Questões de Atendimento ao Público — BRB 2019 — Diversas

Questão 1BRB·Diversas·2019Atendimento ao Público

Assinale a alternativa que indica objetivo(s) das ações de marketing de relacionamento com o cliente.

ASatisfação, fidelização e lealdade do cliente e incremento na percepção de valor da marca.BIdentificação de nichos de mercado e segmentação do público-alvo.CDiminuição da margem de lucro do vendedor ou prestador de serviço.DModificações no produto para adequá-lo às peculiaridades da clientela.EPraça, preço, promoção e produto.