CÔmara Municipal de Braganþa Paulista - SPDiversas

Questões de Atendimento ao Público

2 questões com gabarito verificado e explicação por IA. Mostrando página 1 de 1.

Questão 1CÔmara Municipal de Braganþa Paulista - SP·Diversas·2020Atendimento ao Público

Uma forma de feedback negativo, no atendimento telefônico ao usuário, que deve ser evitado, é o robotismo expresso por

Alternativas
Questão 2CÔmara Municipal de Braganþa Paulista - SP·Diversas·2020Atendimento ao Público

No atendimento presencial é muito importante atentar-se para a comunicação não verbal que está presente nas expressões faciais e corporais. Um gesto que pode ser entendido como posição de defesa para o outro é

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