Questões de Administração Geral — APCO 2014 — Diversas

Questão 1APCO·Diversas·2014Administração Geral

A respeito da gestão de processos, assinale a alternativa correta.

ANa gestão de processos, a construção de indicadores de desempenho e a sua mensuração devem ter como referências essenciais o enfoque preponderante na produtividade dos empregados e a definição de padrões como limites máximos para a performance.BO ciclo de vida de um processo envolve as etapas indicadas na seguinte sequência: criação; redesenho; maturidade institucional; e, experiência adaptativa.CA gestão de processos pode produzir vários benefícios para a organização, tais como desenvolvimento de habilidades e compartilhamento de responsabilidades. No entanto, não favorece o trabalho em equipe em razão de que se fundamenta na unidade de comando.DUm processo pode ser entendido como a transformação de um conjunto de inputs/entradas (por exemplo: materiais, pessoas, informações) em outputs/saídas (por exemplo: produtos, serviços) para atender a clientes internos ou externos.ENa reengenharia de processos, o escopo não admite envolver mais de duas áreas funcionais (escopo interfuncional), tampouco mudanças simultâneas na cultura e na estrutura organizacionais.

Questão 2APCO·Diversas·2014Administração Geral

Considerando que a análise organizacional deve levar em conta sete aspectos internos da empresa, assinale a alternativa correta quanto ao aspecto que é o balizador de toda atividade humana na empresa.

ACompetências atuais e potenciais.BMissão e visão organizacional.CEstrutura organizacional.DRecursos empresariais disponiveis.ETecnologia.

Questão 3APCO·Diversas·2014Administração Geral

Em relação à avaliação do desempenho no trabalho, especificamente acerca da avaliação participativa por objetivos, assinale a alternativa correta.

ATem como características, por exemplo, formulação de objetivos consensuais; comprometimento pessoal com os objetivos; e, retroação intensiva e contínua avaliação conjunta.BÉ um dos métodos tradicionais de avaliação de desempenho que se fundamenta em escalas e fatores de produtividade.CFundamenta-se nos métodos de pesquisa de campo e de escala gráfica.DFundamenta-se no método de incidentes críticos para a avaliação de objetivos.EÉ um método de avaliação que se fundamenta na comparação de fatores e na comparação por pares.

Questão 4APCO·Diversas·2014Administração Geral

Assinale a alternativa que apresenta exemplos de características do desenvolvimento organizacional.

AProcedimentos lineares e restrição a orientações contingenciais.BAção de intervenção composta por diagnóstico inicial, procedimentos lineares e avaliação e acompanhamento.COrientação sistêmica, foco na organização como um todo e utilização de agentes de mudanças.DCriação de laboratórios de sensitividade, nos quais os gerentes conduzem e comandam as ações dos seus subordinados para a identificação de problemas e necessidades de melhorias.ECriação dos denominados T-groups ou learning groups, com a finalidade de realizar a primeira fase do desenvolvimento organizacional, que é o levantamento de dados.

Questão 5APCO·Diversas·2014Administração Geral

No que se refere à gerência de projetos, assinale a alternativa correta.

AA gerência de projetos utilizando o PMBOK é aceita mundialmente, no entanto, é igualmente reconhecido que a sua eficiência se limita a projetos pequenos e de baixa ou moderada complexidade.BO Project Management Body of Knowledge (PMBOK) indica cinco áreas de conhecimento para o gerenciamento de projetos, ou aspectos considerados na metodologia de gerenciamento de projetos, quais sejam: escopo, recursos humanos, tecnologia, custos e qualidade.CNo PMBOK, são três os grupos de processos que compõem o gerenciamento de projetos e obedecem a seguinte sequência: grupo de processos de planejamento, grupo de processos de execução e grupo de processos de controle.DNo PMBOK, a área de conhecimento denominada tecnologia reúne os processos referentes a geração, coleta e disseminação de informações.EDuas principais características de um projeto podem ser consideradas: a temporariedade e a individualidade

Questão 6APCO·Diversas·2014Administração Geral

Quanto à gestão estratégica, assinale a alternativa que indica as consideradas três estratégias competitivas básicas.

