos a serem assinados?
Qual é o tipo de correspondência que vem sendo empregada no serviço público para veicular mensagens menos solenes e de poucas palavras, como perguntas, consultas rápidas, avisos e informações breves?
No que se refere à atualização de arquivo, existem três tipos de transferências de documentos ou papéis de um arquivo para outro. Quais são esses três tipos?
A estrutura matricial é um modelo de estrutura organizacional híbrido que procura combinar as vantagens das estruturas
No âmbito do processo de planejamento, as estratégias formuladas por gerentes ou diretores para áreas específicas como finanças, marketing, recursos humanos ou operações são também chamadas de
Os arquivos podem ser públicos ou privados. O que são arquivos públicos?
As habilidades conceituais do administrador são mais necessárias no nível organizacional
No processo de comunicação, a falta de disposição para falar, o excesso de mensagens ou de mensagens complexas demais, a incorreção da linguagem e o uso de codificação incorreta são os principais problemas que comprometem o desempenho
De acordo com o artigo 4º do Código de Ética da profissão de secretário executivo, “receber remuneração equiparada à dos profissionais de seu nível de escolaridade; e ter acesso a cursos de treinamento e a outros eventos cuja finalidade seja o aprimoramento profissional" configuram-se como
De acordo com o artigo 2º, o Código de Ética da profissão de secretário executivo tem por objetivo fixar normas de procedimentos dos profissionais quando no exercício de sua profissão, regulando, principalmente,
A figura acima refere-se a um tipo de correspondência do serviço público civil. A parte referente ao “Número” é aquela que deve ser preenchida
A estrutura linha-staff é o resultado da combinação de quais tipos organizacionais?
Toda administração pública brasileira é regida por cinco princípios constitucionais fundamentais: legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e
Basicamente dinâmico, o processo de documentação desenvolve-se em três fases principais, a saber:
O conceito de amplitude de controle refere-se
Liderança diretiva e liderança orientada para a tarefa são sinônimos que referem-se a qual estilo de líder?
É sabido que a estrutura organizacional varia de acordo com o ambiente externo, ou seja, a criação de departamentos especializados como marketing, finanças ou produção, seria uma resposta às demandas do ambiente. Esse processo de divisão e especialização do trabalho que se dá por meio da departamentalização, mas que também envolve atributos comportamentais e atitudinais dos gerentes, é chamado de
Importação de energia, processamento, exportação de energia e entropia negativa são pressupostos básicos de qual perspectiva teórica das organizações?
Além das comunicações internas e externas, o profissional de secretariado executivo tem outras atribuições. Quais são elas?
A NBR 9578:1986 é uma norma que trata da terminologia relativa a arquivos em geral. De acordo com essa norma, o Arranjo é
O atendimento telefônico envolve o conhecimento de alguns princípios básicos de secretariado. Quais são eles?
De acordo com a NBR10519:1988, qual é o tipo de arquivo que comporta documentos de caráter técnico e administrativo e que são objetos de consultas frequentes por parte do órgão que o constituiu?
Necessidades, aptidões, interesses, valores e habilidades são exemplos de motivos
Na primeira metade do século passado, os métodos, os processos de trabalho, os tempos e os movimentos de cada operário constituíam o conteúdo do estudo da administração em qual das seguintes abordagens teóricas?
A simples existência de um chefe ou gerente, com a possibilidade de utilizar o poder racional-legal inerente ao seu cargo para induzir ou inibir algum comportamento, é uma forma de
O tipo de arquivo que guarda documentos e papéis que oferecem menor frequência de uso, consulta ou referência é o arquivo:
O processo de controle busca garantir o alcance eficaz e eficiente da missão e dos objetivos organizacionais. Nesse sentido, a função controle tem duas atribuições essenciais, a saber: