Questões de Atendimento ao Público — BANPAR- / Diversas

Questão 1BANPAR-·Diversas·2015Atendimento ao Público

As virtudes dos integrantes de uma organização definem o seu clima ético e seus stakeholders solidificam sua confiança na empresa a partir da identificação e percepção que têm de sua cultura. Em relação à ética nas organizações, assinale a alternativa correta:

AA ética deve estar presente apenas nos níveis do negócio, reflete seus costumes e moral estabelecidos, além de relações humanas fundamentais e plurais globais.BA ética não é um elemento a mais na organização e precisa estar dissociada das decisões corporativas.CPara se introduzir ou reforçar a ética empresarial, a empresa precisa rever a relação que estabeleceu entre a hierarquia, colocando a organização como o centro de tudo.DA ética organizacional significa não ao individualismo e a seus subprodutos: não ao egocentrismo e corporativismo.EA ética organizacional significa não ao coletivo reforçando a necessidade de valores individuais se sobrepondo aos da organização.

Questão 2BANPAR-·Diversas·2015Atendimento ao Público

A lei 10.048/2000 trata da prioridade de atendimento às pessoas portadoras de deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos, as gestantes, as lactantes e as pessoas acompanhadas por crianças de colo. Sendo assim, assinale a alternativa correta sobre o atendimento prioritário com base nessa lei:

AAs repartições públicas e empresas concessionárias de serviços públicos não são obrigadas a dispensar atendimento prioritário uma vez que a constituição federal diz que todo cidadão é igual perante a lei.BÉ assegurada, em todas as instituições comerciais, a prioridade de atendimento em ordem de chegada, salvo em caso idosos acompanhados de seus representantes legais.CAs repartições públicas e empresas concessionárias de serviços públicos não são obrigadas a dispensar atendimento prioritário salvo em caso de manifestações públicas que prejudiquem o acesso ao local do atendimento.DÉ assegurada, em todas as instituições financeiras, a prioridade de atendimento às pessoas mencionadas no art. 1º da lei 10.048/2000.ENo caso de servidor ou de chefia responsável pela repartição pública infringir essa lei, às penalidades previstas será prestação de serviço social em regime semi-aberto.

Questão 3BANPAR-·Diversas·2018Atendimento ao Público

Um dos deveres fundamentais do servidor público é

Avalorizar o espírito de solidariedade, sendo conivente com erro ou infração de colega ao código de ética da organização.Bzelar, no exercício do direito de greve, pelas exigências específicas da defesa da vida e da segurança coletiva.Cprocrastinar o exercício regular de direito por pessoa que insista em reclamar um serviço, tendo justificativa plausível.Ddeixar de utilizar os avanços técnicos e científicos ao seu alcance ou do seu conhecimento para atendimento do seu mister.Epleitear, solicitar, provocar, sugerir ou receber ajuda financeira diante de grave necessidade pessoal ou familiar.