ADiferenciação, tecnologia e processos.BTecnologia, liderança no custo e abrangência de mercado.CProcessos, competências corporativas e abrangência de mercado.DDiferenciação, liderança no custo e enfoque.ETecnologia, processos e abrangência de mercado.

Questão 7APCO·Diversas·2014Administração Geral

A denominada Nova Gestão Pública, entre outros princípios, conceitos e aspectos, aborda o enfoque de administração ou gestão para resultados. A esse respeito, assinale a alternativa que melhor apresenta característica(s) inerente(s) à gestão para resultados.

AÊnfase nos procedimentos e rotinas burocráticas, bem como nas normas regulamentares como instrumentos essenciais para o alcance dos resultados.BContratualização; accountability com base em desempenho avaliado a partir de indicadores de resultados.CMetas de resultados definidas com base nos parâmetros legais vigentes, com ênfase nos procedimentos e nas rotinas burocráticas consagradas.DÊnfase na eficiência, nas rotinas burocráticas e nas normas regulamentares vigentes como requisitos preponderantes para o alcance de resultados.ECompetências técnicas dos executores e centralização da gestão com foco no alcance de resultados.

Questão 8APCO·Diversas·2014Administração Geral

No contexto da gestão estratégica, uma importante abordagem diz respeito à consideração das competências básicas, centrais e essenciais. Acerca desse tema, é correto afirmar que as competências

Aessenciais têm importância estratégica, acrescentam valor, são raras e dificilmente podem ser imitadas ou substituídas.Bbásicas têm importância estratégica, acrescentam valor, são raras e dificilmente podem ser imitadas ou substituídas.Ccentrais têm importância estratégica, acrescentam valor, não são raras e podem ser imitadas com facilidade ou mesmo substituídas, além de não poderem ser aplicadas a outros negócios.Dessenciais têm importância estratégica, acrescentam valor, não são raras e podem ser imitadas com facilidade ou mesmo substituídas, além de não poderem ser aplicadas a outros negócios.Ebásicas têm importância estratégica, acrescentam valor, são raras e não podem ser imitadas, tampouco aplicadas a outros negócios.

Questão 9APCO·Diversas·2014Administração Geral

O performance prism é considerado um sistema de avaliação da gestão organizacional. Na forma como é concebido, tem sua estrutura definida compreendendo as seguintes “ faces” :

Aunidades de negócios; gestão da qualidade; gestão de processos; indicadores de desempenho; e contribuições dos stakeholders.Bsatisfação dos stakeholders; estratégias; e processos finalísticos.Csatisfação dos clientes externos; avaliação do desempenho; gestão da qualidade; e satisfação dos stakeholders.Dpráticas de gestão; satisfação dos stakeholders; estratégias; e processos finalísticos.Esatisfação dos stakeholders; estratégias; processos; capacidades; e contribuições dos stakeholders.

Questão 10APCO·Diversas·2014Administração Geral

Os indicadores de desempenho organizacional devem ter propriedades essenciais. A esse respeito, assinale a alternativa que apresenta as propriedades essenciais desses indicadores.

ASimplicidade, custo e abrangência genérica.BDesagregabilidade, custo e abrangência genérica.CUtilidade, validade, confiabilidade e disponibilidade.DCusto, abrangência genérica e localização.EAbrangência genérica, localização e meios.

Questão 11APCO·Diversas·2014Administração Geral

Assinale a alternativa que apresenta exemplos de características do desenvolvimento organizacional.

AProcedimentos lineares e restrição a orientações contingenciais.BAção de intervenção composta por diagnóstico inicial, procedimentos lineares e avaliação e acompanhamento.COrientação sistêmica, foco na organização como um todo e utilização de agentes de mudanças.DCriação de laboratórios de sensitividade, nos quais os gerentes conduzem e comandam as ações dos seus subordinados para a identificação de problemas e necessidades de melhorias.ECriação dos denominados T-groups ou learning groups, com a finalidade de realizar a primeira fase do desenvolvimento organizacional, que é o levantamento de dados.

Questão 12APCO·Diversas·2014Administração Geral

Em relação à avaliação do desempenho no trabalho, especificamente acerca da avaliação participativa por objetivos, assinale a alternativa correta.

