Questões de Governança de TI (TI) — BRDE / Diversas

Questão 1BRDE·Diversas·2015Governança de TI (TI)

Na ITIL v3, definição, análise, aprovação e oficialização são etapas de qual processo da fase Estratégia de Serviço?

AGerenciamento financeiro de TI.BGerenciamento de portfólio (ou carteira).CGerenciamento de transição.DGerenciamento de operação.EGerenciamento de demandas.

Questão 2BRDE·Diversas·2015Governança de TI (TI)

No contexto da ITIL, analise os itens a seguir: I.Provedor de serviços internos. II.Unidade de serviços compartilhados. III.Provedor de serviços externos. São tipos de provedores de serviços descritos pela ITIL?

Questão 3BRDE·Diversas·2015Governança de TI (TI)

NÃO é uma responsabilidade do Gerente de Ativos na Transição de Serviço da ITIL:

AEncarregar-se da entrega final do serviço.BAvaliar o uso de ferramentas.CPlanejar a criação da base de dados de ativos.DDefinir interface com demais processos.EColaborar com auditorias.

Questão 4BRDE·Diversas·2015Governança de TI (TI)

São processos da fase de Desenho de Serviço definidos pelo ITIL, EXCETO:

AGerenciamento de capacidade.BGerenciamento de nível de serviço.CGerenciamento de demanda de serviço.DGerenciamento de continuidade de serviço de TI (ITSCM).EGerenciamento de disponibilidade.

Questão 5BRDE·Diversas·2012Governança de TI (TI)

O ITILV3 sofreu uma considerável evolução em relacação ao ITILV2. Como algumas melhorias foram implementadas, a estrutura de Suporte a Serviços (Service Support) e Entrega de Serviços (Service Delivery) foram substituídas por

AEstratégia de Serviço, Desenho do Serviço, Desenho de processos, Operação do Serviço e Melhoria contínua do Serviço.BDesenho de processos, Desenho do Serviço, Transição do Serviço, Operação do Serviço e Melhoria contínua do Serviço.CEstratégia de Serviço, Desenho de processos, Transição do Serviço, Operação do Serviço e Melhoria contínua do Serviço.DEstratégia de Serviço, Desenho do Serviço, Transição do Serviço, Operação do Serviço e Melhoria contínua do Serviço.EEstratégia de Serviço, Desenho do Serviço, Transição do Serviço, Operação do Serviço e Desenho de processos.

Questão 6BRDE·Diversas·2012Governança de TI (TI)

Considere o MPS-BR (Melhoria do Processo de Software Brasileiro) e assinale a alternativa correta.

AO MPS-BR é baseado nas normas ISO/IEC 12207 e ISO/IEC 15504, e na realidade do mercado brasileiro, bem como é compatível com o CMMI, entre as diversas similaridades com o CMMI, podemos destacar os cinco níveis de maturidade designados pelos números de 1 a 5.BO MPS-BR é baseado nas normas ISO/IEC 12207 e ISO/IEC 15504, e na realidade do mercado brasileiro, bem como é compatível com o CMMI, entre as diversas similaridades com o CMMI, podemos destacar os sete níveis de maturidade designados pelo intervalo de letras de A a G.CO MPS-BR define sete níveis de maturidade: A (Em Otimização); B (Gerenciado Quantitativamente); C (Definido); D (Largamente Definido); E (Parcialmente Definido); F (Gerenciado) e G (Parcialmente Gerenciado).DO MPS-BR define cinco níveis de maturidade: 1(Iniciação); 2 (Planejado); 3 (Definido); 4 (Gerenciado) e 5 (Otimizado).EA proposta do MPS-BR é um projeto indepentende e não possui nenhum tipo de similaridade ou compatibilidade com o CMMI.

Questão 7BRDE·Diversas·2012Governança de TI (TI)

Considerando o Control Objectives for Information and related Technology (CobiT®), assinale a alternativa correta.

ASegundo o COBIT, processos precisam de controle, e os sistemas de controles internos das organizações afetam a área de TI em três níveis: Nível de alta direção, Nível de processos de negócios e nível operacional.BUma característica própria do COBIT, é que o framework não faz mensuração ao gerenciamento de recursos financeiros ou custos, deixando a critério do nível de processos de negócios um posicionamento próprio, embasado nas necessidades de cada organização.CUma característica própria do COBIT, é que o framework não faz mensuração ao gerenciamento de recursos financeiros ou custos, deixando a critério do nível de alta direção um posicionamento próprio, embasado nas necessidades de cada organização.DSegundo o COBIT, processos precisam de controle, e os sistemas de controles internos das organizações afetam a área de TI em quatro níveis: Nível de alta direção, Nível estratégico, Nível de processos de negócios e nível operacional.EO foco em processos do COBIT é ilustrado por um modelo de processos de TI subdivididos em quatro domínios e 34 processos em linha com as áreas responsáveis por planejar, construir, executar e monitorar, provendo assim uma visão total da área de TI.