ATem como características, por exemplo, formulação de objetivos consensuais; comprometimento pessoal com os objetivos; e, retroação intensiva e contínua avaliação conjunta.BÉ um dos métodos tradicionais de avaliação de desempenho que se fundamenta em escalas e fatores de produtividade.CFundamenta-se nos métodos de pesquisa de campo e de escala gráfica.DFundamenta-se no método de incidentes críticos para a avaliação de objetivos.EÉ um método de avaliação que se fundamenta na comparação de fatores e na comparação por pares.

Questão 13APCO·Diversas·2014Administração Geral

Quanto à gestão estratégica, assinale a alternativa que indica as consideradas três estratégias competitivas básicas.

ADiferenciação, tecnologia e processos.BTecnologia, liderança no custo e abrangência de mercado.CProcessos, competências corporativas e abrangência de mercado.DDiferenciação, liderança no custo e enfoque.ETecnologia, processos e abrangência de mercado.

Questão 14APCO·Diversas·2014Administração Geral

Considerando que a análise organizacional deve levar em conta sete aspectos internos da empresa, assinale a alternativa correta quanto ao aspecto que é o balizador de toda atividade humana na empresa.

ACompetências atuais e potenciais.BMissão e visão organizacional.CEstrutura organizacional.DRecursos empresariais disponiveis.ETecnologia.

Questão 15APCO·Diversas·2014Administração Geral

O Balanced Scorecard, de Kaplan e Norton, provavelmente é a mais difundida abordagem ou estrutura de mensuração de desempenho. Em relação ao Balanced Scorecard, é correto afirmar que

Atem foco preponderante nos processos organizacionais e competências e habilidades disponíveis nas empresas para efeito de avaliação.Btem perspectivas, tais como medidas financeiras, clientes, processos internos e aprendizado.Cutiliza como medidas de desempenho apenas indicadores financeiros objetivos.Dprimeiramente é projetado um conjunto de medidas de performance para só depois ser formulada a estratégia da empresa.Econtempla apenas duas perspectivas, que são a financeira e a dos clientes.

Questão 16APCO·Diversas·2014Administração Geral

A denominada Nova Gestão Pública, entre outros princípios, conceitos e aspectos, aborda o enfoque de administração ou gestão para resultados. A esse respeito, assinale a alternativa que melhor apresenta característica(s) inerente(s) à gestão para resultados.

AÊnfase nos procedimentos e rotinas burocráticas, bem como nas normas regulamentares como instrumentos essenciais para o alcance dos resultados.BContratualização; accountability com base em desempenho avaliado a partir de indicadores de resultados.CMetas de resultados definidas com base nos parâmetros legais vigentes, com ênfase nos procedimentos e nas rotinas burocráticas consagradas.DÊnfase na eficiência, nas rotinas burocráticas e nas normas regulamentares vigentes como requisitos preponderantes para o alcance de resultados.ECompetências técnicas dos executores e centralização da gestão com foco no alcance de resultados.

Questão 17APCO·Diversas·2014Administração Geral

Quanto à administração de recursos humanos ou gestão de pessoas, assinale a alternativa correta.

AA abordagem sobre motivação conhecida como necessidades socialmente adquiridas, de David C. McClelland, reduz a hierarquia de necessidades de Maslow a três categorias, quais sejam: necessidades de existência ou motivações de existência; necessidades de relacionamento ou motivações de relações; e, necessidades de crescimento ou motivações de crescimento.BDouglas McGregor, ao se referir à teoria Y, enfatizou, entre outras pressuposições, que as pessoas podem aprender a aceitar e assumir responsabilidades e que o controle externo e as ameaças de punição não são os únicos meios de estimular e dirigir esforços.CO desenvolvimento de equipes multifuncionais e a unidade de comando são características da liderança situacional.DNo Grid Gerencial, de William Blake e Jane Mouton, o Grid 1.9 – denominado coutry-club – evidencia situação na qual não há preocupação do líder com os liderados e nem com as tarefas.ENa concepção de Idalberto Chiavenato, aplicar pessoas é um dos processos da gestão de pessoas, no qual as principais funções são: recrutamento, seleção e desenvolvimento de pessoas.

Questão 18APCO·Diversas·2014Administração Geral

No contexto da gestão estratégica, uma importante abordagem diz respeito à consideração das competências básicas, centrais e essenciais. Acerca desse tema, é correto afirmar que as competências

Aessenciais têm importância estratégica, acrescentam valor, são raras e dificilmente podem ser imitadas ou substituídas.Bbásicas têm importância estratégica, acrescentam valor, são raras e dificilmente podem ser imitadas ou substituídas.Ccentrais têm importância estratégica, acrescentam valor, não são raras e podem ser imitadas com facilidade ou mesmo substituídas, além de não poderem ser aplicadas a outros negócios.Dessenciais têm importância estratégica, acrescentam valor, não são raras e podem ser imitadas com facilidade ou mesmo substituídas, além de não poderem ser aplicadas a outros negócios.Ebásicas têm importância estratégica, acrescentam valor, são raras e não podem ser imitadas, tampouco aplicadas a outros negócios.

Questão 19APCO·Diversas·2014Administração Geral

A respeito da gestão de processos, assinale a alternativa correta.

ANa gestão de processos, a construção de indicadores de desempenho e a sua mensuração devem ter como referências essenciais o enfoque preponderante na produtividade dos empregados e a definição de padrões como limites máximos para a performance.BO ciclo de vida de um processo envolve as etapas indicadas na seguinte sequência: criação; redesenho; maturidade institucional; e, experiência adaptativa.CA gestão de processos pode produzir vários benefícios para a organização, tais como desenvolvimento de habilidades e compartilhamento de responsabilidades. No entanto, não favorece o trabalho em equipe em razão de que se fundamenta na unidade de comando.DUm processo pode ser entendido como a transformação de um conjunto de inputs/entradas (por exemplo: materiais, pessoas, informações) em outputs/saídas (por exemplo: produtos, serviços) para atender a clientes internos ou externos.ENa reengenharia de processos, o escopo não admite envolver mais de duas áreas funcionais (escopo interfuncional), tampouco mudanças simultâneas na cultura e na estrutura organizacionais.

Questão 20APCO·Diversas·2014Administração Geral

O Balanced Scorecard, de Kaplan e Norton, provavelmente é a mais difundida abordagem ou estrutura de mensuração de desempenho. Em relação ao Balanced Scorecard, é correto afirmar que

Atem foco preponderante nos processos organizacionais e competências e habilidades disponíveis nas empresas para efeito de avaliação.Btem perspectivas, tais como medidas financeiras, clientes, processos internos e aprendizado.Cutiliza como medidas de desempenho apenas indicadores financeiros objetivos.Dprimeiramente é projetado um conjunto de medidas de performance para só depois ser formulada a estratégia da empresa.Econtempla apenas duas perspectivas, que são a financeira e a dos clientes.

Questão 21APCO·Diversas·2014Administração Geral

No que se refere à gerência de projetos, assinale a alternativa correta.

AA gerência de projetos utilizando o PMBOK é aceita mundialmente, no entanto, é igualmente reconhecido que a sua eficiência se limita a projetos pequenos e de baixa ou moderada complexidade.BO Project Management Body of Knowledge (PMBOK) indica cinco áreas de conhecimento para o gerenciamento de projetos, ou aspectos considerados na metodologia de gerenciamento de projetos, quais sejam: escopo, recursos humanos, tecnologia, custos e qualidade.CNo PMBOK, são três os grupos de processos que compõem o gerenciamento de projetos e obedecem a seguinte sequência: grupo de processos de planejamento, grupo de processos de execução e grupo de processos de controle.DNo PMBOK, a área de conhecimento denominada tecnologia reúne os processos referentes a geração, coleta e disseminação de informações.EDuas principais características de um projeto podem ser consideradas: a temporariedade e a individualidade

Questão 22APCO·Diversas·2014Administração Geral

Os indicadores de desempenho organizacional devem ter propriedades essenciais. A esse respeito, assinale a alternativa que apresenta as propriedades essenciais desses indicadores.

ASimplicidade, custo e abrangência genérica.BDesagregabilidade, custo e abrangência genérica.CUtilidade, validade, confiabilidade e disponibilidade.DCusto, abrangência genérica e localização.EAbrangência genérica, localização e meios.